TikTok to aplikacja do tworzenia i udostępniania krótkich filmów wideo, która zdobyła rzesze fanów na całym świecie, osiągając ponad miliard aktywnych użytkowników. Choć zazwyczaj bywa kojarzona z marketingiem konsumenckim, powoli odkrywamy jej potencjał jako platformy reklamowej dla B2B. W tym artykule omówimy, jak firmy mogą wykorzystać TikToka do pozyskania nowych odbiorców i maksymalizacji szans biznesowych.

Od tańczących nastolatków do rekinów biznesu: Jak TikTok podbił serca sektora B2B

TikTok to najszybciej rozwijająca się platforma społecznościowa na świecie. Umożliwia użytkownikom tworzenie krótkich wideo z wykorzystaniem biblioteki dźwięków, piosenek bądź własnym audio. Aplikacja powstała w 2018 roku na bazie Musical.ly, serwisu dla filmików lip-syncowych. 

TikTok słynie z różnorodności: prezentują się na nim tancerze, muzycy czy komicy, a tuż obok — produkty i usługi. Popularnością cieszą się również „life hacki” i tutoriale, uczące np. jak efektywniej wykonywać codzienne czynności. Jednak platforma najbardziej znana jest z viralowych wyzwań i trendów, skupiających użytkowników wokół określonych tematów lub pomysłów.

Przyjęło się mówić, że TikTok jest wyłącznie dla młodych ludzi i marek konsumenckich, ale to nie do końca prawda. Demografia użytkowników platformy staje się coraz bardziej zróżnicowana. Już w 2021 roku aż 64% z 78,7 milionów użytkowników TikToka w Stanach Zjednoczonych stanowiły osoby w wieku od 20 do 49 lat.

Oznacza to, że z aplikacji korzysta coraz więcej starszych użytkowników, a to stanowi znakomitą okazję dla firm B2B. Całkiem prawdopodobne, że Twoja grupa docelowa już teraz czeka na Ciebie na TikToku.

Należy pamiętać, że osoby decyzyjne w biznesach B2B to również zwyczajni konsumenci — tacy, którzy mogą natknąć się na Twoje wideo przeglądając TikToka o dowolnej porze dnia czy nocy. A jeśli zainteresują się Twoją marką, jest szansa, że zdecydują się skorzystać z Twojej oferty dla swoich potrzeb biznesowych.

Według badania przeprowadzonego przez International Data Corporation, 75% nabywców B2B wyższego szczebla sugeruje się podczas procesu zakupowego poleceniami z sieci społecznościowych. Dodajmy do tego, że TikTok wykazuje 1,7 raza większą skuteczność w polecaniu produktów niż inne tego typu platformy, a jego użytkownicy 1,5 raza częściej decydują się dokonać zakupu natychmiast po odkryciu danego towaru w aplikacji.

Marketerzy B2B mają wszystko, czego potrzeba, by wykorzystać potencjał sprzedażowy TikToka w swojej branży. W połączeniu z narzędziami dedykowanymi dla biznesu, takimi jak reklamy i analizy, aplikacja oferuje wyjątkową szansę na w zakresie budowy świadomości marki. W końcu TikTok to najbardziej wpływowa aplikacja społecznościowa nadchodzącej dekady.

Tworzenie strategii marketingowych B2B na TikToka

Marketing B2B podnosi rozpoznawalność Twojej marki i komunikuje korzyści, jakie Twoje produkty mogą zaoferować innym firmom. Kluczowe w budowaniu strategii jest określenie tożsamości Twojej marki i grupy docelowej, gdyż pozwoli Ci ustalić jasne cele marketingowe i znaleźć sposób by odróżnić się od konkurencji.

Narzędzia do social listeningu mogą być niezwykle przydatne w procesie definiowania grupy docelowej. Monitorowanie rozmów i trendów w mediach społecznościowych pozwala uzyskać bezcenne informacje na temat odbiorców, dzięki którym skutecznie udoskonalisz przekaz, stworzysz lepiej ukierunkowane kampanie, a być może nawet znajdziesz nowe kierunki rozwoju produktu.

Zrozumienie potrzeb, upodobań i bolączek klientów pomoże Ci dostosować przekaz i sposób działania do ich oczekiwań. Skierowanie komunikacji do właściwej grupy odbiorców zwiększy szanse na efektywne dotarcie do osób decyzyjnych i wygenerowanie leadów, oraz prawdopodobieństwo, że te przekonwertują się w sprzedaż.

SentiOne stworzyło SentiOne Listen, zasilaną sztuczną inteligencją platformę do social listening, która od zeszłego roku oferuje możliwość śledzenie aktywności na TikToku. Pomoże CI lepiej zrozumieć swoją grupę docelową i odpowiednio zoptymalizować strategię marketingową B2B.

