Kápráztasd el közönségedet

Válaszd a többcsatornás megoldásunkat, hogy az összes területen végigkísérhesd és lenyűgözhesd ügyfeleidet

Figyelj

Online listening és elemzés

TOVÁBBI INFORMÁCIÓK Arrow down icon

Reagálj

Online ügyfélszolgálat

TOVÁBBI INFORMÁCIÓK Arrow down icon

Automatizálj

Ügyfélszolgálat-automatizálás

TOVÁBBI INFORMÁCIÓK Arrow down icon
Figyelj

Online listening és elemzés

Egy olyan platformot tudunk neked biztosítani, amely segítségével hozzáférhetsz minden publikus adathoz, ami a neten található. Mire használd? Elemezd versenytársaidat, gyűjts információkat saját márkád megítéléséről, és hozz adatalapú döntéseket. Egyetlen social listening eszközzel összegyűjtheted az összes online véleményt, statisztikát, így pontosan tudni fogod mik az ügyfeleid igényei.

DEMOT KÉREK

Online médiafigyelés

Legyél naprakész! Kövesd nyomon és elemezd több ezer webhely több milliárd beszélgetését (például közösségi média, blogok, fórumok).

Korlátlan számú kulcsszó és eredmény

Teljes körű piaci áttekintést kaphatsz, mindezt korlátlan számú kulcsszó felhasználásával, bármilyen nyelven, egyetlen eszközzel.

Valós idejű adatok

Valós idejű adatok

Valós idejű és historikus adatokhoz férhetsz hozzá azonnal. Így támogatunk abban, hogy mindig felkészült legyél.

Ismerd meg a célközönséged

Ismerd meg a célközönséged

Azonosítsd be a saját célcsoportod. Hiszen pontos adatokat gyűjthetsz arról, hogy kik, mikor, hol, hogyan és miként vélekednek rólad és a konkurenciádról.

Sokféle netes forrás

Sokféle netes forrás

Pár kattintással összegyűjtheted a releváns tartalmakat több ezer weboldalról. Ott lesz például a Facebook, a Twitter, az Instagram, a YouTube, a Google Reviews, a VKontakte, a TripAdvisor, az Amazon, a Reddit, a G2 Crowd, a The Guardian, a Forbes.

Sentiment elemzés

Sentiment elemzés

Azonosítsd az ügyfelek valós igényeit, problémáit és kéréseit. Egy algoritmus segítségével azonnal tudni fogod mennyire pozitívak az egyes vélemények.

Influencer marketing

Influencer marketing

Keresd meg kik azok, akik bírnak téged, akik beszélnek rólad, vagy azonos az érdeklődési körük a te termékeddel. Segítségükkel növelheted a hitelességed, a megbízhatóságod és az elérésed.

Versenytárselemzés

Versenytárselemzés

Szerezz üzleti előnyt a versenytársaiddal szemben. Tudj meg mindent: az ügyfeleikről, a szolgáltatásaikról, a termékeikről és a teljesítményükről. Online felületünkön könnyedén és átláthatóan elkészítheted az összehasonlító elemzéseket.

quotemark icon

2012 óta dolgozunk sikeresen a SentiOne-nal. Több európai piacon biztosítanak közösségimédia-figyelési, -áttekintési és -elemzési szolgáltatásokat a NIVEA számára. Az együttműködésünk alatt a SentiOne megbízható és pontos partnernek bizonyult.

NIVEA
ÉRDEKEL
Reagálj

Online ügyfélszolgálat

Lépj kapcsolatba a jelenlegi és jövőbeli ügyfeleiddel azon a platformon ahol ők szeretnék. Kezeld egy helyen az összes online csatornádat, így semmi nem kerüli el a figyelmedet. Reagálj azonnal, mutasd meg az embert a márkád mögött. Így növelheted az ügyfélelégedettséget, és az elköteleződést a céged iránt.

Azonnali válasz

Legyen kiváló az ügyfélszolgálatod. Akár 70%-kal csökkentheted a válaszidőt, ha használod az automatikus riasztásokat és a többcsatornás integrációnkat.

Többcsatornás integráció

Többé nem kell ide-oda váltanod a sok közösségi platform között a márkaimidzsed javításához. Integráld közösségi profiljaidat egyetlen kezelőfelületbe, és kapcsolódj be az online beszélgetésekbe.

ÉRDEKEL
Online ügyfélszolgálat
Hozd közelebb az ügyfeleket

Hozd közelebb az ügyfeleket

Építs erős kapcsolatot a követőiddel a social platformokon. Reagálj azonnal az ügyfeleid igényeire, oszlasd el a kétségeiket, és kezeld a beszélgetéseket egy pillanat alatt.

