Analice el rendimiento de sus chatbots y voicebots en tiempo real
Acceda a información útil de sus clientes
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Monitorice el rendimiento de su bot de forma continua
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Acceda a una enorme cantidad de datos, incluidos los puntos críticos de los usuarios, y conviértalos en información útil.
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Compruebe si su bot contesta a las preguntas de sus clientes de manera adecuada, y añada nuevos casos de uso para mejorar la experiencia del cliente.
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Garantice una experiencia del cliente fantástica con sus bots
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Monitorice todas las conversaciones entre los clientes y el bot en tiempo real
Fácil acceso a analíticas de bots avanzadas
Categorización intuitiva
Navegue por los resultados con facilidad gracias a las categorías dedicadas a los casos de uso más populares, como las quejas de los clientes.
Experiencia del cliente mejorada con NLU
Identifique nuevos casos de uso a partir de las preguntas de los clientes no contestadas y mejore la precisión de su bot continuamente con nuevo vocabulario.
Todos los datos clave a su alcance
Puede usar varios filtros para, por ejemplo, comprobar el número de conversaciones sobre un tema determinado. Muestre todos los datos en una tabla o gráfica para poder interpretar los resultados fácilmente.
Paneles de control personalizados según la intención del usuario
Cree paneles de control individuales para analizar las conversaciones según su resultado. Etiquete todas las conversaciones según la intención del usuario, y compruebe fácilmente la tasa de éxito. Categorice las llamadas según su resultado, como una redirección a un agente o un abandono.
Realice un seguimiento de los KPI relevantes fácilmente
Utilice el módulo de analíticas para hacer un seguimiento de las métricas relevantes para sus objetivos. Personalice el flujo del bot para optimizar cada embudo.
Identifique los temas más populares
Utilice el módulo de analíticas de intenciones en tiempo real para identificar temas de conversación populares y ajustar la estrategia de comunicación con sus clientes.
Monitorice el rendimiento de su bot de forma continua
- Acceda a una enorme cantidad de datos, incluidos los puntos críticos de los usuarios, y conviértalos en información útil.
- Compruebe si su bot contesta a las preguntas de sus clientes de manera adecuada, y añada nuevos casos de uso para mejorar la experiencia del cliente.
- Garantice una experiencia del cliente fantástica con sus bots
- Monitorice todas las conversaciones entre los clientes y el bot en tiempo real
Social Listening 101
Averigue lo que dice la gente en línea con esta introducción paso a paso al social listening