TikTok stał się jedną z najpopularniejszych platform społecznościowych, z ponad miliardem aktywnych użytkowników na świecie. Jako że przedsiębiorstwa nieustannie szukają nowych dróg dotarcia do klientów, TikTok szybko dołączył do grona kluczowych kanałów w strategii marketingu online. W tym artykule omówimy najważniejsze zasady korzystania z TikToka w marketingu i dowiemy się, jak tworzyć atrakcyjne treści, które trafią do klientów.

Jak zrozumieć TikToka i jego marketingowy potencjał

TikTok pozwala użytkownikom tworzyć i udostępniać krótkie, wertykalne filmy. Aplikacja oferuje wybór dźwięków, piosenek, narzędzi do edycji, efektów FX i funkcji AR jak również możliwość remiksowania i ponownego wykorzystania materiałów stworzonych przez innych użytkowników.

Pierwotnie postrzegany jako platforma skierowana do nastolatków, pokolenia Z i późnych millenialsów, TikTok przyciąga obecnie coraz szersze grono. W 2022 roku niemal 40% użytkowników TikToka miało już powyżej 30 lat, a aż 31,5% Amerykanów w wieku 40-59 przyznało, że korzysta z aplikacji przynajmniej od czasu do czasu. Rozszerzająca się publika sprawiła, że TikTok stał się dla przedsiębiorców wszechstronnym kanałem do kontaktu z potencjalnymi klientami.

Retailerzy szybko dostrzegli potencjał platformy i zaczęli prowadzić działania sprzedażowe z wykorzystaniem influencerów. Okazało się to nad wyraz skuteczne — 49% użytkowników przyznało się do zakupu produktu promowanego na TikToku. Użytkownicy TikToka mają 1,7 razy większe szanse na odkrycie i 1,5 razy większe szanse na zakup produktu po zobaczeniu go w aplikacji, niż ma to miejsce na innych platformach.

Aby możliwie najlepiej promować się na TikToku, firmy muszą zrozumieć i wykorzystać jego specyfikę. Aplikacja bazuje na algorytmie uczenia maszynowego, który dostarcza użytkownikom interesujących ich treści. By odnieść sukces na platformie, należy nauczyć się tworzyć specyficzne, angażujące i autentyczne wideo, które nie zniechęcą przy tym wyjątkowo dynamicznej i wybrednej grupy docelowej.

Zdefiniuj grupę docelową…

Aby zagwarantować, że Twój marketing na TikToku będzie skuteczne, musisz przede wszystkim zdefiniować grupę docelową. Działając bez zrozumienia, do kogo faktycznie potrzebujesz dotrzeć, możesz odkryć, że choć skutecznie skupiasz na sobie uwagę odbiorców, zupełnie nie przekłada się to na wyniki finansowe firmy. Tylko te treści, które trafią do właściwych odbiorców, pozwolą Ci realizować długofalowe cele promocyjne.

Zarówno śledzenie branżowych hashtagów i influencerów, jak i świadomość ogólnych trendów na platformie mogą być konieczne do pełnego zrozumienia, jakich treści ludzie oczekują od marek takich jak Twoja. 

Zewnętrzne narzędzia do social listeningu mogą okazać się nieocenione w poznaniu grupy docelowej. Dzięki monitorowaniu rozmów i trendów w mediach społecznościowych możesz zdobyć wiele istotnych wskazówek o tym jak udoskonalić swój przekaz, lepiej kierunkować kampanie, a nawet — odkryć nowe kierunki dla rozwoju produktu.

W SentiOne oferujemy SentiOne Listen, zasilaną sztuczną inteligencją platformę social listeningową, która od zeszłego roku oferuje możliwość śledzenia TikToka. Nasza funkcja analizy sentymentu pozwoli Ci określić przeważające nastroje wokół Twojej marki, produktów i usług.

…i twórz treści, które rzeczywiście do niej przemówią

Opracowując treści dla TikToka, musisz wziąć pod uwagę specyficzny styl platformy. Choć ogólny przekaz marki powinien być spójny na wszystkich kanałach, treści na TikToku przeważnie znacząco różnią się od pozostałych. 

TikTok to krótkie i zwięzłe filmiki, dlatego kluczowe jest, by treści były atrakcyjne wizualnie i łatwo przyswajalne. Używaj nakładek tekstowych, aby skutecznie przekazywać informacje i nie bój się eksperymentów.