Többcsatornás integráció

Automatikus feladatkiosztás

Válaszd az automatikus feladatkiosztás funkciónkat, és a szövegalapú algoritmusunk máris a megfelelő csapathoz irányítja az üzeneteket, kommenteket, és egyéb tartalmakat. Így időt takarítasz meg, maximálod a hatékonyságot, mivel azonnal reagálni tudsz az eseményekre.

Supervisor panel

Supervisor panel

Határozd meg a fő teljesítménymutatókat, ez alapján ellenőrizni tudod az ügyfélszolgálat és a munkatársak eredményességét, hatékonyságát. Mi ezt valós idejű statisztikákkal és riportokkal támogatjuk, hogy a legjobb szolgáltatást nyújthassátok.

Riportok

Riportok

Ahhoz, hogy ne neked kelljen kielemezni a csapatod és az ügyfélszolgálat teljesítményét, automatikus riportokat állíthatsz be magadnak olyan gyakorisággal amely neked a leghasznosabb.

Online hírnév kezelése

Online hírnév kezelése

A márkádról szóló online beszélgetések 80%-a a saját csatornáidon kívül történik. Bővítsd ki rálátásod és értesülj a rólad szóló beszélgetések 100%-ról. Mutasd meg, hogy jelen vagy.

Kríziskezelés

Kríziskezelés

Ne hagyd, hogy a negatív említések elterjedjenek, és tönkretegyék a hírneved. Az anomáliaészleléssel és a riasztásokkal azonnal reagálhatsz, és megvédheted a márkádat.

quotemark icon

Miután kipróbáltunk számos közösségimédia-figyelő szolgáltatót, őszintén mondom, hogy a SentiOne egyike a legjobb közösségimédia-elemző eszköznek globálisan, és nyilvánvalóan a legjobb választás a kelet-közép-európai piacok esetén.

WAVEMAKER
KÉRJ ÁRAJÁNLATOT
Automatizálj

Ügyfélszolgálat-automatizálás

Hagyd, hogy a chatbotod kiszolgálja az ügyfeleket. Takaríts meg időt és energiát az ügyfélszolgálatos csapatodnak, és maximalizáld az ügyfélelégedettséget. Mi a jövő chatbotját biztosítjuk számodra. Felejtsd el a szabályalapú chatbotokat, és használd a csevegésalapú AI megoldásunkat.

Iparágakon átívelő NLU-motor

A csevegésalapú chatbotjaink képesek bármilyen témakörről beszélgetni a gépi tanulási motornak köszönhetően.

Szöveges chatbotok

Könnyen megfelelhetsz a Z generáció elvárásainak, ha a chatbotunkat alkalmazod az üzenő- és csevegőalkalmazásokban.

KÉRJ ÁRAJÁNLATOT
Ügyfélszolgálat-automatizálás
Telefonos hangbotok

Telefonos hangbotok

Költséget takaríthatsz meg, ha a telefonos ügyfélszolgálatod megújításához hangbotokat alkalmazol.

Biztonságos AI megoldások

Biztonságos AI megoldások

Ahhoz, hogy adataidat biztonságban tudd, te választhatod meg, hogy milyen formában tárolod őket: felhőben, vagy on-premise megoldással.

Gördülékeny többcsatornás integráció

Gördülékeny többcsatornás integráció

Egyetlen átfogó megoldással biztosíthatsz stabil ügyfélszolgálatot az összes csatornán.

Intuitív botkészítési felület

Intuitív botkészítési felület

Megtudhatod, hogyan készíthetsz saját újgenerációs chatbotokat szakképzett IT-csapat nélkül.

AI támogatott válaszok

AI támogatott válaszok

Segítsd az ügyfélszolgálatosok munkáját. Próbáld ki a feladathoz tanított chatbot használatra kész válaszait.

Saját account manager

Saját account manager

A támogatásunkkal az automatizált ügyfélszolgálat mesterévé válhatsz. Tőlünk minden szükséges eszközt és segítséget megkapsz, hogy csatlakozz az AI forradalomhoz.

quotemark icon

Az Ogilvy and Mather a kelet-közép-európai régió 15 piacán számos ügyfél részére dolgozik a SentiOne-nal. A SentiOne a partnerünk a céljaink elérésében, és fontos kérdésekre adja meg a választ azokkal a márkákkal kapcsolatban, amelyekkel dolgozunk.

Ogilvy
DEMOT KÉREK