Nieformalny charakter TikToka i formuła medium filmowego mogą zadziałać na korzyść marek B2B szukających kontaktu z klientami. Według Sprout Social, krótkie formy wideo są najbardziej angażującym typem treści społecznościowych. Firmy mogą wykorzystać specyfikę platformy poprzez udział w challenge’ach lub współpracę z influencerami, eksplorując viralowy aspekt produktów. 

Skutecznym sposobem promocji będzie także tworzenie TikToków prezentujących statystyki czy aktualności branżowe w chwytliwy i kreatywny sposób. Możesz dostarczać odbiorcom wartości i zwiększyć świadomość swojej marki jako autorytetu. Nie odwlekaj wprowadzenia swojej firmy na TikToka, ponieważ marketing B2B na tej platformie już od pewnego czasu nabiera rozpędu.

Niezależnie od tego, czy działasz w B2B, czy w B2C, istnieją pewne uniwersalne… 

Złote zasady marketingu na TikToku

• Bądź autentyczny: W przeciwieństwie do kochającego dopieszczenie i estetykę Instagrama, użytkownicy TikToka są zainteresowani zobaczeniem szczerej odsłony marek i twórców. Chcą poznać historię Twojej firmy, jej wizję, misję i wartości.
  Nawet dzielenie się wyzwaniami, przed którymi stoisz, może pomóc Ci na dłużej utrzymać ich zainteresowanie. Autentyczność jest ważniejsza niż kiedykolwiek, a pokazanie prawdziwej twarzy Twojej marki to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi odbiorców.
• Publikuj często: Aby utrzymać ruch na swoim na TikToku, powinieneś dążyć do zamieszczania 1-3 (lub więcej!) razy dziennie. Krótkie, surowe filmy o długości od 21 do 34 sekund są najbardziej efektywne.
• Korzystaj z trendów: TikTok jest nieustannie pełen nowych, budzących sensację dźwięków, hashtagów i filmów, które marketerzy mogą wykorzystać, tworząc viralowe treści. Jeżeli jakiś dźwięk lub hashtag możesz w wiarygodny sposób odnieść do swojej marki, wykorzystaj go jak najszybciej. Kiedy coś jest modne, TikTok promuje związane z tym treści szerszej publiczności, dając wyjątkowe możliwości dla zwiększenia zasięgu.
• Nie bój się bawić i żartować: TikTok to platforma, na której ludzie szukają rozrywki, więc upewnij się, że Twoje treści są nie tylko angażujące, ale i zabawne. Spróbuj wprowadzić do swoich filmów humor, aby przykuć uwagę i stworzyć pozytywne skojarzenia z Twoją marką. Pamiętaj, że na TikToku nie chodzi o to, aby być perfekcyjnym, ale raczej wiarygodnym i zajmującym. Pozwól sobie zatem na odrobinę luzu i baw się, tworząc treści!

Według badań przeprowadzonych przez Semrush, na TikToku najlepiej odbierane są treści, które wywołują pozytywne emocje, a większość popularnych filmików zawiera elementy komediowe.

Najlepsze praktyki w tworzeniu angażujących treści B2B na TikToku

Stosując się do sprawdzonych taktyk i technik, możesz zaangażować swoją grupę docelową, zbudować świadomość marki i osiągnąć cele marketingowe. Oto niektóre z najlepszych praktyk B2B TikTok, które warto wziąć pod uwagę.

• Poznaj TikTokowe nawyki swoich klientów

Potencjalni nabywcy B2B chętnie używają TikToka, aby wyrazić m.in. swoje frustracje związane z pracą. Hashtagi takie jak #9to5, #WorkFromHome i #WorkLife łącznie zgromadziły ponad 20 miliardów wyświetleń. Identyfikując problemy, z jakimi borykają się klienci, możesz dostosować swoje treści tak, aby oferowały rozwiązania, które zaspokoją ich potrzeby.

SentiOne Listen to idealne narzędzie do skutecznego badania zachowań odbiorców na TikToku. Możesz śledzić hashtagi związane z Twoją branżą i analizować towarzyszące im rozmowy, aby lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów.

• Twórz treści mające wartość edukacyjną

Użytkownicy TikTok są głodni wiedzy — aż 84% z nich kieruje się na platformę, aby uczyć się nowych rzeczy. Wykorzystaj to i przyciągnij odbiorców praktycznymi wskazówkami lub ciekawostkami z Twojej branży. Prezentując w atrakcyjny sposób fachową wiedzę, utrwalisz wizerunek autorytetu w swojej dziedzinie. Rozważ stworzenie filmów demonstrujących funkcje Twojego produktu lub poradników demonstrujących krok po kroku, jak efektywnie go używać.

