Uspokojte zákazníky

Vícekanálová platforma, která zajišťuje bezchybné služby zákazníkům a buduje silné značky

  • Naslouchání sociálním službám a analýza dat
  • Internetové služby zákazníkům
  • Automatizace služeb zákazníkům

Naslouchání sociálním medíím a analýza dat

Nyní máte možnost slyšet miliardy uživatelů internetu z celého světa. A nejenom slyšet, ale skutečně jim naslouchat. Prozkoumávejte web, shromažďujte názory lidí na internetu a udělejte si jasný obrázek o tom, co si o vaší značce myslí.

Naslouchání sociálním sítím a sledování internetových médií

Monitorujte miliardy diskusí z tisíců webových zdrojů, například zpravodajství, blogů, diskusních fór, portálů a sociálních sítí.

Neomezená klíčová slova a výsledky

Analyzujte neomezený počet klíčových slov v libovolném jazyku a získávejte neomezené množství výsledků.


Statistiky potenciálních zákazníků

Najděte pro svoji firmu tu pravou cílovou skupinu. Díky správné analýze zákazníků jim budete moci sdělovat to, co je pro ně nejdůležitější.

Analýza názorů

Prohlížejte si počty pozitivních, negativních a neutrálních zmínek, nalezených vašimi projekty podle klíčových slov. K odhadu emocí skrytých v těchto zmínkách používáme vlastní patentované algoritmy.

Průzkum konkurence

Prokažte svou pozici na trhu. Pomohou vám s tím pokročilé srovnávací nástroje pro analýzu konkurence.

Internetové služby zákazníkům

Oslovujte své současné i potenciální zákazníky, kdykoli vás potřebují. Propojujte všechny své internetové kanály a okamžitě reagujte na komentáře. Vytvořením angažované internetové komunity podpoříte povědomí o značce a získáte pro ni zastánce.

Okamžitá reakce

Zkraťte čas potřebný na reakci až o 70 % díky upozorněním a propojení více kanálů a poskytujte výbornou péči o zákazníky.

Propojení více kanálů

Už se nebudete muset při péči o image své značky proklikávat mnoha sociálními platformami. Integrujte své profily v sociálních médiích a zapojujte se do internetových konverzací.


Správa pověsti na internetu

Projevujte zájem a reagujte na až 80 % více internetových diskuzí, k nimž dojde mimo vaše vlastní kanály.

Zapojení zákazníků

Rozvíjejte své vztahy se zákazníky v sociálních médiích. Včas se věnujte potřebám svých klientů.

Krizové řízení

Nedovolte, aby se negativní komentáře šířily a poškozovaly vaši pověst. Díky detekci anomálií a upozorněním můžete okamžitě reagovat a chránit svoji značku.

Automatizace služeb zákazníkům

Poskytujte výborné vícekanálové služby zákazníkům a získejte konkurenční výhodu. Řešte většinu požadavků zákazníků pomocí konverzační umělé inteligence a šetřete čas svých pracovníků. Podpořte svůj tým roboty nové generace a investujte tak do budoucnosti své firmy.

Systém porozumění přirozenému jazyku

Automatizujte opakující se procesy pomocí robotických pracovníků, kteří se díky systému strojového učení dokáží bavit o jakémkoli tématu.

Textoví konverzační roboti

Splňte očekávání Mileniálů a Generace Z a vybavte kontaktní centra textovými a chatovými aplikacemi.


Telefoničtí konverzační roboti

Snižte náklady na služby zákazníkům díky použití hlasových komunikačních robotů v telefonické komunikaci.

Bezešvé propojení více kanálů

Poskytujte stabilní služby zákazníkům na všech kanálech pomocí jediného multifunkčního řešení.

Intuitivní rozhraní pro tvorbu robotů

Naučte se vytvářet vlastní komunikační roboty nové generace, aniž byste potřebovali počítačové odborníky.

Podniková řešení

Systém SentiOne je vytvořen tak, aby vám pomohl maximálně využít online správu. Chceme vyhovět všem vašim potřebám, v rámci podnikového plánu vám tak můžeme poskytnout i zakázková řešení. Rozhodněte se pro technologicky pokročilou a bezpečnou sadu nástrojů.

Řídicí panely pro více trhů

V podnikovém plánu máte přístup k datům z až 31 zemí. To znamená, že můžete porovnávat názory lidí na vámi vybrané téma v různých zemích a rozšiřovat své obchodní aktivity.

Neomezený počet uživatelů

Čím větší je firma, tím více toho potřebuje. Systém SentiOne může používat neomezený počet uživatelů. Víme totiž, že právě lidé jsou tím, kdo rozvíjí vaše podnikání.

Vyhrazený správce účtu

Pokud si někdy nebudete jisti, jak získat potřebné informace a správně se rozhodovat na základě neomezeného množství dat, váš vyhrazený správce účtu SentiOne vás veškerými nejasnostmi a problémy provede.

Bezplatné nastavení účtu a školení

SentiOne je jednou z nejpokročilejších a nejsofistikovanějších platforem na trhu. A my si chceme být jisti, že ji využijete na maximum. Proto vám pomůžeme vytvořit první projekty a předvedeme vám, jak využívat neomezené sledování internetu.

Trendy

Buďte prvními, kdo bude znát trendy na vašem trhu. Pomohou vám s tím výsledky naší podrobné analýzy dat. Veďte svoji firmu správným směrem.

Zakázkové realizace

Naše platforma je postavena na patentované technologii, kterou jsme od počátku sami vyvinuli. Pokud to budete kdykoli potřebovat, jsme schopni vytvořit pro vaši firmu nové funkce nebo zajistit propojení s jinými systémy.