Analysieren Sie die Chatbot- und Sprachbot-Performance in Echtzeit
Erhalten Sie Zugriff auf handlungsfähige Kundeneinblicke
Jetzt ausprobieren
Überwachen Sie die Performance Ihres Bots durchgehend
-
Erhalten Sie Zugriff auf eine Goldmine an Daten, einschließlich der Pain Points Ihrer Benutzer, und verwandeln Sie sie in handlungsfähige Einblicke.
-
Überprüfen Sie, ob Ihr Bot ordnungsgemäß auf die Anfragen der Kunden antwortet, und fügen Sie neue Anwendungsfälle hinzu, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
-
Stellen Sie eine großartige Kundenerfahrung mit Ihren Bots sicher
-
Überwachen Sie alle Kunden-Bot-Unterhaltungen in Echtzeit
Erhalten Sie Zugriff auf fortschrittliche Bot Analytics
Intuitive Kategorisierung
Navigieren Sie ganz einfach durch Ihre Ergebnisse, indem Sie Kategorien für die häufigsten Anwendungsfälle verwenden, wie z. B. Beschwerden von Kunden
Verbesserte Kundenerfahrung mit NLU
Ermitteln Sie neue Anwendungsfälle basierend auf unbeantworteten Kundenanfragen und verbessern Sie stets die Genauigkeit Ihres Bots, indem Sie neues Vokabular hinzufügen
Die wichtigsten Daten griffbereit
Verwenden Sie verschiedene Filter. Überprüfen Sie zum Beispiel die Menge an Unterhaltungen zu einem bestimmten Thema Zeigen Sie alle Daten in einer Tabelle oder einem Diagramm an, um die Ergebnisse ganz einfach zu interpretieren
Individuelle Dashboards basierend auf dem User-Intent
Erstellen Sie separate Dashboards, um Unterhaltungen basierend auf ihrem Ergebnis zu analysieren. Taggen Sie alle Unterhaltungen je nach User-Intent und verifizieren Sie ganz leicht Ihre Erfolgsrate. Kategorisieren Sie Anrufe basierend auf ihrem Ergebnis, wie z. B. Weiterleitungen zu einem Mitarbeiter oder Abbruch.
Verfolgen Sie relevante KPIs mit Leichtigkeit nach
Verwenden Sie das Analysemodul, um die relevanten Metriken nachzuverfolgen. Passen Sie den Flow Ihres Bots an, um jeden Funnel zu optimieren.
Erkennen Sie die beliebtesten Themen
Verwenden Sie das fortschrittliche Echtzeit-Intent-Analysemodul, um die beliebtesten Unterhaltungsthemen zu ermitteln und Ihre Kundenkommunikationsstrategie anzupassen
Überwachen Sie die Performance Ihres Bots durchgehend
- Erhalten Sie Zugriff auf eine Goldmine an Daten, einschließlich der Pain Points Ihrer Benutzer, und verwandeln Sie sie in handlungsfähige Einblicke.
- Überprüfen Sie, ob Ihr Bot ordnungsgemäß auf die Anfragen der Kunden antwortet, und fügen Sie neue Anwendungsfälle hinzu, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
- Stellen Sie eine großartige Kundenerfahrung mit Ihren Bots sicher
- Überwachen Sie alle Kunden-Bot-Unterhaltungen in Echtzeit
Social Listening 101
Finden Sie mit dieser Schritt-für-Schritt-Einführung in das Social-Listening heraus, was Menschen online sagen