Dotrzyj do klientów i buduj relacje

Platforma do zintegrowanej obsługi klienta we wszystkich kanałach

  • Monitoring internetu i analiza danych
  • Obsługa klienta w sieci
  • Automatyzacja obsługi klienta

Monitoring internetu i analiza danych

Teraz możesz poznać opinie internautów z całego świata. Eksploruj sieć, aby dotrzeć do istotnych wypowiedzi i dowiedz się, jak postrzegana jest Twoja marka.

Monitoring mediów internetowych

Monitoruj miliony dyskusji spośród tysięcy źródeł takich jak ważne portale branżowe, blogi, fora oraz media społecznościowe.

Nielimitowane słowa kluczowe i wyniki

Konfiguruj dowolnie słowa kluczowe i analizuj nieograniczoną liczbę wyników we wszystkich językach.


Segmentacja rynku

Określ właściwą grupę docelową dla swojej firmy. Dzięki zautomatyzowanej analizie odbiorców możesz umiejętnie dopasować komunikat.

Analiza wydźwięku opinii

Poznaj liczbę pozytywnych, negatywnych i neutralnych wzmianek z wybranymi słowami kluczowymi. Wydźwięk wypowiedzi określamy za pomocą własnego algorytmu, który pozwala na automatyczną analizę.

Analiza konkurencji

Zweryfikuj swoją pozycję na rynku dzięki zaawansowanym statystykom porównawczym do analizy konkurencyjnej.

Obsługa klienta w sieci

Dotrzyj do swoich obecnych i potencjalnych klientów na całym świecie. Zintegruj wszystkie kanały komunikacji internetowej w jednym narzędziu i włączaj się do dyskusji. Tworząc zaangażowaną społeczność, budujesz silną markę.

Natychmiastowa odpowiedź

Skróć czas reakcji nawet o 70% dzięki alertom, integracji wszystkich kanałów i możliwości odpowiadania na żywo z poziomu jednego narzędzia.

Wielokanałowa integracja

Zintegruj wszystkie kanały w jednym narzędziu. Włączaj się do dyskusji w mediach społecznościowych, forach, blogach (i nie tylko!), nie tracąc czasu na logowanie do różnych profili.


Zarządzanie wizerunkiem marki

Reaguj na 80% więcej dyskusji, które odbywają się poza własnymi kanałami marki i chroń reputację firmy.

Angażowanie odbiorców

Angażuj się w dyskusje z obecnymi i potencjalnymi klientami. Wyjdź naprzeciw potrzebom swojej grupy docelowej, nawiązując bezpośrednie relacje.

Zarządzanie kryzysami

Nie pozwól, aby negatywne opinie rozprzestrzeniały się i zaszkodziły reputacji firmy. Dzięki wykrywaniu anomalii i alertom możesz natychmiast reagować i chronić markę przed potencjalnym kryzysem.

Automatyzacja obsługi klienta

Zyskaj przewagę konkurencyjną, zapewniając doskonałą obsługę klienta we wszystkich kanałach. Dzięki wdrożeniu sztucznej inteligencji w powtarzalnych procesach oszczędzisz czas agentów. Wspierając swój zespół botami nowej generacji, inwestujesz w przyszłość swojej firmy.

Uniwersalny silnik NLU

Zautomatyzuj powtarzające się procesy za pomocą robotycznych agentów, którzy będą w stanie rozmawiać na każdy temat dzięki technologii opartej o uczenie maszynowe.

Chatboty tekstowe

Wyjdź naprzeciw oczekiwaniom konsumentów, proponując kontakt za pośrednictwem komunikatorów internetowych i chatów na stronie.


Voiceboty telefoniczne

Oszczędź koszty obsługi klienta, zmieniając swoje call center za pomocą botów głosowych w kanale telefonicznym.

Integracja wielokanałowa

Zapewnij stabilną obsługę klienta we wszystkich kanałach dzięki kompleksowemu rozwiązaniu.

Intuicyjny interfejs do tworzenia botów

Buduj i ulepszaj własne boty nowej generacji bez konieczności posiadania wykwalifikowanego zespołu IT.

Rozwiązania biznesowe

SentiOne zaprojektowane jest tak, aby wspierać zarządzanie wizerunkiem firmy, niezależnie od jej rozmiaru. Wychodzimy naprzeciw Twoim oczekiwaniom, a zatem wybierając plan Enterprise, otrzymasz narzędzie dopasowane do Twoich potrzeb. Podejmuj decyzje poparte danymi z bezpieczną, stabilną i zaawansowaną technologicznie platformą.

Dashboardy międzynarodowe

W pakiecie Enterprise masz dostęp do danych internetowych z więcej niż 30 krajów! Porównując analizę wzmianek na różnych rynkach, otrzymasz wiarygodne informacje na temat opinii internautów, aby podejmować decyzje na światową skalę.

Nieograniczona liczba użytkowników

Im bardziej firma się rozrasta, tym bardziej zmieniają się jej podstawowe potrzeby. W SentiOne nie wprowadzamy ograniczeń liczby użytkowników, którzy mogą mieć dostęp do wspólnego projektu, ponieważ wiemy, że to dzięki ludziom przedsiębiorstwa rosną w siłę.

Dedykowany Account Manager

Jeśli masz jakiekolwiek dylematy, jak zdobyć przydatne wskazówki do rozwoju firmy, dzięki którym można podejmować trafne decyzje biznesowe, to Twój dedykowany manager konta z pewnością pomoże rozwiać wątpliwości.

Darmowa konfiguracja konta i szkolenie

SentiOne to prawdopodobnie najbardziej zaawansowana technologicznie platforma na rynku. Mając świadomość ogromu możliwości naszego narzędzia, oferujemy naszym klientom bezpłatne wsparcie przy stawianiu pierwszych kroków w monitoringu internetu.

Trendy

Bądź w czołówce pionierów rynku dzięki otrzymywaniu wyników pogłębionej analizy big data. Wprowadź swoją firmę na szerokie wody międzynarodowego biznesu.

Dedykowane wdrożenia

SentiOne to platforma postawiona od zera na naszej opatentowanej technologii. Jeśli zatem potrzebujesz dodatkowych funkcjonalności czy integracji, to możesz mieć pewność, że z chęcią podejmiemy takie wyzwanie.