Regulamin świadczenia usług w serwisie SentiOne

1.11.2025

DEFINICJE

1. Niniejszy regulamin świadczenia usług (dalej: „Regulamin”) określa warunki korzystania ze serwisu SentiOne (dalej: „Serwis”), a w szczególności prawa i obowiązki zarejestrowanych Użytkowników SentiOne.com, oraz osób, których dane osobowe są przetwarzanie w Serwisie.
2. Poniższe terminy stosowane w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenia:
   1. Konto – sposób na zapewnienie Użytkownikowi dostępu do zasobów Serwisu przez Operatora.
   2. Administrator Konta – Użytkownik uprawniony do korzystania z Konta i zarządzania nim.
   3. Właściciel Konta – Użytkownik, który utworzył Konto.
   4. Umowa – umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawarta pomiędzy Użytkownikiem a Operatorem w procesie rejestracji Użytkownika w Serwisie zawierana poprzez akceptację Regulaminu.
   5. Cykl rozliczeniowy – okres, w którym Użytkownik będzie miał dostęp do usług w ramach Serwisu, pod warunkiem opłacenia Opłaty Abonamentowej.
   6. Słowo kluczowe – ciąg znaków podanych przez Użytkownika i monitorowanych na jego zlecenie przez System w Internecie.
   7. Login – unikatowa nazwa stosowana dla celów identyfikacji Użytkownika na Serwisie.
   8. Operator –SentiOne Spółka Akcyjna z siedzibą w Gdańsku przy ul. Lęborskiej 3B, 80-386 Gdańsk, REGON 145863272, NIP 5252520285, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 00000904567.
   9. Hasło – ciąg znaków wybrany przez Użytkownika, przypisany do Konta Użytkownika, wymagany do uzyskania dostępu do Serwisu.
   10. Pakiet – wariant pakietu abonamentowego dla Konta, wybrany spośród dostępnych Pakietów w Panelu Klienta w Systemie.
   11. Rejestracja – utworzenie Konta przez Użytkownika z zastosowaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego w Serwisie przez Operatora.
   12. Usługa – usługa oferowana przez Operatora za pośrednictwem Serwisu na warunkach określonych w Regulaminie w opcji SentiOne Listen albo SentiOne Automate. Aktualna oferta świadczonych w Serwisie usług dostępna jest pod adresem: https://sentione.com/pricing, 
   13. System – oprogramowanie monitorujące działalność internautów, dostępne w Serwisie SentiOne.com w modelu Software-as-a-Service.
   14. Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
   15. Cennik – oferta przedstawiająca zestawienie wariantu Konta i ceny, proponowana przez Operatora Serwisu. Aktualny Cennik jest dostępny w Serwisie pod adresem https://sentione.com/pricing.
   16. Opłata Abonamentowa – podana w Cenniku łączna opłata miesięczna lub roczna z tytułu dostępu do Konta. Opłata Abonamentowa obejmuje opłatę podstawową dla wybranego Pakietu.
   17. Okres testowy – określony przez Operatora okres 14 (czternastu) dni kalendarzowych, w którym Użytkownik otrzymuje darmowy dostęp do Usługi SentiOne Listen.
   18. Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoba prawna lub jednostka organizacyjna inna niż osoba prawna, której ustawa przyznaje osobowość prawną działające przez swoich reprezentantów, który w drodze akceptacji Regulaminu zyskuje dostęp do Usług świadczonych przez Operatora.
   19. Serwis – obsługiwany przez Operatora serwis internetowy SentiOne.com, działający pod adresem URL http://sentione.com/pl, wraz z Systemem, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
   20. Treści – wszelkie informacje, dane, teksty, grafiki, logo, materiały video, muzyczne lub inne materiały zamieszczane, wgrywane, przesyłane, transmitowane lub w inny sposób udostępniane za pośrednictwem Usługi.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Serwisu i Usług oferowanych przez Operatora, a także prawa i obowiązki zarówno Operatora jak i Użytkownika.
2. Podstawowym przedmiotem Usług świadczonych przez Operatora jest udostępnianie w sieci Internet, na podstawie Umowy zawartej z Użytkownikiem oraz za pośrednictwem Konta w Serwisie i na warunkach wskazanych w Regulaminie Usług odpłatnych w ramach których Użytkownik otrzymuje dostęp do platformy internetowej w modelu SaaS (Software-as-a-Service) w jednej z dwóch opcji: SentiOne Listen albo SentiOne Automate.  
3. Operator w ramach usługi SentiOne Listen zapewnia Użytkownikowi narzędzia do internetowych badań rynku i opinii publicznej, w tym m.in. zapewnia:

• internetowe monitorowanie marek, produktów, usług, tematów, osób publicznych, fraz kluczowych, słów kluczowych i wydarzeń,
• archiwizowanie bazy danych z wynikami monitorowania,
• dostęp do danych historycznych z monitorowania do 3 lat wstecz (w zależności od wybranego Pakietu),
• raporty i analizy w oparciu o wyniki monitorowania,
• informacje o nowych wynikach monitorowania Internetu,
• powiadomienia i zgłoszenia.

1. Operator w ramach usługi SentiOne Automate zapewnia Użytkownikowi narzędzia do tworzenia i korzystania z chatbotów i voicebotów w tym m.in. zapewnia:

• projektowanie i personalizację własnych botów opartych o AI i silnik NLP w aplikacjach, chatach na stronie, i innych kanałach tekstowych;
• możliwość obsługi klienta w social mediach za pomocą wirtualnego Asystenta AI w oparciu o analizę deep learning;
• zasilania botów własnymi danymi treningowymi dla lepszej jakości prowadzonych rozmów;
• przeprowadzania analiz w czasie rzeczywistym;

1. Szczegółowy zakres funkcjonalności Usług udostępnionych w ramach Serwisu, wraz z możliwymi Pakietami znajduje się w cenniku dostępnym pod adresem https://sentione.com/pricing.
2. Część Usług świadczonych w ramach Serwisu może wymagać odrębnej umowy i nie można go zakupić za pośrednictwem Serwisu.
3. Operator może w ramach świadczonych usług udostępnić darmowy okres próbny, w którym Użytkownicy mogą testować funkcjonalności opcji SentiOne Listen. Okres próbny nie dotyczy usługi SentiOne Automate.
4. Każdy Użytkownik ma prawo do skorzystania z bezpłatnego Okresu testowego SentiOne Listen przez okres 14  kolejnych dni („Okres testowy”) tylko jeden raz, chyba że Operator zdecyduje inaczej.
5. Aby skorzystać z Usługi, niezbędne jest posiadanie Konta w Serwisie przez Użytkowników albo założenie Konta w Serwisie oraz zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego warunków.
6. Operator ma prawo powierzyć administrowanie Serwisu stronie trzeciej.
7. Minimalne wymagania techniczne do korzystania z Serwisu dla systemu komputerowego Użytkownika to:

• Połączenie internetowe o przepustowości co najmniej 5 Mbit/s,
• RAM: 4 GB,
• Minimalna rozdzielczość ekranu 1280×1024,
• Przeglądarka: Google Chrome (ostatnia i druga od końca stabilna wersja), Firefox (ostatnia i druga od końca stabilna wersja), Microsoft Edge (ostatnia i druga od końca stabilna wersja), Safari (ostatnia i przedostatnia wersja stabilna)
• Włączony JavaScript, pliki ‘cookie’, websocket
• Konfiguracja firewall umożliwiająca ruch HTTPs na porcie 443 i szyfowaną komunikacją WSS (WebSocket Secure)

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany wymagań technicznych systemu oraz sposobu świadczenia Usługi.
2. Operator nie będzie odpowiadać za problemy techniczne lub ani ograniczenia sprzętowe leżące po stronie Użytkownika, uniemożliwiające Użytkownikowi korzystanie z Serwisu i/lub Usług świadczonych za jej pośrednictwem.
3. Operator dołoży starań, by zapewnić bezpieczeństwo internetowego przekazywania danych w związku z Usługą, przez co rozumie się przekazywanie informacji z zachowaniem ich poufności, integralności i kompletności.
4. Operator nie będzie odpowiadać za problemy techniczne lub ani ograniczenia sprzętowe leżące po stronie Użytkownika, uniemożliwiające Użytkownikowi korzystanie z Serwisu i/lub Usług świadczonych za jej pośrednictwem.
5. Operator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Cenniku (https://sentione.com/pricing). Zmiany te zostaną ogłoszone w zakładce „Cennik” i będą obowiązywać od dnia ich ogłoszenia.
6. Użytkownik: (a) jest odpowiedzialny za przestrzeganie tego regulaminu (b) będzie stosował się do zasad korzystania z usługi X, dostępnych pod adresem https://x.com/pl/tos; zasad korzystania z usługi Youtube, dostępnych pod adresem https://youtube.com/t/terms; zasad korzystania z usługi Facebook, dostępnych pod adresem https://facebook.com/terms.php; zasad korzystania z usługi Instagram, dostępnych pod adresem https://help.instagram.com/581066165581870; oraz zasad korzystania z usługi LinkedIn, dostępnych pod adresem https://linkedin.com/legal/user-agreement (c) będzie stosował się regulaminów i zasad korzystania z serwisów lub mediów społecznościowych wyżej nie wymienionych, do analityki których Użytkownik będzie mieć dostęp w ramach Usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu. 

