Wszystkie

Ucz艂owieczanie marki – co musisz wiedzie膰

呕yjemy w czasach w kt贸rych marketing produkt贸w i us艂ug jest coraz wi臋kszym wyzwaniem. Sp贸jrzmy prawdzie w oczy 鈥 klienci zawiedli si臋 na markach. Nieetyczne praktyki reklamowe doprowadzi艂y do coraz wi臋kszej 艣wiadomo艣ci konsument贸w, kt贸rzy coraz podejrzliwiej podchodz膮 do interakcji z markami.

Sytuacja ta stawia marketer贸w w interesuj膮cej pozycji 鈥 jak reklamowa膰 produkty i us艂ugi do populacji, kt贸ra odrzuca tradycyjny marketing? Zaproponowano du偶o rozwi膮za艅 i podej艣膰 do tego problemu; z ca艂ej gamy sprawdzonych metod, 鈥渦cz艂owieczanie鈥 marki jest jedn膮 z najbardziej interesuj膮cych.

Czym jest 鈥渦cz艂owieczanie marki?鈥

Ucz艂owieczanie marki to strategia nawi膮zywania wi臋zi emocjonalnych pomi臋dzy mark膮 i jej klientami. Mo偶na to robi膰聽na wiele sposob贸w, ale w pigu艂ce podej艣cie to sprowadza si臋 do porzucania wizerunku monolitycznej korporacji 鈥渂ez twarzy鈥. Zamiast tego, marka powinna pokaza膰 swoj膮 ludzk膮 stron臋 鈥 dzieli膰 si臋 historiami swoich pracownik贸w, pozwoli膰 konsumentom przypisa膰 twarz do nazwy.

Przedstawiane firmy jako zbioru zwyczajnych ludzi pozwala klientom 艂atwiej empatyzowa膰 si臋聽z mark膮. Poka偶 wystarczaj膮co du偶o szczero艣ci, a przekonasz ich do wyboru Ciebie zamiast konkurencji.

Oczywi艣cie miej na uwadze, 偶e klienci wci膮偶聽z automatu traktuj膮 ka偶d膮 mark臋 z nieufno艣ci膮 鈥 ka偶da twoja pr贸ba wyj艣cia naprzeciw klientom zostanie rozebrana na czynniki pierwsze w poszukiwaniu najmniejszych 艣lad贸w tradycyjnej reklamy. Klienci nie cierpi膮 reklam 鈥 s膮 nimi bombardowani 24/7. Dzi臋ki temu maj膮 nadnaturaln膮 wr臋cz zdolno艣膰 wykrywania i unikania marketingu.

Ucz艂owieczanie marki nie jest wi臋c tak proste, jak mog艂oby si臋 wydawa膰.

Jakie s膮 korzy艣ci ucz艂owieczania marki?

Je艣li jednak Ci si臋 to uda, mo偶esz liczy膰 na sowite wynagrodzenie Twojego wysi艂ku. Nawi膮zanie emocjonalnej wi臋zi z Twoj膮 publiczno艣ci膮 przynosi wiele korzy艣ci, kt贸re ci臋偶ko by艂oby uzyska膰 w inny spos贸b.

Engagement jest jedn膮 z nich. Media spo艂eczno艣ciowe s膮 w stanie ci膮g艂ej metamorfozy 鈥撀燭witter dzi艣 jest kompletnie inn膮 besti膮 ni偶 w zesz艂ym tygodniu. Trafienie do publiczno艣ci, kt贸ra traktuje t臋 zmian臋 jak codzienno艣膰 to rzadka sztuka 鈥 ale ci, kt贸rzy j膮 posi膮d膮, mog膮 liczy膰 na regularne virale.

Niekt贸re marki wybieraj膮 wsp贸艂prac臋 z influencerami jako skr贸t do osi膮gni臋cia viralowej popularno艣ci. To podej艣cie jednak ma swoje limity 鈥 nikogo wi臋c nie dziwi, 偶e dobrzy social media managerowie warci s膮 swojej wagi w z艂ocie.

Prezentowanie swojej marki w formie przyjaznej twarzy pozwoli ci rozwin膮膰 swoje zasi臋gi daleko poza swoj膮 ustalon膮 publiczno艣膰. Nowe grupy zainteresowa艅 ujawni膮 si臋 jak grzyby po deszczu 鈥 je艣li tylko Twoje tre艣ci b臋d膮 z nimi rezonowa膰.

Te nowe grupy nios膮 za sob膮 jeszcze wi臋cej okazji marketingowych. Zupe艂nie nagle znajdziesz si臋 w sytuacji, w kt贸rej mo偶esz bezpiecznie eksperymentowa膰 z nowymi formami contentu i nowymi sposobami na trafienie do klienta.

Jak ucz艂owieczy膰 mark臋 鈥 na dw贸ch przyk艂adach

Nie ma jednego uniwersalnego podej艣cia do ucz艂owieczania marki 鈥 ka偶da sytuacja jest inna. Aby nieco u艂atwi膰 Ci 偶ycie, spojrzymy na dwie marki i ich podej艣cie do problemu.

Bon App茅tit 鈥 od magazynu do fenomenu YouTube

Obecnie Bon App茅tit kojarzymy g艂贸wnie z ich obecno艣ci na YouTube 鈥 s膮 prawdziwym fenomenem z prawie sze艣cioma milionami subskrybent贸w na ca艂ym 艣wiecie. Wielu z nich nie zdaje sobie nawet sprawy z tego, 偶e Bon App茅tit to przede wszystkim ameryka艅skie pismo kulinarne!

