Zarządzanie reputacją

Kryzys w sieci a popularność marki – czerwcowy Social Index

Największy wzrost zainteresowania internautów według Social Index w ubiegłym miesiącu zanotowała Cisowianka. Duże zmiany w branży finansowej – na podium rankingu wskoczył PZU, a drugim miejscem w swojej kategorii może pochwalić się Pekao SA.

Kryzys w sieci okazuje się coraz lepszym sposobem na wzrost popularności marki. Oczywiście, każdy wolałby go uniknąć, jednak z przymrużeniem oka możemy zastanowić się czy rozpoznawalność w dłuższej perspektywie nie zaczyna być warta swojej ceny – krótkotrwałej utraty dobrego wizerunku.

Na to pytanie z pewnością za jakiś czas będzie mogła odpowiedzieć Cisowianka, która 9. pozycję w rankingu “zawdzięcza” internetowemu apelowi partii Razem o bojkot marki. Taka akcja spowodowana została wspieraniem organizacji antyaborcyjnej przez fundację viceprezesa Cisowianki.

Jeśli chodzi o obecność marki w internecie, w tym przypadku historia okazała się podobna do tej z majowego kryzysu innej wody, Staropolanki.

Cisowianka była bowiem w sieci obecna dość rzadko, a już napewno nie była przedmiotem burzliwych dyskusji. W czerwcu natomiast na jej koncie zanotowaliśmy blisko 20 tysięcy wzmianek!

Dynamika liczby wzmianek na nt. “Cisowianka” w czerwcu. Dane z SentiOne.

Co ciekawe, po wybuchu internetowej burzy, marka zanotowała wzrost negatywnych komentarzy, ale też, ze względu na różny stosunek internautów do tematu, ogromną liczbę tych pozytywnych. Dobrze widać to na poniższym wykresie, a suma wszystkich tych czynników (liczba wzmianek, wydźwięk wypowiedzi), zaowocowała wspomnianą rekordową, 9. pozycją w Social Index.

Dynamika wydźwięku wzmianek dla tematu “Cisowianka” w czerwcu, dane z SentiOne.

Wracając do rankingu – na podium w czerwcu wskoczył PZU. Nie była to jednak zasługa spektakularnej kampanii online, a politycznego zamieszania wokół obsady zarządu spółki, do którego wkroczyła Małgorzata Sadurska, była szefowa Kancelarii Prezydenta. Zawirowania na fotelu prezesa zaowocowały też dużą liczbą wzmianek i 2. miejscem w kategorii “Finanse” dla przejętego niedawno przez PZU banku Pekao SA.

Wśród celebrytów znów wysoko Filip Chajzer, który nie boi się mówić o rzeczach trudnych – tym razem lawinę komentarzy wywołał idąc na wojnę z autorem obraźliwego mema nawiązującego do tragicznej śmierci syna dziennikarza. Nie bez znaczenia dla popularności prezentera pozostaje też fakt, że jego partnerka jest w ciąży, czym również pochwalił się on w social mediach.

W kategorii e-commerce trudno dogonić podium, jednak na najlepszej drodze ku temu jest eventim.pl, który pod koniec ubiegłego miesiąca ogłosił koncert w Polsce Eda Sheerana. Efekt? Prawie 80% wzmianek więcej i pięć pozycji w górę. O tym, jak popularny jest wokalista w Polsce świadczy nie tylko ten wynik. W jednym z poprzednich naszych zestawień na popularności dzięki wizerunkowi piosenkarza zyskała marka Tyskie, która pojawiła się w jego teledysku. Bilety na przyszłoroczny koncert rozeszły się w godzinę!

Największe przetasowania jako kategoria zanotował Football – było to bezpośrednim skutkiem zakończonego 4. czerwca sezonu Ekstraklasy. Komentowano przede wszystkim mistrza – Legię, co dało jej lokatę tuż poza podium całego Social Index. Co ciekawe, Górnik Zabrze awansował nie tylko do najwyższej klasy rozgrywkowej, ale też po raz pierwszy pojawił się w naszym rankingu.

Football to najnowsza w Social Index kategoria, ale w SentiOne już zastanawiamy się nad dodaniem kolejnej – także związanej ze sferą rozrywki. Co dokładnie to będzie? Dowiecie się już za miesiąc! ?

SentiOne logo

Wykorzystaj wiedzę w praktyce!

Chcesz wypróbować monitoring internetu? Sprawdź, co możesz zyskać dzięki umiejętnemu zarządzaniu marką w sieci!