REJESTRACJA KONTA

1. Dostęp do funkcjonalności Serwisu, w tym skorzystanie z okresu testowego SentiOne Listen, jest możliwe po Rejestracji Użytkownika w Serwisie, a tym samym utworzeniu Konta w Serwisie przy zastosowaniu formularza rejestracji i podaniu następujących informacji:
   1. Adresu e-mail
   2. Hasła
   3. Języka monitorowania
2. Użytkownicy mogą także uzyskać dostęp Serwisu poprzez aktywowanie Konta korzystając ze swojego profilu w mediach społecznościowych, a w szczególności profilu na Facebooku.
3. Rejestrację uznaje się za ukończoną z chwilą ustawienia przez Użytkownika Hasła i wyboru Języka monitorowania.
4. Korzystanie z Serwisu po Okresie testowym wymaga od Użytkownika dokonania wyboru Pakietu zakończenia Rejestracji poprzez podanie następujących danych dodatkowych:
   1. w przypadku osób fizycznych są to:

• Imię (imiona),
• Nazwisko,
• Adres korespondencyjny,
• Numer telefonu (opcjonalnie)

1. 1. w przypadku, osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych lub organizacji bez osobowości prawnej są to:

• Pełna nazwa,
• NIP (nr rejestracji VAT)
• Siedziba,
• Adres korespondencyjny (jeżeli inny niż adres siedziby),
• Numer telefonu (opcjonalnie)

1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany formularza rejestracyjnego poprzez dodanie dodatkowych pól danych.
2. Akceptując niniejszy Regulamin, Użytkownik Usługi jest zobowiązany do podania prawdziwych danych osobowych, w przeciwnym wypadku jego dostęp do Serwisu zostanie zablokowany.
3. Wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość podanych danych osobowych ponosi Użytkownik. Ponadto Użytkownik będzie odpowiadać za zachowanie Hasła w poufności.
4. Świadcząc Usługę na rzecz Użytkownika Operator nie gwarantuje znalezienia wszystkich monitorowanych Słów kluczowych, które występują i są dostępne w Internecie.

DARMOWY OKRES TESTOWY

1. Okres testowy dla usługi w opcji SentiOne Listen trwa 14 (czternaście) kolejnych dni.
2. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu Użytkownika do Serwisu w Okresie testowym, jeżeli:

• Użytkownik lub osoba, za którą odpowiada naruszy Regulamin,
• Operator uzna, że Użytkownik założył w Systemie więcej niż jedno Konto.