Na pocz膮tku ich kana艂 YouTube mia艂 za zadanie promowa膰 magazyn prostymi filmikami prezentuj膮cymi przepisy i techniki gotowania. To skromne podej艣cie dzia艂a艂o, ale w 2016 roku kana艂 sta艂 si臋 viralowym sukcesem dzi臋ki serii 鈥淚t鈥檚 Alive鈥.

Filmiki 鈥淚t鈥檚 Alive鈥, prezentowane przez Brada Leone, skrajnie r贸偶ni膮 si臋 od tre艣ci wcze艣niej prezentowanych na kanale. Kombinacja codziennego humoru, lu藕nego podej艣cia do monta偶u i komfortowej, przyjaznej atmosfery pomog艂a serii sta膰 si臋 hitem na ca艂ym 艣wiecie. Bon App茅tit szybko zacz臋艂o produkcj臋 kolejnych, podobnych serii 鈥 i od tej pory ich kana艂 nie przesta艂 rosn膮膰.

Wzrost subskrybent贸w i wy艣wietle艅 kana艂u Bon Appetit. 殴r贸d艂o: socialblade.com

Wzrost subskrybent贸w i wy艣wietle艅 kana艂u Bon Appetit. 殴r贸d艂o: socialblade.com

Ta masowa popularno艣膰 pozwoli艂a zaprezentowa膰 mark臋 Bon App茅tit zupe艂nie nowym publiczno艣ciom na ca艂ym 艣wiecie. Zamiast ogranicza膰 si臋 tylko do ameryka艅skiego rynku wydawniczego, stali si臋 jednym z najbardziej udanych kana艂贸w na YouTube!

New Blood Interactive 鈥 czego chc膮 gracze

Je艣li pami臋tasz gry komputerowe z lat 90, niekt贸re nazwy budz膮 w Tobie instynktowne poczucie czci. Doom, Quake, Duke Nukem 鈥 te prze艂omowe tytu艂y maj膮 wp艂yw na przemys艂 gier komputerowych do dzisiaj.

Nikogo nie powinien wi臋c zaskoczy膰 fakt, 偶e do dzisiaj 鈥渂oomer shooters鈥 maj膮 bardzo aktywne i oddane bazy fan贸w. Niekt贸rzy z nich zacz臋li nawet tworzy膰 w艂asne gry.

New Blood Interactive to wydawca gier komputerowych dedykowany tytu艂om, kt贸re odnosz膮 si臋 do tej z艂otej ery. Kiedy weszli na rynek, mieli przed sob膮 nie lada zagwozdk臋: jak zaprezentowa膰 niszowe tytu艂y szerszej publiczno艣ci?

Odpowiedzi膮 okaza艂a si臋 bezb艂臋dna obecno艣膰 w mediach spo艂eczno艣ciowych, skupiona przede wszystkim dooko艂a nasyconego memami profilu na Twitterze za艂o偶yciela New Blood Interactive, Dave鈥檃 Oshry鈥檈go (@DaveOshry). Poniewa偶 wychowa艂 si臋 w spo艂eczno艣ci graczy, wie dok艂adnie jak trafi膰 do swojej publiczno艣ci. Jego szczera osobowo艣膰 nie umkn臋艂a uwadze reszcie bran偶y 鈥 szybko sta艂 si臋 on szanowanym autorytetem w bran偶y.

Jeden z przyk艂ad贸w charakterystycznego humoru Oshry'ego - og艂asza on w Tweecie, 偶e jego gra DUSK sprzeda艂a 69420 kopii.

Jego humorystyczna i przyjazna prezencja przynios艂a plony szybciej, ni偶 mo偶na si臋聽by艂o spodziewa膰! New Blood nie jest tylko sukcesem finansowym; ma r贸wnie偶 ca艂e rzesze oddanych fan贸w. Wielu z nich zosta艂o nawet osobi艣cie zaproszonych przez Oshry鈥檈go do wsp贸艂pracy nad najwa偶niejszymi grami wydanymi przez New Blood!

Czy ucz艂owieczanie marki jest dla mnie?

W telegraficznym skr贸cie 鈥 je艣li chcesz trafia膰 do ludzi, ucz艂owiecz swoj膮 mark臋. Nie ma powodu, aby udawa膰, 偶e za Twoim logo nie stoj膮 zwyczajni ludzie 鈥 chyba, 偶e twoja nisza wymaga od ciebie przyj臋cia ch艂odnego, powa偶nego podej艣cia (np. je艣li prowadzisz zak艂ad pogrzebowy). Ucz艂owieczanie jest szczeg贸lnie wa偶ne je艣li chcesz trafi膰 przede wszystkim do m艂odszych os贸b 鈥 millennials贸w i Gen Z 鈥 kt贸rzy s膮 szczeg贸lnie czuli na tradycyjny marketing.

Ucz艂owieczanie marki wymaga sta艂ego trzymania r臋ki na pulsie i znajomo艣ci obecnych trend贸w w social mediach. Ch臋tnie Ci to u艂atwimy 鈥 social listening przy pomocy SentiOne pomo偶e Ci szybko ustali膰 co obecnie jest na topie, a co odesz艂o do lamusa. Skontaktuj si臋 z nami aby ustali膰 Tw贸j darmowy okres pr贸bny ju偶 dzi艣!