• Bądź szczery, a przynajmniej zabawny

Użytkownicy TikToka chcą poznawać autentyczną stronę marek i twórców. Interesuje ich opowieść stojąca za firmą, jej wartości, pracownicy oraz misja. Szczerość jest tu na wagę złota, a pokazywanie prawdy jest doskonałym sposobem na przykucie uwagi.

Nawet sam serwis podkreśla, że tutaj marki powinny tworzyć „TikToki”, a nie „reklamy”. Platforma wyraźnie zachęca do eksperymentów i poszukiwań. W efekcie, najpopularniejsze treści marek na TikToku rzadko kiedy są dosłowne. Tu firmy komunikują się raczej za pośrednictwem skojarzeń i emocji niż dosłownych komunikatów sprzedażowych.

• Nauka przez zabawę

Na TikToku najlepiej działają treści, które są zarazem rozrywkowe i edukacyjne. Z badań wynika m.in., że największą popularnością na platformie cieszą się treści komediowe.

Użytkownicy TikToka chętnie uczą się nowych rzeczy — oszałamiający odsetek 84% używa  platformy do celów edukacyjnych. Możesz wykorzystać ten trend, używając aplikacji do dzielenia się cennymi wskazówkami i ciekawostkami związanymi z Twoją branżą. 

Zanim pozwolisz sobie na reklamę, udowodnij, że Twój profil ma do zaoferowania coś wartościowego. Choćby filmy pokazujące, jak usługi Twojej marki mogą rozwiązywać problemy i ułatwiać życie klientów.

Korzystaj z unikalnych funkcji TikToka

Znalezienie równowagi pomiędzy skuteczną promocją a autentyzmem jest kluczowe dla marketingu na TikToku, szczególnie gdy zwracasz się do młodego pokolenia, znanego z awersji do konwencjonalnych reklam. Na Twoje szczęście, TikTok oferuje wiele funkcji, które ułatwią rozkręcenie skutecznej strategii marketingową i przypadnięcie odbiorcom do gustu.

1. Używaj hasztagów, ale rób to z głową

Korzystanie z hashtagów na TikToku jest konieczne dla zwiększenia widoczności treści i dotarcia do nowych odbiorców. Tagi pomagają użytkownikom odnajdywać materiały na interesujące ich tematy. Co za tym idzie, to właściwe opisanie Twojego filmu zadecyduje o tym, czy pojawi się w odpowiednich wynikach wyszukiwania.

Poleganie na najpopularniejszych hashtagach może wydawać się dobrym pomysłem, ale… nie jest. Twoje filmy łatwo przepadną w morzu istniejących treści. Lepiej użyć mniej popularnych, być może nieco niszowych hashtagów, trafnie opisujących Twoją markę i działania. Nie tylko wyróżnisz się z tłumu i ale zwiększysz szanse, że zostaniesz odkryty przez użytkowników realnie zainteresowanych Twoją ofertą.

Aby znaleźć odpowiednie hashtagi, zacznij od zbadania konkurencji i tego, jakich haseł używają, lub skorzystaj z jednego z darmowych narzędzi do wyszukiwania hashtagów online. Inspiracją i dobrym źródłem mogą być aktualne challenge’e, efekty i trendy. Swoją drogą, udział w nich może dodatkowo pomóc rozruszać Twój profil.

Pamiętaj, że TikTok to nie Instagram i nadużywanie hashtagów może zaszkodzić Twojej widoczności. Ogranicz się do trzech do pięciu hashtagów na film i unikaj takich, które nie oddają adekwatnie Twoich działań.

2. Wykorzystaj TikTokowe trendy, aby wypromować markę

Włączenie się do aktualnych TikTokowych trendów może zdziałać cuda jeśli chodzi o przyciąganie nowych odbiorców i zwiększenie widoczności na platformie. Trendy na TikToku przyjmują wiele form: wyzwań (challenge’y), popularnych hashtagów, korzystania z określonych filtrów i efektów, klipów audio czy innych koncepcji, masowo powielanych przez użytkowników. Podążając za aktualną modą, możesz wykorzystać moc algorytmu platformy na swoją korzyść. Ważne jednak, żebyś zachował przy tym swój własny styl.