NALICZANIE I DOKONYWANIE OPŁAT

1. Korzystanie z Usług w ramach Serwisu jest odpłatne, z tym że Użytkownik może skorzystać darmowego okresu próbnego w ramach usługi SentiOne Listen na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.
2. Użytkownik jest zobowiązany do terminowego uiszczania wszelkich opłat z tytułu korzystania z Usług zgodnie z wybranym Pakietem. Operator oferuje abonamenty miesięczne lub roczne. Aktualna oferta cenowa jest dostępna pod adresem https://sentione.com/pricing.
3. Użytkownik otrzymuje dostęp do Usługi po otrzymaniu przez Operatora Opłaty Abonamentowej obliczonej na podstawie wybranego dla Konta Pakietu (płatność z góry).
4. Abonament za każdy kolejny Cykl rozliczeniowy należy opłacać z góry.
5. Za dzień miesiąca uważany za pierwszy dzień Cyklu rozliczeniowego przyjmuje się dzień uznania po raz pierwszy rachunku bankowego Operatora. Cykl rozliczeniowy kończy się z dniem odpowiadającym rozpoczęciu danego Cyklu rozliczeniowego. Jeżeli w kolejnym miesiącu taki dzień nie występuje, okres ten kończy się ostatniego dnia bieżącego miesiąca.
6. Użytkownik może zapłacić za Usługę kartą kredytową lub przelewem bankowym (w większości krajów), należy jednak mieć na uwadze, że sposoby płatności mogą różnić się w zależności od kraju Użytkownika.
7. Wybierając płatność kartą kredytową, Użytkownik zgadza się na płatności cykliczne, w ramach których Opłata Abonamentowa jest pobierana automatycznie, w zależności od wybranego Pakietu.
8. Osoba korzystająca z karty kredytowej oświadcza i zapewnia, że jest uprawniona do korzystania z niej oraz że karta może być obciążana wszelkimi opłatami, które nie zostaną odrzucone.
9. Płatność cykliczna jest inicjowana pierwszego dnia po dacie wygaśnięcia wcześniejszej subskrypcji („data rozpoczęcia płatności cyklicznej”).
10. W przypadku nieudanej transakcji płatności cyklicznej Operator podejmie próbę jej powtórnego przeprowadzenia za kilka dni, a jeżeli transakcja będzie nadal nieudana, Operator przyjmie, że Usługa została rozwiązana. W przypadku upływu terminu ważności karty kredytowej udostępnionej przez Użytkownika bądź zmiany lub dezaktualizacji danych karty kredytowej Użytkownik, w celu zapewnienia ciągłości świadczenia Usługi i uniknięcia przerw w Usłudze, upoważnia Operatora do uzyskania lub ustalenia informacji zastępczych, w szczególności terminu ważności lub numery karty kredytowej, i dalszego pobierania opłat na tych samych warunkach, co w przypadku wcześniej podanej karty kredytowej. Operator nie odpowiada za jakiekolwiek opłaty naliczone przez dostawców usług.
11. Użytkownik wyraźnie wyraża zgodę na otrzymywanie od nas faktur drogą elektroniczną.
12. Koszty wszelkich opłat bankowych ponosi wyłącznie Użytkownik.
13. Brak terminowego uiszczenia Abonamentu wskazanego na Fakturze może skutkować zablokowaniem Konta na 7 dni. Dokonanie przez Użytkownika płatności Abonamentu w terminie 7 dni od zablokowania dostępu do Konta będzie skutkować natychmiastowym odblokowaniem dostępu. Bezskuteczny upływ terminu 21 dni licząc od dnia zablokowania dostępu do Konta będzie skutkować automatycznym usunięciem Konta i rozwiązaniem Umowy.
14. Płatności internetowe realizowane są przez pośrednika płatności, którym jest obsługuje Stripe Payments Europe Limited zarejestrowany w Irlandii, numer rejestracyjny IE513174. Adres: The One Building, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Co. Dublin, Irlandia.
15. W przypadku współpracy między Stronami w drodze zawarcia odrębnej umowy o świadczenie usług, Strony mogą uregulować kwestie płatności w sposób odmienny.

ZWROTY I REZYGNACJA Z USŁUG

1. Usługi świadczone w ramach Serwisu  to usługi przedpłacona. Dlatego też Operator nie zwraca środków, nawet w przypadku anulowania Usługi tuż po obciążeniu karty za kolejny Cykl rozliczeniowy.
2. Płatność uiszcza się za cały miesiąc (lub rok, jeżeli wybrano pakiet roczny).
3. Operator nie stosuje polityki wcześniejszego rozwiązania umowy i zwrotów, dlatego też abonament wygasa z upływem jej terminu i nie można go anulować wcześniej. Nie zapewniamy zwrotów w przypadku zaprzestania korzystania z Usług w okresie jego trwania.
4. Użytkownik może zrezygnować z usługi w dowolnym momencie bez obciążenia karty kredytowej dodatkowymi opłatami z tego tytułu. Niemniej jednak Użytkownik jest zobowiązany do zapłaty wszelkich kwot, którymi jego karta kredytowa została już obciążona.
5. Jeżeli Użytkownik zrezygnuje z Usługi przed końcem Cyklu rozliczeniowego, będzie mieć dostęp do Konta i do Usługi do końca w pełni opłaconego Cyklu rozliczeniowego.
6. Po rezygnacji z Usługi przez Użytkownika jego karta kredytowa nie będzie już dalej obciążana, ale kwoty, które już zostały pobrane nie będą zwracane.
7. Zmiana Pakietu jest możliwa w dowolnym momencie
8. Zmiana Pakietu z droższego na tańszy wchodzi w życie po zakończeniu opłaconego Cyklu rozliczeniowego.
9. Zmiana Pakietu z tańszego na droższy wchodzi w życie natychmiast, a opłaty są odpowiednio korygowane.
10. Administrator Konta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej.
11. Jeżeli Administrator Konta wykonuje prawo odstąpienia od umowy po zgłoszeniu żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia od umowy.
12. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej w umowie ceny lub wynagrodzenia.

