TikTok jest obecnie jedną z najważniejszych platform dla biznesów chcących dotrzeć do młodszej publiczności. Pomiar skali sukcesu kampanii na TikToku od zawsze jednak był dla marketerów wyzwaniem. W tym artykule przyjrzymy się jak SentiOne Listen — nasza flagowy platforma do social listeningu i customer experience — może pomóc biznesom w lepszej monetyzacji TikToka i analizowaniu sukcesu kampanii.

SentiOne: idealne rozwiązanie dla marketingu w mediach społecznościowych

Świat marketingu online przeszedł wiele istotnych zmian w ciągu ostatnich kilku lat. Reklamy w Internecie są postrzegane na ogół jako uciążliwe — niemal połowa wszystkich użytkowników i użytkowniczek Internetu używa jakiegoś rodzaju oprogramowania blokującego reklamy. Jednak produkty i usługi wciąż polegają na reklamach — tak więc świat marketingu musiał dostosować się do zmian.

Aktualną sytuację można podsumować w prosty sposób: media społecznościowe to podstawa. Jest to prawdą już od dłuższego czasu — i nic nie wskazuje na to, by cokolwiek miało się zmienić. Millenialsi i Gen Z, dwie najważniejsze dla marketerów online grupy odbiorców, dorastały w erze platform społecznościowych i stanowią większość ich użytkowników — według niektórych badań niemal 88%.

Prowadzi to do dość oczywistych wniosków — Twoja strategia marketingowa musi opierać się na głębokim zrozumieniu mediów społecznościowych. Niemożliwym jest mieć „zbyt wiele” strategii działania, analiz danych, czy przewidywań trendów — i tu pojawia się social listening.

Social listening to metoda zbierania i analizowania ogromnej ilości wzmianek na dany temat na platformach społecznościowych. Wzmianką może być wszystko — zaczynając od pojedynczych wpisów na Twitterze, przez wpisy w mediach i na blogach, aż po komentarze pod filmami na YouTube. Bogate rozwiązania do monitoringu internetu, takie jak nasz SentiOne, zbierają gigantyczne ilości wzmianek z milionów zróżnicowanych źródeł. Następnie wzmianki przechodzą przez nasz wysoko zaawansowany algorytm przetwarzania języka naturalnego i generują dane, które od razu można wykorzystać w planowaniu następnej kampanii marketingowej.

Podstawy marketingu na TikToku: influencerzy i user-generated content

Już od kilku lat TikTok stanowi jedną z najważniejszych platform społecznościowych na świecie. Swoją bazą ponad miliarda aktywnych użytkowników przewyższa platformy takie jak Twitter, Snapchat, i Telegram. Jest też wyjątkowo przyjazną platformą dla biznesów chcących reklamować się jego społeczności.

Chociaż TikTok – jak większość innych platform – oferuje możliwość promowania postów, jego prawdziwą siłą jest coś zupełnie innego. Jak poinformowało nas top 30 marek na TikToku, dwoma fundamentalnymi filarami marketingu na TikToku są influencerzy i user-generated content. 

Zasada jest prosta. Gen Z i millenialsi, tworzący większość bazy użytkowników platformy, reagują niemal alergicznie na tradycyjne reklamy. Jeśli tylko mają taką możliwość, od razu pominą reklamę lub ją zablokują – a na TikToku jest to tak proste jak przesunięcie palcem po ekranie. Dlatego jedynymi drogami dojścia do tych grup jest wykorzystanie obserwowanych przez nich twórców, lub zaangażowanie ich samych bezpośrednio.

TikTok jest tego bardzo świadomy, dlatego też udostępnia markom wyjątkowe narzędzia do tego rodzaju marketingu. Dobrym tego przykładem jest TikTok Creator Marketplace pozwalający markom na skontaktowanie się z influencerami odpowiadającymi na ich konkretne kryteria.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, przeczytaj nasz artykuł na temat podstaw marketingu na TikToku.

Pomiary skuteczności kampanii na TikToku z pomocą SentiOne

Jak więc wykorzystujemy moc SentiOne Listen by wspierać Twoje działania marketingowe? To bardzo proste.

 SentiOne wspiera śledzenie następujących rodzajów treści na TikToku:

• posty publiczne
• komentarze
• filmy stworzone przez konkretnego użytkownika
• Twoje opłacone reklamy (po autoryzacji, funkcja dostępna tylko w planie Enterprise)

Te opcje pomagają dostarczyć Ci bogactwo informacji. Dużą sprawnością SentiOne jest pionierski algorytm rozpoznawania intencji i sentymentu wypowiedzi, opracowany we współpracy ze światowej sławy językoznawcami. Co to oznacza w praktyce? SentiOne powie Ci,  co Twoi odbiorcy myślą na każdy temat.

