O SentiOne

Nowe funkcje Facebooka i więcej – w SentiOne

Co za początek roku! W SentiOne praca wre – cały czas wprowadzamy usprawnienia do naszej platformy. Pierwszy kwartał roku dobiega do końca; jest to idealny moment aby spojrzeć na wszystkie nowości i usprawnienia w SentiOne!

SentiOne Listen – usprawnienia interfejsu i lepsza obsługa lokalizacji

Zeszły kwartał poświęciliśmy na zmiany w interfejsie modułu do social listeningu oraz dalszej pracy nad nowymi funkcjonalnościami, które mamy nadzieję zapowiedzieć w niedługim czasie.

Jednym z tych ulepszeń jest zaprojektowany na nowo widget analizy porównawczej. Dostaliśmy dużo dobrych uwag od naszych użytkowników – w oparciu o nie zmieniliśmy widget aby lepiej dostosować się do Waszych potrzeb.

Usprawniliśmy również naszą obsługę lokalizacji i języków. Co więcej, projekty mają teraz wbudowane filtry krajowe i językowe. Interesują cię tylko wzmianki z konkretnego regionu? Możesz teraz w łatwy sposób dowiedzieć się jak różne rynki i społeczności postrzegają twój produkt, usługę lub markę!

Do naszego coraz szerszego wachlarza możliwości dołączył również monitoring grup na Facebooku. Właściciele grup mogą pilnować nowych postów i komentarzy, jak również uczestniczyć w dyskusjach z poziomu SentiOne. Zgodnie z polityką dostępu do API Facebooka, opcja ta jest dostępna jedynie dla właścicieli grup.

SentiOne React – nowe integracje i super-tajne funkcje Facebooka

Dużo nowych funkcjonalności czeka na użytkowników naszego rozwiązania do automatyzacji obsługi klienta. Nasz zespół ciężko pracował nad poszerzeniem możliwości naszego narzędzia – z dumą prezentujemy efekty naszych wysiłków!

Na początek: nasi użytkownicy mają teraz dostęp do nowych funkcjonalności Facebooka. Niedawno platforma pozwoliła adminom fanpage’y odpowiadać na komentarze użytkowników w wiadomości prywatnej, zamiast tylko w formie komentarza. Ta możliwość jest od teraz dostępna również z poziomu SentiOne.

Co więcej, z dumą ogłaszamy że SentiOne jest jedną z usług wybranych do udziału w zamkniętym betateście nowej funkcjonalności Messengera – Human Agents Tag. Z powodu niedawnych zmian w polityce dostępu do API Messengera, aplikacje które wykorzystują API mają jedynie 24 godziny aby odpowiedzieć na wiadomość od użytkownika.

Z funkcją Human Agents Tag można  pozostawić rozmowę otwartą aż do upływu siedmiu dni. SentiOne jest jedną z firm której został udzielony dostęp do tej funkcjonalności API – oznacza to, że nasi użytkownicy również mogą do woli z niej korzystać.

Zaczęliśmy również testowanie dwóch nowych integracji – e-mail i WhatsApp. Obie funkcjonalności są obecnie w fazie zamkniętych betatestów.

SentiOne Automate – lepsze zarządzanie użytkownikami

Nasz zespół ciężko pracuje nad rozszerzeniem funkcjonalności naszej platformy chatbotowej. O ile efekty naszej pracy nie są jeszcze gotowe, aby je ogłosić, mamy nadzieję informować Was na bieżąco w miarę osiągania nowych etapów pracy.

W ciągu ostatniego kwartału dodaliśmy wsparcie dla zarządzania użytkownikami i rolami. Nasi klienci mogą teraz dokładnie wybierać, kto ma dostęp do krytycznych ustawień bota.