Conversational
KI-Plattform
Entdecken Sie Kundenservice-Automatisierung mit Chatbots der nächsten Generation
DEMO ANFRAGEN
Dreistufige Lösung für eine perfekte Customer Experience
Zuhören
Bleiben Sie auf dem Laufenden mit Online-Monitoring und Daten-Analysen
- Erreichen Sie Ihre Zielgruppen überall dort, wo sie sind
- Entdecken Sie neue Verkaufsmöglichkeiten
- Erleben Sie die Vorteile von Erkenntnissen über Ihre Zielgruppe
Reagieren
Beteiligen Sie sich durch die Integration des Online-Kundenservices an Diskussionen
- Verhindern Sie Social-Media-Krisen
- Bauen Sie stabile Kundenbeziehungen auf
- Steigern Sie den Customer Lifetime Value
Automatisieren
Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch Multichannel-KI-Automatisierung
- Ersparen Sie Ihren Mitarbeitern Zeit
- Bieten Sie den Kundenservice der Zukunft
- Erzielen Sie einen Wettbewerbsvorteil
Online Monitoring & Analyse
Entdecken Sie 80% der Erwähnungen Ihrer Marke, die außerhalb Ihrer eigenen Kanäle stattfinden.
Beobachten Sie Online-Diskussionen, die für Ihre Marke von Bedeutung sind. Durch das Auffinden wirklich relevanter Erkenntnisse mit der KI-basierten Online-Listening- und Daten-Analyse können Sie Ihr Online-Markenimage vollumfänglich managen.
- Unbegrenzte Anzahl von Keywords
- Echtzeit-Beobachtung
- Über 5 Millionen Quellen
- Zielgruppeneinblicke
- Stimmungsanalyse
- Vergleichsforschung
Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich mit SentiOne zusammen. Sie bieten NIVEA Social-Media-Listening, Erkenntnisse und Analysen für verschiedene europäische Märkte. SentiOne hat sich in der Zusammenarbeit als zuverlässiger und pünktlicher Anbieter erwiesen.
Online-Kundenservice
Binden Sie 73% Ihrer Kunden durch einen guten Kontakt an Ihre Marke.
Integrieren Sie Ihre Social-Media-Profile in ein einziges Online-Tool zum Markenmanagement. Beteiligen Sie sich an Online-Diskussionen mit aktuellen oder potenziellen Kunden über alle Webkanäle hinweg und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit.
- Sofortige Reaktion
- Krisenmanagement
- Kontointegrationen
- Personalisierte Workflows
- Thread Management
- Influence Score
Nachdem ich verschiedene internationale Social-Listening-Anbieter ausprobiert habe, kann ich voller Überzeugung sagen, dass SentiOne eines der besten Social-Analytics-Tools weltweit ist und offensichtlich die beste Wahl für einen mittel- und osteuropäischen Markt.
KI-Kundenservice-Automatisierung
Klären Sie bis zu 70% der Kundenanfragen mittels Chat-Bots und reagieren Sie sofort.
Definieren Sie Customer Experience mit disruptiver Technologie völlig neu. Binden Sie Conversational KI-Bots in Ihre Markenkommunikation ein und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Zielgruppe.
- Branchenunabhängiges System
- Vor-Ort- und Cloud-Lösungen
- Text- und Stimm-Bots
- Intuitive Bot-Oberfläche
- Engine für natürliche Spracherkennung
- KI-Antwortvorschläge
Ogilvy & Mather arbeiten für mehrere Kunden in 15 Ländern in Mittel- und Osteuropa mit SentiOne zusammen. SentiOne ist ein Partner, mit dem wir unsere Ziele erreichen und wichtige Fragen rund um die Marken, mit denen wir arbeiten, beantworten können.
Von Kunden und Autoritäten
geschätzte Multichannel-Plattform
Sie sind nur noch zwei Schritte davon entfernt, KI in Ihrem Unternehmen einzusetzen
Was bietet Ihnen eine KI-basierte Online-Listening- und Kundenservice-Plattform? Wir zeigen Ihnen, wie unser Tool Ihnen im täglichen Geschäftsleben helfen kann!