Poprawa jakości customer experience na TikToku dzięki social listeningowi

Jeśli brzmi to jak coś poważnego, to dlatego, że takie jest. Większość marketingu prowadzona jest z myślą o ilościowej analizie danych — ile osób kliknęło reklamę, ile z nich dokonało zakupu. Chociaż jest to istotne, skupianie się wyłącznie na surowych danych nie pokazuje nam całego obrazu — pozostawia poza ramą ważne informacje o tym, jak Twoi odbiorcy reagują na dany produkt, usługę, czy kampanię.

Nie można przecenić długoterminowych korzyści z tego typu danych. Będąc stale świadomym rodzaju treści, jaki angażuje Twoich odbiorców, będziesz w stanie lepiej dopasować przyszłe działania marketingowe do ludzi, do których chcesz dotrzeć.

Oczywiście nie dotyczy to tylko TikToka – ponieważ SentiOne wspiera każdą dużą platformę społecznościową (i miliony innych źródeł, takich jak strony z informacjami, forum, blogi itp.), będziesz w stanie dużo lepiej zrozumieć co porusza konkretne grupy Twoich odbiorców. W końcu różne grupy demograficzne korzystają z różnych platform. Analizując zachowania i preferencje tych grup, będziesz w stanie lepiej dopasować Twój przekaz do każdej platformy, na jakiej występuje Twoja marka.

Prawdziwe przykłady sukcesu marek na TikToku

Biorąc pod uwagę wszystkie te informacje, to nic dziwnego, że marki tak entuzjastycznie zareagowały na pojawienie się TikToka. Istnieje mnóstwo przykładów kampanii prowadzonych na TikToku, które odniosły sukces — nietradycyjne zastosowania TikToka w biznesie opisałyśmy w tym artykule. Tutaj skupimy się na kilku znanych przykładach, by przybliżyć Ci jak z tej platformy korzystają marki, które osiągnęły sukces.

@gilmhercroes I Love @chipotle 🤩 I challenge you to try the #chipotlelidflip , can you do it?🤣 #ad ♬ Flip – Future

Chipotle było jedną z pierwszych dużych marek korzystających w pełni z TikToka. Kampanie Chipotle często korzystają z UGC, tak jak w przypadku #LidFlipChallenge — trendu, który w momencie pisania tego artykułu zebrał niemal 350 milionów wyświetleń.

@keeoh yo but where did the Redbull go😳🤷🏼‍♂️🤷🏼‍♂️ #sponsored ♬ original sound – Keeoh

Tematyka gier komputerowych na TikToku ma się w najlepsze — podobnie jak sami fani i same fanki tych gier. Swoje miejsce na platformie znaleźli przede wszystkim profesjonalni e-sportowcy, i to właśnie na TikToku kontaktują się z nimi marki chcące reklamować swoje produkty czy usługi fanom gier. W tej współpracy Red Bull poprosił profesjonalnego gracza Fortnite Keeoh do wzięcia udziału w trendzie popularnym na platformie. Rezultaty? Niemal milion wyświetleń.

@buryme.withmybooks also titled: books that killed me & then brought me back to life &lt/3 #booktoker #booktok #books #viralbooks #mustreadbooks #mustreads #foryoupage #foryou #fyp #favoritebooks #viral #bookworm #bookish #annotatedbooks #annotations #booksbooksbooks #bookrecommendations #bookrecs #booksiwouldsellmysoultoreadagain ♬ Scott Street (Slowed Down) – Phoebe Bridgers

Innym przykładem fenomenu na skalę branży jest BookTok służący jako stałe źródło inspiracji do kampanii marketingowych. Więcej na ten temat dowiesz się z naszego artykułu — ale podstawową informacją jest to, że autorzy i autorki, wydawnictwa, i influencerzy BookTokowi tworzą ściśle powiązany ekosystem, w którym zarówno nowe tytuły jak i klasyki gatunku promowane są zarówno poparciem od twórców treści, jak i dzięki materiałom nagrywanym przez zwykłych użytkowników. 

Podsumowanie

Marketing na TikToku (jako jednej z najważniejszych platform społecznościowych) jest bardziej lub mniej obowiązkowym elementem — zwłaszcza jeżeli chcesz dotrzeć do młodszych odbiorców. Oznacza to konieczność bycia świadomym szybko zmieniających się preferencji młodych, przywiązania do influencerów, oraz zmian trendów. Jedynie światowej klasy rozwiązanie służące do social listeningu może odpowiedzieć na to wyzwanie — a to zadanie dla SentiOne Listen. 

Jeśli jeszcze nie korzystasz z rozwiązania służącego do social listeningu, lub interesuje Cię przetestowanie SentiOne Listen, nie czekaj! Skontaktuj się z nami i zarezerwuj okres próbny już dzisiaj.