Analizuj wydajność chatbotów i voicebotów w czasie rzeczywistym
Uzyskaj natychmiastowy dostęp do wartościowych informacji o konsumentach
Wypróbuj teraz
Stały monitoring wydajności bota
-
Uzyskaj dostęp do kopalni danych — w tym najczęstszych bolączek Twoich klientów — i zamień je w plan działania
-
Sprawdź, czy Twój bot poprawnie wykonuje swoją pracę; dodawaj nowe funkcje aby usprawnić obsługę klienta
-
Upewnij się, że CX Twoich botów jest na najwyższym poziomie
-
Analizuj wszystkie rozmowy botów z klientami w czasie rzeczywistym
Łatwy dostęp do zaawansowanej analityki botów
Intuicyjne kategorie
Z łatwością grupuj informacje w kategorie poświęcone najczęstszym zastosowaniom, takim jak skargi klientów
Lepszy customer experience dzięki NLU
Identyfikuj nowe zastosowania bota w oparciu o pytania bez odpowiedzi i stale usprawniaj jego dokładność poprzez poszerzanie słownika
Najważniejsze dane — na wyciągnięcie dłoni
Użyj filtrów, aby znaleźć — na przykład — ilość rozmów na konkretny temat. Wyświetlaj wyniki w tabelach lub wykresach, aby łatwo interpretować dane
Personalizowane dashboardy oparte o zamiar użytkownika
Twórz dashboardy aby analizować rozmowy o konkretnych zagadnieniach. Oznaczaj rozmowy w oparciu o zamiar użytkownika i weryfikuj poziom skuteczności Kategoryzuj rozmowy po wynikach, takich jak przekierowanie do agenta lub rozwiązanie problemu
Z łatwością śledź najważniejsze wskaźniki KPI
Użyj modułu Analityki aby śledzić najważniejsze wskaźniki. Usprawnij flow bota aby optymizować każdy tor rozmowy
Rozpoznaj trendy
Użyj modułu analityki w czasie rzeczywistym aby zidentyfikować najważniejsze tematy rozmów i usprawnić strategię komunikacji z klientem
Stały monitoring wydajności bota
- Uzyskaj dostęp do kopalni danych — w tym najczęstszych bolączek Twoich klientów — i zamień je w plan działania
- Sprawdź, czy Twój bot poprawnie wykonuje swoją pracę; dodawaj nowe funkcje aby usprawnić obsługę klienta
- Upewnij się, że CX Twoich botów jest na najwyższym poziomie
- Analizuj wszystkie rozmowy botów z klientami w czasie rzeczywistym
Przewodnik SentiOne po chatbotach
Twój pierwszy krok do automatyzacji obsługi klienta przy użyciu sztucznej inteligencji