Jeśli w ciągu ostatniej dekady spędziłeś trochę czasu w sieci, nie mogłeś nie zauważyć istnienia platformy Reddit. „Pierwsza strona internetu”, jak sama siebie nazywa ta platforma, stała się domem dla dziesiątek tysięcy aktywnych społeczności o całym przekroju zainteresowań. Lata mijają, a Reddit wciąż pozostaje jedną z najbardziej rozpoznawalnych platform do dyskusji online. W związku z tym jest atrakcyjny dla marketerów.

W tym artykule przyjrzymy się niektórym możliwościom, które Reddit otwiera przed marketerami, oraz sposobom wykorzystania pełnego potencjału platformy.

Po co promować się na Reddicie?

W swoich założeniach i funkcjonowaniu Reddit wyróżnia się na tle innych mediów społecznościowych pod kilkoma względami. Przede wszystkim, wbrew zyskującemu na popularności trendowi, tym, co zobaczą wchodzący na stronę, nie steruje żaden mniej, lub bardziej jasny algorytm. Rolę komputera przejmują użytkownicy, którzy głosują na treści atrakcyjne ich zdaniem dla społeczności. Przez to organiczne sito niezmiernie rzadko przenika spam, czy nachalne formy reklamy. Ta niemal demokracyjna polityka sprawia, że na Reddicie rozwijają się bardzo niszowe społeczności zgromadzone wokół konkretnych tematów. Służą do wymiany wiedzy, chwalenia się osiągnięciami czy proszenia o pomoc i z reguły nie jest mile widziany sprzedaż swoich usług.

Ale czy to oznacza, że planując strategię marketingową, należy tę stronę po prostu skreślić?​​ Trzeba pamiętać, że użytkownicy Reddita przychodzą na platformę, poszukując treści, które zapewniają wartość lub rozrywkę. Z tego względu “pierwsza strona Internetu” stanowi wyzwanie dla nawet najbardziej doświadczonych marketerów. Jednak na odważnych czeka cenna nagroda. Reddit to bogate źródło autentycznych opinii użytkowników. Jeśli chcemy zbadać rynek przed wypuszczeniem produktu, lub poznać lepiej obecnych klientów, trudno znaleźć lepszy „poligon doświadczalny”.

Reddit jest również uznawany przez internautów za wiarygodne źródło wiedzy. Coraz więcej osób dodaje frazę „reddit” do swoich wyszukiwań w Internecie. Utarło się, że to sprawdzony sposób na odfiltrowanie pisanych pod SEO tekstów blogowycg o małej wartości  merytorycznej i szybkie dotarcie do godnych zaufania informacji.

Dodatkowo warto pamiętać, że chociaż użytkownicy Reddita są w większości negatywnie nastawieni do reklamy, nie podchodzą (ogólnie rzecz biorąc) z wrogością do samych marek. Traktując społeczności z szacunkiem i otwartością, możesz budować trwałe relacje z ludźmi, do których w inny sposób ciężko dotrzeć za pomocą innych, częściej wykorzystywanych kanałów.

Sukcesy marketingowe rodem z Reddita

Jak pokazują badania przeprowadzone przez Ladder, płatne reklamy na Reddicie nie działają. Ponadto, ze względu na bazę użytkowników platformy, bardzo mało prawdopodobne jest, aby się to zmieniło. Oznacza to konieczność znacznego zmodyfikowania podejścia, nawet jeśli sprawdziło się na Facebooku czy Instagramie. Eksperymenty Ladder dowodzą, że chociaż tradycyjne reklamy są nieskuteczne, posty organiczne radzą sobie wyjątkowo dobrze.

Oczywiście nie oznacza to, że złotym środkiem jest utworzenie konta i wrzucanie linków do własnych produktów na jakimkolwiek luźno powiązanym subreddicie. Na dobrą sprawę, wiele społeczności całkowicie uniemożliwia nowym kontom publikowanie linków — właśnie by zniechęcić do tej praktyki. W efekcie spam jest mniejszy, a publikujące konta z większym prawdopodobieństwem są faktycznie zainteresowane udziałem w dyskusjach. Swobodnie możesz pisać komentarze, odpowiadać na pytania i zajmować się wsparciem klienta, jak na każdej innej platformie. Pamiętaj jednak przy tym, że jesteś tam, aby dać coś społeczności, nie reklamować swoje produkty i usługi.