ROZWIĄZANIE UMOWY

1. Umowę można rozwiązać w drodze wniosku o dezaktywację i skasowanie Konta w Serwisie składanego poprzez wysłanie do Operatora maila na adres: contact@sentione.com
2. Dezaktywowanie Konta w Serwisie wchodzi w życie od ostatniego dnia aktualnego Cyklu rozliczeniowego. Skasowanie Konta następuje po upływie okresu retencji przedawnienia potencjalnych roszczeń (3 lat), w czasie których Użytkownik może ponownie aktywować konto.
3. Operator zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy Użytkownik:

• poda nieprawdziwe dane osobowe przy Rejestracji,
• korzysta z systemu w celu naruszenia praw osobistych,
• postępuje w sposób niezgodny z przepisami obowiązującego prawa, zasadami współżycia społecznego lub zasadami ogólnymi korzystania z Internetu.

1. Użytkownik, którego Umowę rozwiązano w związku z naruszeniem Regulaminu nie będzie miał możliwości ponownej rejestracji bez uprzedniej zgody Operatora.

ZASADY KORZYSTANIA Z SERWISU

1.             W szczególności Użytkownik jest zobowiązany do:

• korzystania z Serwisu w sposób nienaruszający jej działania;
• niewykonywania takich działań jak: wysyłanie lub zamieszczanie w Serwisie niepożądanych informacji handlowych, działań o charakterze informatycznym lub innych działań zmierzających do wejścia w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika;
• korzystania z Serwisu w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej oraz z postanowieniami niniejszego Regulaminu;
• korzystania z Serwisu zgodnie z regulaminami zewnętrznych sieci społecznościowych zintegrowanych z Serwisem, w szczególności Facebooka, X, Instagrama czy YouTube;
• niedokonywania modyfikacji informatycznych w Systemie;
• niezamieszczania treści o charakterze obraźliwym, rasistowskim lub pornograficznym;
• niekorzystania z usługi w sposób celowo lub nieumyślnie naruszający obowiązujące przepisy lokalne, krajowe lub międzynarodowe, dobrą praktykę branżową, niniejszy Regulamin oraz prawa autorskie lub inne prawa stron trzecich;
• niekorzystania z Usługi w celu transmitowania, ujawniania, prezentowania i/lub oferowania, bezpośrednio lub pośrednio, jakichkolwiek produktów lub usług związanych z branżami wysokiego ryzyka.

