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Escucha
Plataforma inteligente de social listening
Monitorea las discusiones en línea que le conciernen a tu marca. Al encontrar insights realmente relevantes con una escucha en línea basada en IA y un motor de análisis de datos, puedes administrar completamente la imagen en línea de tu marca.
- Analiza sentimientos en línea.
- Protege la reputación de tu marca.
- Prevé crisis en redes sociales.
- Descubre nuevas oportunidades de venta.
- Explora el valor de los insights sobre tu audiencia.
Ogilvy y Mather trabajan con SentiOne para diversos clientes en 15 mercados de la región de la Comunidad Económica Europea (CEE). SentiOne es un socio para alcanzar nuestras metas y responder a importantes preguntas acerca de las marcas con las que trabajamos.
Una plataforma multi-channel apreciada tanto por los clientes como por las autoridades de diferentes industrias
Eficacia de la comprensión del lenguaje natural al nivel del
94%
Automatiza
IA Conversacional que construye el futuro del servicio al cliente
Maneja hasta el 70% de las solicitudes de tus clientes a través de bots conversacionales y proporciona un tiempo de reacción instantáneo.
- Chatbots de IA y bots de voz.
- Automatización del servicio al cliente.
- Interfaz intuitiva para construcción de bots.
- Motor de Comprensión del Lenguaje Natural.
- Soluciones on-premise y en la nube.
Las metas principales de nuestro bot de voz eran preservar el servicio al cliente después de las horas de trabajo en el centro de llamadas y proporcionar un servicio automatizado para solicitudes repetitivas. El objetivo principal era cumplir con un servicio al cliente de alta calidad 24/7. Estamos muy satisfechos con la implementación llevada a cabo por SentiOne, la calidad de su tecnología y los resultados finales logrados por el bot de voz que fue personalizado de acuerdo a nuestras necesidades.
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