Garantice la satisfacción del cliente

Plataforma omnicanal para prestar un servicio impecable al cliente y crear marcas fuertes

  • Social Listening y análisis de datos
  • Servicio de atención al cliente en línea
  • Automatización del servicio de atención al cliente

Social Listening y análisis de datos

A partir de ahora podrá oír a miles de millones de usuarios de todo el mundo. Y no solo oírlos, sino escucharlos verdaderamente. Explore la web para recaudar opiniones en línea y obtener una visión clara de cómo se percibe su marca en Internet.

Social Listening y segumiento de medios en la web

Supervise miles de millones de discusiones en miles de fuentes del web, como blogs, foros, portales de noticias y redes sociales.

Kewords y resultados ilimitados

Analice palabras clave inlimitadas en cualquier idioma y obtenga un número ilimitado de resultados.


Información sobre la audiencia

Identifique el objetivo correcto para su negocio. Un análisis adecuado de los clientes le permitirá comunicarles lo que más les importa.

Análisis del sentimientos

Vea el número de menciones positivas, negativas y neutrales para sus proyectos basados en palabras clave. Utilizamos algoritmos patentados para evaluar las emociones detrás de las menciones.

Investigación de la competencia

Compruebe su posición en el mercado gracias a los avanzados paneles de control comparativos para realizar análisis de la competencia.

Servicio de atención al cliente en línea

Llegue a sus clientes existentes y potenciales ahí donde le necesiten. Integre todos sus canales en línea y reccione a los comentarios al instante. Al crear una comunidad en línea, aumentará el conocimiento de su marca!

Respuesta instantánea

Reduzca el tiempo de respuesta hasta en un 70% gracias a las alertas y a las integraciones omnicanal para ofrecer una atención al cliente excelente.

Integración multicanal

Ya no tendrá que hacer clic en diferentes plataformas sociales para hacer malabarismos con su imagen de marca. Integre sus perfiles en las redes sociales y participe en las conversaciones en línea.


Manejo de su reputación en línea

Reaccione a un 80% más de las conversaciones en línea producidas fuera de sus propios canales y demuestre que le importan.

Implicación de los clientes

Aumente sus interacciones en las redes sociales gracias a las relaciones con la audiencia. Satisfaga las necesidades de sus clientes de forma inmediata.

Manejo de crisis

No deje que las menciones negativas se esparzan y dañen su reputación. Gracias a la detección de anomalías y a las alertas, podrá reaccionar al instante y preservar su marca.

Automatización del servicio de atención al cliente

Obtenga una ventaja competitiva gracias a la prestación de un excelente servicio omnicanal al cliente. Atienda la mayoría de las solicitudes de sus clientes mediante la IA conversacional y ahorre tiempo a sus agentes. Al reforzar su equipo con bots de última generación, estarás invirtiendo en el futuro de su empresa.

Motor de Natural Language Processing

Automatice los procesos que se repiten con agentes robóticos capaces de dialogar sobre cualquier tema gracias al motor de aprendizaje automático.

Chat bots en canales de mensajes de texto

Cumpla las expectativas de la generación Z y los millenials y habilite un centro de contactos a través de aplicaciones de mensajería y chat.


Voicebots telefónicos

Ahorre en los costos de su servicio al cliente remodelando su centro de llamadas con Voiebots telefónicos.

Integraciones multichannel perfectas

Ofrezca un servicio al cliente estable en todos los canales con una solución “todo en uno”.

Interfaz intuitiva para la creación de bots

Aprenda a crear sus propios Chat Bots de última generación sin necesidad de recurrir a un equipo de TI especializado.

Soluciones empresariales

SentiOne está diseñado para ayudarle a sacar el máximo provecho de su gestión en línea. Queremos satisfacer todas sus necesidades, por eso le ofrecemos el plan Enterprise para brindarle soluciones a la medida. ¡Elija el conjunto de aplicaciones más seguro y más avanzado tecnológicamente!

Paneles de control multimercado

Con en el plan Enterprise podrá acceder a datos de más de 30 países. Esto significa que podrá comparar lo que dice el público de diferentes países sobre el tema que haya elegido y ampliar su negocio.

Usuarios Ilimitados

Cuanto mayor la empresa, mayor la cantidad de las necesidades. En SentiOne, no tienes límites en la cantidad de usuarios que pueden usar nuestras soluciones, porque sabemos que son las personas las que hacen crecer su negocio.

Gerente de cuenta dedicado

Los administradores de cuenta cuales usan SentiOne, pueden responder como obtener las informaciónes relevantes y tomar las decisiones correctas basadas en datos ilimitados.

Configuración de cuenta y capacitación gratuitas

SentiOne es una de las plataformas más sofisticadas y avanzadas del mercado. Para asegurarnos de que tengas el mayor provecho, le ayudamos a configurar sus primeros proyectos y le mostramos los detalles de la supervisión online.

Tendencias del mercado

Sea el primero en saber cuales son las tendencias en su mercado obteniendo los resultados de nuestro análisis de datos en profundidad. Navega a tu empresa a la dirección correcta.

Implementaciones personalizadas

Nuestra plataforma se basa en la tecnología patentada que hemos desarrollado desde cero. Si alguna vez lo necesita, podemos añadir nuevas funciones o integraciones para su empresa.