• Nawiąż kontakty z innymi firmami i liderami branży

Współpraca z ekspertami branżowymi i liderami opinii to świetny sposób na pozycjonowanie marki jako eksperta w swojej branży. TikTok posiada szeroki przekrój kont związanych z tematyką biznesową, w tym właścicieli małych firm i przedsiębiorców, z których niektórzy zbudowali imponujące zasięgi i pełnią rolę influencerów w swoich kategoriach.

Aby zbudować wartościowe relacje, zacznij od wybrania kilku twórców lub firm, z którymi chciałbyś nawiązać kontakt. Śledź ich twórczość, wchodź w interakcję z ich materiałami i rozważ nagranie Stitcha lub Duetu, by wnieść do ich konwersacji swoją perspektywę.

• I twórz kampanie z udziałem influencerów.

Możesz związać się z wpływowymi właścicielami firm lub kont marek na zasadzie sponsoringu i wykorzystać ich wpływy, aby skutecznie szerzyć świadomość o swoim brandzie. Wpływowi twórcy mogą recenzować Twoje produkty, opowiedzieć o tym, jak rozwiązują ich problemy związane z pracą, dzielić się swoimi doświadczeniami, czy przybliżyć je w formie poradnika, dzięki któremu widzowie dowiedzą się więcej na temat ich funkcjonalności.

Przekaz tych kampanii będzie bardziej wiarygodny, jeśli znajdziesz twórców, którzy już teraz, samodzielnie mówią o Twojej marce. Wsłuchaj się w rozmowy branży i pomyśl, jak możesz wzmocnić ich przekaz. Współpraca influencerska poparta autentycznym przekonaniem nie tylko promuje Twoją ofertę, ale także podnosi zaufanie klientów.

• Pokaż, w jaki sposób klienci korzystają z Twoich produktów

Aby nawiązać kontakt z odbiorcami, ważne jest, aby przesunąć nacisk z suchego promowania produktu na pokazanie, jak Twoi klienci używają go w swoim życiu. Stwórz serię krótkich wideo z udziałem kluczowych klientów, aby pokazać, że Twoje produkty rozwiązują ich codzienne problemy.

Przedstawiając prawdziwych klientów, sprawisz, że Twoje treści staną się bliższe potencjalnym nabywcom i udowodnisz, że Twój produkt może im pomóc. Takie podejście zbuduje większe zaufanie odbiorców.

• Pozwól widzom zajrzeć za kulisy

Nieformalny styl TikToka pozwala na odsłanianie kulis pracy i dzielenie na bieżąco procesem tworzenia produktów. Daje to Twoim odbiorcom poczucie uczestnictwa w życiu Twojej firmy i pokazuje Twoje zaangażowanie w przejrzystość i budowanie autentycznych relacji. Możesz tworzyć filmy prezentujące Twój zespół, przebieg rozwoju produktów lub przygotowania do nadchodzących wydarzeń. Seria „dzień z życia” może być również kreatywnym sposobem, aby dać widzom wyobrażenie o tym, jak wygląda typowy dzień w Twojej firmie.

• Informuj o nowych produktach i funkcjonalnościach

Krótkie filmy w serwisie TikTok to świetny sposób na dzielenie się ekscytującymi wydarzeniami, takimi jak premiery nowych produktów i aktualizacje funkcjonalności. Nawet prosty filmik z energiczną muzyką może sprawić, że widzowie będą znacznie bardziej podekscytowani tym, co nadchodzi. Na tej platformie nie ma konieczności tworzenia pełnych filmów promocyjnych. Zwykłe nagrania przedstawiające używane narzędzia lub pojedyncze funkcje można uzupełnić muzyką, podkładem głosowym i nakładkami tekstowymi za pomocą wbudowanych funkcji TikTok.

Zmierz swój sukces: Analityka TikTok i kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

TikTok for Business to kompleksowa platforma umożliwiająca tworzenie reklam, kontakt z influencerami i analizę zaangażowania odbiorców, przez co stanowi jedno z najważniejszych narzędzi do marketingu na TikToku. W przeciwieństwie do standardowej aplikacji, skoncentrowanej na rozrywce i twórcach, TikTok for Business służy do ustalania celów, targetowania grup docelowych, zarządzania budżetem reklamowym, projektowania spotów oraz mierzenia wydajności. TikTok proponuje markom różne rodzaje reklam, takie jak TopView, In-Feed, Brand Takeover, Branded Effects i Branded Hashtags. TikTok for Business pozwala zapanować nad tą mnogością opcji i rozwiązań.

Gdy już ustalisz strategię tworzenia treści i zaczniesz konsekwentnie publikować na TikToku, warto monitorować swoją wydajność za pomocą kluczowych wskaźników efektywności (KPI). Są to konkretne metryki, które pomogą Ci zmierzyć skuteczność działań marketingowych i ocenić, w jakim stopniu realizujesz wyznaczone cele. Popularne wskaźniki KPI dla TikTok obejmują odsłony, współczynnik zaangażowania, wzrost liczby followersów i współczynnik klikalności. Narzędzia analityczne TikTok zapewniają szczegółowy wgląd w te statystyki, ułatwiając analizę postępów i podejmowanie decyzji opartych na twardych danych.