1. Jeżeli Użytkownik zechce wykorzystać treści udostępniane za pomocą Systemu w inny sposób, musi otrzymać zgodę Operatora. Cytując jakiekolwiek informacje uzyskane z Systemu, Użytkownik jest zobowiązany do każdorazowego podania ich źródła oraz daty ich uzyskania w ramach następującego dopisku: „Źródło: sentione.com”.
2. Operator dopuszcza także możliwość podjęcia współpracy z Użytkownikiem w drodze zawarcia odrębnej umowy o świadczenie usług. W takim wypadku niniejszy Regulamin będzie stanowić integralną część takiej umowy.
3. W przypadku naruszenia Regulaminu przez Użytkownika Operator zastrzega sobie prawo do blokowania Konta Użytkownika lub ograniczenia jego funkcjonalności w dowolnym momencie bez wyjaśnienia.
4. Zastrzegamy sobie prawo (niezależnie od innych praw przysługujących nam na podstawie niniejszego Regulaminu) do odrzucenia, usunięcia lub skasowania jakichkolwiek Treści, zablokowania Konta Użytkownika, zawieszenia dostępu do Usługi lub jej części, za powiadomieniem lub bez, wedle naszego wyłącznego uznania i zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, jeżeli otrzymamy informacje lub mamy uzasadnione podejrzenia, że działania lub Treści Właściciela Konta stanowią naruszenie jakichkolwiek przepisów prawa, naszych polityk, niniejszego Regulaminu lub praw stron trzecich lub są nie do przyjęcia na innej podstawie. W powyższych sytuacjach nie odpowiadamy za konsekwencje podjętych środków.
5. Usługi dostępne w ramach opcji SentiOne Automate są narzędziem umożliwiającym Użytkownikowi tworzenie i korzystanie z botów. Użytkownik zobowiązany jest do tworzenia i korzystania z botów  w sposób zgodny z prawem powszechnie obowiązującym, a także w sposób etyczny, zgodny z dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw użytkowników końcowych, w szczególności Użytkownik zobowiązany jest unikać jakichkolwiek przejawów stronniczości, uprzedzeń lub dyskryminacji.
6. W zakresie korzystania z usługi SentiOne Automate Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność tworzonych i wykorzystywanych systemów opartych na Sztucznej Inteligencji (SI) z obowiązującym prawem, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 z dnia 13 czerwca 2024 r. w sprawie zharmonizowanych przepisów dotyczących sztucznej inteligencji (akt w sprawie sztucznej inteligencji) oraz zmieniające niektóre akty ustawodawcze Unii (AI Act), Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylające dyrektywę 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (RODO) oraz Ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. 2024, poz. 1221). 
7. W przypadku wykorzystywania botów do komunikacji wychodzącej Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za pozyskanie niezbędnych zgód na kontakt z użytkownikiem końcowym wybranym kanałem komunikacji. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak zgód po stronie Użytkownika i nie ma możliwości ich samodzielnej weryfikacji
8. Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać Operatorowi wszelkie nieprawidłowości, incydenty, anomalie lub inne podejrzane działania wykryte w funkcjonowaniu botów. 
9. Operator zastrzega sobie prawo do okresowego monitorowania sposobu wykorzystywania botów przez Użytkowników w celu weryfikacji zgodności z niniejszym Regulaminem. 
10. W przypadku stwierdzenia naruszenia postanowień Regulaminu, Operator może: 

• zablokować dostęp do danego bota lub funkcji (np. dialera), 
• wysłać do Użytkownika ostrzeżenie z żądaniem usunięcia naruszenia, 
• rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.

TREŚCI

1. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że udostępniane dane są dostępne wyłącznie dla Użytkownika i że z Usługi można korzystać wyłącznie zgodnie z przeznaczeniem.
2. Zasoby Serwisu (w szczególności wzmianki w mediach społecznościowych, komentarze i wpisy monitorowane przez Usługę) mogą obejmować materiały objęte prawami autorskimi stron trzecich.
3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i potwierdza, że Operator ma prawo do usunięcia takich materiałów ze swoich zasobów w dowolnym momencie i wedle własnego uznania, zablokowania dostępu do takich materiałów lub zażądania od Użytkownika natychmiastowego zaprzestania ich stosowania.
4. W przypadku zamieszczania, wgrywania, przesyłania, transmisji lub innego udostępniania przez Użytkownika Treści stron trzecich Użytkownik jest zobowiązany do przestrzegania regulaminów usług lub warunków licencji danej strony trzeciej niezależnie od swoich zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu.
5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Operator może zachować Treści oraz ujawnić je, jeżeli zostanie do tego zobowiązana na mocy prawa, nakazu sądowego, decyzji właściwego organu publicznego lub jeżeli będzie to niezbędne do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu.
6. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenie praw stron trzecich lub straty stron trzecich poniesione w wyniku jego postępowania lub w związku z jego postępowaniem (działaniem lub zaniechaniem) wskutek korzystania z danych udostępnianych za pośrednictwem Serwisu.
7. Wszelkie treści przypisywane Użytkownikowi oraz wszelkie zamówienia składane przez strony trzecie logujące się z wykorzystaniem Loginu i Hasła Użytkownika będą przypisywane Użytkownikowi.
8. Zabrania się tworzenia i przetwarzania z użyciem botów przez Użytkowników treści:

•  nielegalnych, obraźliwych, niemoralnych lub naruszających prawa osób trzecich, 
• zawierających treści pornograficzne, nawołujących do nienawiści rasowej, etnicznej, religijnej, 
• ośmieszających, promujących przemoc, samookaleczanie lub popełnienie przestępstwa, 
• naruszających prawa autorskie lub inne prawa własności intelektualnej.