W przypadku TikToka szczególnie istotne jest, by nie sprawiać wrażenia zdesperowanej firmy, która cynicznie i bez polotu włącza się do przypadkowej akcji, z którą nie ma nic wspólnego, robiąc to tylko dla wyświetleń i „kliknięć”. Twoje treści powinny być oryginalne, zabawne i wiarygodne w kontekście Twojej marki.

Musisz dbać o to, aby być na bieżąco. Trendy na TikToku zmieniają się niczym w kalejdoskopie. To ważne, by Twoje filmy były odbierane jako świeże i aktualne, inaczej zrazisz do siebie niektórych widzów.

Jeśli zechcesz się wstrzelić w któryś z Tiktokowych trendów, najlepiej będzie zrobić to jeszcze zanim ten osiągnie szczyt popularności. Pozostając o krok przed tłumem, wypadniesz bardziej autentycznie i zaprezentujesz się jako pełnoprawny uczestnik TikTokowej „kultury” i dyskusji.

3. Komentuj i zachęcaj do komentowania

Warto, abyś poświęcił czas na komentowanie filmów innych użytkowników. W ten sposób budujesz relacje z potencjalnymi klientami i zwiększasz widoczność profilu.

Pamiętaj, że komentarze są sortowane według liczby polubień, dlatego warto włożyć trochę wysiłku w to, co piszesz. Unikaj generycznych komentarzy w rodzaju „fajny filmik”. Spróbuj wnieść coś do rozmowy — podziel się przemyśleniami lub zadawaj pytania, na które aż chce się odpowiadać.

Istotne jest też nakłonienie innych do komentowania pod Twoimi TikTokami. Można to robić na wiele sposobów, choćby otwarcie, umieszczając w filmach czy opisach wezwania do działania (CTA), takie jak prośba o wyrażenie opinii lub zachęcenie widzów do dzielenia się doświadczeniami. Odpowiadanie na komentarze jest niemniej ważne — pokazuje odbiorcom, że aktywnie ich słuchasz i cenisz ich głos.

4. Postuj często i regularnie

Konsekwencja jest kluczowa dla zbudowania popularności na TikToku. Regularne publikowanie filmów jest nagradzane przez algorytm, który faworyzuje najbardziej aktywne profile. Serwis zaleca publikowanie postów przynajmniej 1-3 razy dziennie, aby skutecznie przyciągać nowych obserwatorów.

Równie istotna co częstotliwość jest jakość treści. Najskuteczniejsze okazują się krótkie, surowe filmiki o długości od 21 do 34 sekund, skupione na tym, co unikatowe w Twojej marce.

5. Tutaj rządzi dźwięk

Dźwięk to jeden z najważniejszych elementów platformy. W przeciwieństwie do innych mediów społecznościowych, materiały na TikToku konsumuje się przeważnie przy włączonym dźwięku i często to właśnie audio decyduje o sukcesie filmiku. Co za tym idzie, marki powinny szczególnie zadbać o dobrą jakość i „bycie na czasie” w warstwie brzmieniowej.

Na Twoje szczęście, platforma zapewnia twórcom ogromną bibliotekę dźwięków, zawierającą muzyczne przeboje, cytaty filmowe, memy i monologi. Trafne i pomysłowe wykorzystanie dźwięków, zwłaszcza tych popularnych, pozwoli Ci z wdziękiem włączać się w dyskusje i trendy panujące na platformie.

Marki mogą dobitniej zaznaczyć swoją obecność na platformie, dodając własne materiały audio. Świetnym przykładem jest e.l.f. Cosmetics, które na potrzeby TikToka nawiązało współpracę z laureatem Grammy iLL WAYNO oraz Holla FyeSixWun. Wspólnymi siłami stworzyli „Eyes, Lips, Face” – utwór, który okazał się hitem w społeczności influencerów kosmetycznych.

Autorskie audio to dobry sposób, by wyróżnić się na tle konkurencji i wzmocnić więź z odbiorcami (przy okazji zwiększając viralowy potencjał treści). Pamiętaj, że nie musisz od razu porywać się na pisanie piosenek. Nawet proste pytanie lub stwierdzenie może stać się nowym trendem, który pokochają tiktokerzy. 

6. Stitchuj, Duetuj, przerabiaj — jak skutecznie wykorzystać Treści Generowane przez Użytkowników?

Treści Generowane przez Użytkowników (UGC) są potężnym narzędziem do budowy lojalnej społeczności wokół marki. Aż 79% osób przyznaje, że materiały z kategorii UGC miały wpływ na ich decyzje zakupowe.