Inspiracją może być Tony, przedstawiciel firmy Amazon, który swego czasu pojawiał się na subreddicie r/GameDeals, gdzie użytkownicy udostępniali informacje o zniżkach i promocjach na gry wideo. Za każdym razem, gdy Amazon miał lepszą ofertę niż ta opublikowana, Tony wkraczał do gry. Na przykładzie poniżej, zwróć uwagę na jego podejście. Po pierwsze nie ukrywa swoich powiązań z Amazon. Po drugie, dostarcza wartości społeczności. Przecież kto nie chce jeszcze bardziej zaoszczędzić?

Klucz do sukcesu na Reddicie? Bądź jak Tony.

Gdy zdobędziesz już trochę wiarygodności w społeczności Reddita, możesz rozważyć zorganizowanie sesji AMA. Wątki „zapytaj mnie o cokolwiek” (Ask me anything) pozwalają dotrzeć do szerszej społeczności i rozwiać wątplowości, z których wcześniej nawet nie zdawaliśmy sobie sprawy. Redditowe AMA mają długą historię marketingową i nie raz przyczyniły się do skutecznego budowania zaufania konsumentów. Ich potencjał wykorzystywał nawet Elon Musk, promując zarówno SpaceX jak i Teslę. W obu przypadkach spotkał się z ogromnym zainteresowaniem.

Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się pokazać swoją markę na Reddicie, pamiętaj o nadrzędnej zasadzie: szanuj kulturę platformy. Jeśli użytkownicy dojdą do wniosku, że próbujesz im się przypodobać lub reklamować swoje produkty, nie będą mieli litości. AMA, które poszły źle to zabawna, ale i pouczająca lektura, pokazująca jak bardzo marki nie rozumieją platformy. I, co ciekawe, takie historie zawsze stają się viralem na samym Reddicie.

Zyski płynące z monitorowania Reddita

Wiemy już, że Reddit to kopalnia wiedzy na niemal dowolny temat. Nie ulega więc wątpliwości, że dyskusje użytkowników na platformie są doskonałym źródłem wiarygodnych spostrzeżeń i obserwacji. To też miejsce, gdzie słuchanie społecznościowe pokazuje pełnię swoich możliwości.

Słuchanie społecznościowe to praktyka, polegająca na masowym analizowaniu wypowiedzi online na zadany temat, w celu odkrycia pewnych prawidłowości: często pojawiających się określeń, emocji i nie tylko.

Jak to działa w praktyce? Dobrym punktem wyjścia jest sprawdzenie, czy o Twojej marce mówi się w ogóle na tematycznych subredditach. Jeśli tak, słuchanie społecznościowe podpowie Ci, jakie są nastroje w stosunku do produktu, czy usługi.

Tę samą taktykę można oczywiście zastosować w stosunku do konkurencji. Dzięki opartemu o sztuczną inteligencję śledzeniu mediów społecznościowych możesz dokładnie określić, co społeczność Reddita uważa za plagę w branży — lub co doceniają najbardziej! Szczere spostrzeżenia z ust użytkowników końcowych, to łakomy kąsek dla każdego marketera.

Nowoczesne narzędzia do słuchania społecznościowego, są wyposażone w automatyczne alerty i raporty, które pomogą wskazać klientów, którzy mają problematyczne doświadczenia z Twoją marką. Wzięcie odpowiedzialności za problem i zaangażowanie się w jego rozwiązanie to niezawodny sposób na zbudowanie zaufania i wiarygodności marki, a automatyzacja gwarantuje, że nigdy nie przegapisz istotnej wzmianki.

Wszystkie te funkcjonalności (i nie tylko) znajdziesz w SentiOne Listen, naszym flagowym narzędziu do monitoringu internetu. Listen pozwala skuteczniej wykorzystywać Reddita i inne platformy społecznościowe do realizacji celów marketingowych i obsługi klienta — wszystko w ramach jednego interfejsu.

Monitorowanie Reddita z SentiOne Listen

Dla osób przyzwyczajonych do korzystania z TikToka, czy Instagrama, podejście twórców Reddita może się wydawać bardzo oldschoolowe — wraz ze wszystkimi wadami i zaletami. Z pewnością stanowi wyzwanie dla współczesnych marketerów, jednak wyjątkowy charakter platformy niesie ze sobą możliwości, które ciężko znaleźć w innym zakątku internetu. Naszym zdaniem możliwe zyski zdecydowanie przekraczają zainwestowany wysiłek.

Aby ułatwić Ci marketingową eksplorację Reddita, od niedawna wspieramy platformę w ramach naszego flagowego rozwiązania do słuchania w mediach społecznościowych, SentiOne Listen. Jeśli nie jesteś jeszcze naszym klientem, skontaktuj się z nami i umów demo już dziś.