PRZERWY W USŁUDZE

1. Operator ma prawo do okresowych przerw w działaniu Serwisu i w świadczeniu Usług.
2. Operator dołoży wszelkich starań, by przerwy techniczne następowały w terminie ograniczającym niedogodności do minimum.
3. W przypadku przerwy trwającej dłużej niż kolejne 24 godziny Operator poinformuje Użytkownika o jej wystąpieniu pocztą elektroniczną.
4. W przypadku wszelkich przerw technicznych trwających dłużej niż kolejne 24 godziny Użytkownik będzie uprawniony do zwrócenia się do Operatora o wydłużenie Cyklu rozliczeniowego, w którym nastąpiła przerwa techniczna o czas jej trwania.
5. Operator nie będzie odpowiadał za skutki działania siły wyższej.
6. Operator nie będzie odpowiadał za dostępność i prawidłowość działania zewnętrznych interfejsów programowania aplikacji mediów społecznościowych i innych usług sieciowych.
7. Operator nie będzie odpowiadał za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie Usług z przyczyn leżących po stronie osób trzecich.
8. Operator nie będzie ponosił odpowiedzialności zgodnie z postanowieniami art. 12-14 ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 Nr 144 poz 1204 z późn. zm.).

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I POLITYKA REKLAMACJI

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 7 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE. 
2. Administratorem danych osobowych  Użytkowników przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest SentiOne Spółka Akcyjna z siedzibą w Gdańsku przy ul. Lęborskiej 3B, 80-386 Gdańsk, REGON 145863272, NIP 5252520285, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 00000904567.
3. Więcej szczegółów dostępnych jest w Polityce Prywatności Serwisu https://sentione.com/legal/privacy i w Polityce reklamacji https://sentione.com/legal/personal-data-complaint-procedure
4. Użytkownik ma prawo do cofnięcia autoryzacji profilu użytkownika w Serwisie (www.sentione.com) oraz na poszczególnych stronach ustawień prywatności i zabezpieczeń, takich jak Google (dostępnej pod adresem https://myaccount.google.com/permissions), Facebook (https://facebook.com/settings?tab=applications), X (https://x.com/settings/your_x_data) i LinkedIn (https://linkedin.com/psettings/privacy).

POLITYKA PRYWATNOŚCI OSÓB TRZECICH

1. Nasze usługi mogą wykorzystywać API YouTube. Zasady dostępu do serwisu YouTube wymagają od nas, abyśmy informowali o wykorzystaniu przez nas usług API YouTube (np. do pobierania danych z serwisu) oraz udostępnienia łącza do zasad ochrony prywatności serwisu YouTube (http://google.com/policies/privacy)

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Najnowsza wersja Regulaminu jest dostępna w Serwisie pod adresem URL http://sentione.com w zakładce „Regulamin”.
2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w dowolnym momencie.
3. W przypadku zmiany Regulaminu Operator poinformuje o tym w Serwisie pod adresem URL http://sentione.com w zakładce „Regulamin” z 7-dniowym wyprzedzeniem. W przypadku nieodstąpienia od Umowy w najwcześniejszym możliwym terminie Użytkownik będzie związany postanowieniami nowego Regulaminu. W przypadku odstąpienia od Regulaminu przez Użytkownika Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem od ostatniego dnia w pełni opłaconego Cyklu rozliczeniowego.
4. Operator oświadcza, że Serwis, System i wszystkie elementy, które obejmuje stanowią wyłączną własność SentiOne Spółka Akcyjna z siedzibą w Gdańsku przy ul. Lęborskiej 3B, 80-386 Gdańsk, REGON 145863272, NIP 5252520285, wpisanej do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000904567.
5. Operator zastrzega sobie prawo do przeniesienia całości lub części swoich praw i obowiązków wynikających z Regulaminu na stronę trzecią lub do zawarcia z nią umowy o świadczenia usług, a Użytkownik poprzez związanie się postanowieniami niniejszego Regulaminu wyraża na to zgodę.
6. Użytkownik nie może dokonać cesji ani odstąpić od jakichkolwiek praw ani zobowiązań wynikających z Regulaminu bez pisemnej zgody Operatora.
7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje zastosowaniem mają postanowienia Kodeksu cywilnego oraz innych obowiązujących przepisów.

 

Sprawdź Regulamin z dnia 24.10.2017