TikTok wspiera współpracę między twórcami zapewniając im dedykowane funkcje Stitch oraz Duet. Duet pozwala na równoległe odtwarzanie dwóch filmów obok siebie, a Stitch — wykorzystanie fragmentu istniejącego klipu jako kilkusekundowego wstępu do własnego nagrania. Duety sprawdzają się w muzycznych… cóż, duetach czy prezentowaniu reakcji na czyiś filmik. Z kolei Stitch to idealna formuła do nagrywania podziękowań, polemik czy innych form dyskusji.

Sprytne marki wiedzą, jak skutecznie wykorzystać te funkcje do aktywizacji fanów. Podczas promocji dokumentu „Tinder Swindler”, Netflix opublikował film zachęcający widzów do opowiedzenia o ich najdziwniejszych miłosnych doświadczeniach za pośrednictwem Stitchów z hashtagiem #wildthingsforlove.

Marki mogą również korzystać z funkcji Duet i Stitch, by wchodzić w dialog z innymi użytkownikami, np. klientami czy influencerami. W ten sposób nie tylko zaznaczają swoją obecność i budują zasięgi, ale zabierają też głos na istotne dla branży i odbiorców tematy.

7. Używaj reklam

Choć droższe niż w wypadku innych platform społecznościowych, reklamy TikTok to skuteczny sposób na dotarcie do szerokiej publiki. Badania wykazują ich efektywność i potwierdzają, że to opłacalna inwestycja.

Serwis udostępnia narzędzie TikTok Ads Manager, pozwalające korzystać z zaawansowanych opcji targetowania i analityki. Umożliwia precyzyjną konfigurację kampanii pod kątem jej celów marketingowych, budżetu i grup docelowych.

Wyróżniamy kilka odmian reklam na TikToku, w tym:

• TopView Ads: pojawiają się tylko raz dziennie, gdy użytkownik otwiera aplikację TikTok i mogą mieć długość do 60 sekund. Są idealne gdy chcemy nakłonić użytkowników do dłuższego skupienia się na promowanych produktach czy usługach. 
• In-Feed Ads: filmiki wyświetlane jako czwarte w kolejności wideo, które użytkownicy zobaczą, skrolując przez swoje kanały „For You Page”. Reklamy In-Feed są identyczne z treściami organicznymi, więc użytkownicy mogą wchodzić z nimi w pełen zakres interakcji, wystawiając polubienia i komentarze, udostępniając oraz wchodząc w linki CTA. Wykup reklam In-Feed bazuje na typowym systemie licytacji, a platforma zapewnia zaawansowane opcje ich targetowania i analizy.
• Brand Takeovers: To pełnoekranowe reklamy, które wyświetlają się po otwarciu aplikacji. Zawierają 3-sekundowy nieruchomy obraz lub 3 – 5-sekundowy animowany GIF. Dzięki swojej inwazyjności Brand Takeovers wykazują bardzo wysoką skuteczność kampanii. Format ten ma jednak swoje ograniczenia. TikTok wyświetla tylko jedną reklamę tego typu dziennie dla każdej kategorii wideo, a koszt emisji zaczyna się od 50 000 dolarów za dobę.

Możesz skorzystać również z pobocznych funkcji promocyjnych: Branded Hashtags (Hashtagi Marki) i Branded Effects (Efekty Marki), służących do animowania Treści Generowanych przez Użytkowników (UGC) i oddolnego zwiększania obecności marki.

Współpraca z influencerami dla budowania świadomości marki

Uważa się, że influencer marketing to najbardziej efektywna forma marketingu na TikTok, gdyż pozwala uniknąć negatywnych skojarzeń, jakie budzą reklamy oraz eliminuje konieczność polegania wyłącznie na bazie odbiorców Twojego profilu firmowego. 

Dla osiągnięcia najlepszych rezultatów, współpracuj tylko z tymi influencerami, którzy na co dzień tworzą treści kierowane do Twojej grupy docelowej. Publika twórcy jest tu ważniejszym kryterium, niż jego popularność czy zasięgi. 

