Raport zawiera przeanalizowane opinie na temat 10 najpopularniejszych biur podróży z okresu od 1 kwietnia do 15 czerwca 2012. Wspólnie z partnerami zdecydowaliśmy się na taki okres badania, by oddać rzeczywisty obraz “wakacji 2012”. Łączna liczba analizowanych wypowiedzi wyniosła 5224.
Dane do badnia zostały pozystane przy wykorzystaniu systemu SentiOne, a następnie zweryfikowane i zanalizowane przez analityków firmy badawczej 4P Research Mix. Jest to pierwsze tak kompleksowe badanie oparte w całości o dane pozyskane z monitoringu internetu. Pierwsze, ale nie ostatnie, ponieważ w niedalekiej przyszłości planujemy przygotować cały cykl tego typu raportów na temat branż, dla których monitoring własnej obecności w internecie powinien być szczególnie ważny.
Ale dlaczego biura podróży? Otóż turystyka to branża, na temat której internauci wypowiadają się naprawdę często i dużo, a niestety ich głos jest obecnie ignorowany przez biura podróży. A przecież warto pamiętać, że potencjalni klienci zanim podejmą decyzję, z którym biurem podróży wybrać się na wakacje, najpierw przeszukują opinie w internecie i… często są przerażeni. Opinie są cennym źródłem wiedzy na temat kondycji biur podróży, jakości usług czy podejścia do klienta. Jedni klienci chwalą sobie spokojne wakacje, a inni znajdują mnóstwo małych i dużych problemów, które chętnie opisują na blogach, forach internetowch czy Facebooku. Niewiele biur podróży monitoruje wypowiedzi internautów pod kątem swojej marki. Uważamy, że najwyższy czas to zmienić! Sugestie internautów (byłych i przyszłych klientów) mogą znacznie poprawić wizerunek marki. Monitoring wypowiedzi internautów może podpowiedzieć, w jakich rejonach internetu skoncentrować siły marketingowców, dzięki czemu będzie można pozyskać więcej przychylnych komentarzy i nowych klientów.
Tymczasem osoby zainteresowane zapoznaniem się z wynikami raportu serdecznie zapraszamy na stronę: biurapodrozywinternecie.pl.
Wszystkim naszym partnerom chcielibyśmy raz jeszcze serdecznie podziękować za owocną współpracę!