Case Studies: Skuteczne marki B2B na TikToku i czego możemy się od nich nauczyć

Poznaj marki, które odnoszą sukcesy na TikTok dzięki skutecznemu targetowaniu swoich odbiorców.

• Adobe

Firma Adobe odniosła ogromny sukces na portalu TikTok z prawie 3 milionami polubień, przede wszystkim dzięki temu, że konsekwentnie rozwijała swój autorytetem na rynku kreatywnym. Prezentując popularne trendy w projektowaniu, współpracując z profesjonalistami i promując swoje wydarzenia branżowe, Adobe dzieli się swoją wiedzą z użytkownikami. Nie boją się też otwarcie komentować bieżących wydarzeń i zajmować stanowiska w ważkich kwestiach społecznych, takich jak reprezentacja mniejszości czy prawa kobiet.
Jednak to, co naprawdę wyróżnia markę Adobe, to wciągające samouczki, które uczą, jak wydobyć z pracy prawdziwe dzieło sztuki, dostosowane zarówno do profesjonalnych projektantów, jak i umownych menedżerów mediów społecznościowych. Firma prowadzi nawet osobne profile dla różnych narzędzi z pakietu, np. @adobevideo, który uczy twórców i użytkowników serwisu TikTok o tym, jak Adobe może udoskonalić materiały publikowane na platformie.

@adobeOne ticket to this pastel paradise, please 🛸 Learn how to animate still images with Arley Cornell’s episode of Make It Happen.♬ original sound – Adobe

• Shopify

Shopify, platforma i oprogramowanie dla małych firm e-commerce, testowała różne formaty wideo na TikTok, aby odkryć, co działa najlepiej. Z czasem znaleźli niezawodne tematy, które skutecznie rezonują z ich grupą docelową — przedsiębiorcami i właścicielami firm szukającymi wskazówek, porad i rekomendacji. Shopify wspiera swoich odbiorców, budując treści wokół inspirujących historii o tematyce przedsiębiorczości, wskazówek dotyczących produktywności oraz porad biznesowych.

@shopify 💚 #CapCut #lighteningmcqueen #biggestfan #littlefan #supportentrepreneurs #businessowners #biztok #shopify ♬ original sound – Tay

• Grammarly

Grammarly, znany serwis do korekty tekstu, odniósł sukces na TikToku dzięki współpracy z influencerami i stworzeniu zabawnych treści, skierowanych do wszystkich pracowników, którzy potrzebują wsparcia w pisaniu czy poprawności gramatycznej wypowiedzi. Trafiając do dużej publiczności obejmującej creative’ów, nauczycieli, menadżerów, aż po prezesów firm, chcących wyszlifować swoje umiejętności pisarskie, filmiki Grammarly pokazują esencję korzyści płynących z ich produktu.

@grammarlyofficial How do you express gratitude? 🤔 #ThankYou #Thankful #Grateful #Gratitude #Thanks #CommunicationTips #Communication #Grammarly ♬ original sound – Samuel Grubbs

Chcesz jeszcze bardziej wzmocnić swoją obecność na TikToku?

Marketerzy, którzy chcą wyprzedzić konkurencję w mediach społecznościowych, muszą zacząć korzystać z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. 

Nasłuch społecznościowy AI może monitorować, śledzić, a nawet samodzielnie interpretować wzmianki online o Twojej marce. Pozwoli Ci to na bieżąco śledzić potrzeby i oczekiwania Twoich odbiorców.

Przyszłościowe technologie mogę zapewnić Ci istotną przewagę nad konkurencją oraz zapewnić bardziej spersonalizowane i angażujące doświadczenie dla odbiorców. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tych rozwiązaniach, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po zarządzaniu reputacją online. Nie przepuść okazji, aby przenieść swój marketing na TikToku na wyższy poziom!

SentiOne oferuje narzędzia dedykowane marketingowi, PR i obsłudze klienta wykorzystujące potęgę AI.

SentiOne Listen to pakiet do monitoringu online wykorzystujący najnowocześniejsze algorytmy analizy intencji i sentymentu, oparte na wysokiej jakości silniku NLU (Natural Language Understanding). Zapewnia kompleksowy wgląd w zachowania odbiorców, wykrywanie anomalii, spersonalizowane systemy automatycznego raportowania i wiele więcej.

Już 1600+ marek na całym świecie zaufało naszym rozwiązaniom AI. Jeśli również chciałbyś je wypróbować i przekonać się, jak poprawiłyby one Twój marketing w mediach społecznościowych, skontaktuj się z nami i zamów demo.