TikTok wprowadził niedawno usługę Creator Marketplace, czyli narzędzie mające ułatwiać markom prowadzenie kampanii influencerskich. Pozwala ono wyszukiwać twórców, nawiązywać z nimi kontakt oraz śledzić i analizować wyniki kampanii — wszystko z poziomu jednego serwisu.

Zaufaj twórcom: jak przestać się bać i pokochać TikToka

Kluczem do owocnej współpracy reklamowej z tiktokerami jest zapewnienie im swobody. Ogranicz się do ogólnych wytycznych i pozwól, by prym wiodła ich kreatywność i styl. Dzięki temu będą mogli pokazać swoje interakcje z produktem w sposób wiarygodny i autentyczny. Celem kampanii powinny być treści, które w przede wszystkim spodobają się odbiorcom, a przy okazji będą promować Twoją ofertę.

Gdy KFC chciało rozpropagować swoją nową kanapkę z kurczakiem, nawiązało współpracę z Lili Hayes, internetową sensacją znaną z dziwacznych i żartobliwych filmików. Zamiast podsuwać Hayes ścisły scenariusz, firma dała jej pełną swobodę, pozwalając jej pokazać produkt w sposób naturalny i charakterystyczny dla jej profilu.

@kentuckyfriedchicken Get ready. @lilihayes is launching the new KFC Sandwich. (Cuz we paid her to!) #TryTheKFCSandwich #ad ♬ original sound – KFC

Nie bez powodu hasło „nie róbcie reklam, róbcie TikToki” jest powtarzane przez twórców platformy niczym mantra. Nie rób reklam, tylko TikToki i nie bój się wpuścić do swojej strategii marketingowej odrobiny szaleństwa.

Pomiary skuteczności i optymalizacja strategii marketingowej na TikToku

Skuteczna strategia marketingowa wymaga bezustannego monitorowania i optymalizacji. Narzędzia analityczne dostępne na TikToku śledzą szereg istotnych parametrów, takich jak liczba followersów, polubień, komentarzy i udziałów. Możesz w nich także sprawdzić tygodniowy i miesięczny wzrost oddziaływania, całkowity czas odtwarzania Twoich wideo czy dane demograficzne odbiorców.

Pamiętaj, że samo sporadyczne przeglądanie narzędzi analitycznych nie wystarczy, jeśli nie ustalisz z góry kluczowych wskaźników efektywności działań (KPI) – czyli parametrów, które najlepiej pozwolą mierzyć skuteczność Twojego marketingu. Najczęściej spotykane KPI to odsłony, wskaźnik zaangażowania, wzrost liczby followersów czy wskaźnik konwersji. Dzięki systematycznemu kontrolowaniu KPI, możesz wiarygodnie oceniać, czy osiągasz wyznaczone cele i podejmować decyzje oparte na twardych danych.

Chcesz jeszcze bardziej wzmocnić swoją obecność na TikToku?

Marketerzy, którzy chcą wyprzedzić konkurencję w mediach społecznościowych, muszą zacząć korzystać z narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. 

Nasłuch społecznościowy AI może monitorować, śledzić, a nawet samodzielnie interpretować wzmianki online o Twojej marce. Pozwoli Ci to na bieżąco śledzić potrzeby i oczekiwania Twoich odbiorców.

Przyszłościowe technologie mogę zapewnić Ci istotną przewagę nad konkurencją oraz zapewnić bardziej spersonalizowane i angażujące doświadczenie dla odbiorców. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tych rozwiązaniach, zapoznaj się z naszym przewodnikiem po strategii zarządzaniu reputacją marki. Nie przepuść okazji, aby przenieść swój marketing na TikToku na wyższy poziom!

SentiOne oferuje narzędzia dedykowane marketingowi, PR i obsłudze klienta wykorzystujące potęgę AI.

SentiOne Listen to pakiet do monitoringu online wykorzystujący najnowocześniejsze algorytmy analizy intencji i sentymentu, oparte na wysokiej jakości silniku NLU (Natural Language Understanding). Zapewnia kompleksowy wgląd w zachowania odbiorców, wykrywanie anomalii, spersonalizowane systemy automatycznego raportowania i wiele więcej.

Już 1600+ marek na całym świecie zaufało naszym rozwiązaniom AI. Jeśli również chciałbyś je wypróbować i przekonać się, jak poprawiłyby one Twój marketing w mediach społecznościowych, skontaktuj się z nami i zamów demo.