W świecie pełnym docierających do nas zewsząd przekazów, musimy zdecydować, które (z perspektywy biznesu) są najbardziej istotne dla naszego rozwoju. Z pomocą przyjść może monitoring internetu, który pozwala precyzyjnie zgłębiać insighty konsumenckie. Przeczytanie i pogrupowanie internetowych treści oraz podsumowanie wzmianek w systemie do monitoringu internetu, jest ekonomiczniejsze od badań fokusowych; dostarcza też o wiele bardziej wiarygodnych wniosków – analizujemy wówczas wyrażane w nieskrępowany i obiektywny sposób wypowiedzi online. Oznacza to, że w odróżnieniu od wielu badań ilościowych, nie poprzestajemy na podsumowaniu samych liczb; dokonujemy również ich przeglądu pod kątem interesujących nas wniosków. Mieliśmy przyjemność w ten właśnie sposób współpracować z marką Durex.

Na zlecenie marki zbadaliśmy najczęściej powtarzające się tematy związane z seksem, które są poruszane przez nastolatków na wybranych popularnych forach. Ponieważ coraz młodsi ludzie decydują się na inicjację seksualną lub ją rozważają – o czym wspominają w internecie – marka Durex postanowiła przeanalizować o czym najczęściej i najchętniej rozmawiają. Co istotne – analitycy SentiOne zaobserwowali, że młodzi ludzie korzystają z forów zamiast rozmawiać z rodzicami, rówieśnikami lub specjalistami. W sieci, zatem, istnieje ogromny potencjał na wsparcie młodzieży wartościową komunikacją. 

Mając powyższe na uwadze, przeprowadziliśmy badanie jakościowe wypowiedzi w języku polskim, z okresu 1.12.2017 – 30.11.2018. Analizie poddano przede wszystkim te wzmianki, które zostały opublikowane w kontekście dyskusji na temat genitaliów, masturbacji, antykoncepcji i seksu.

Dlaczego?

Intencją marki Durex było skoncentrowanie się na wybranej grupie docelowej: nastolatkach w wieku od 16 do 24 lat. W związku z tym źródła wzmianek ograniczono do dwunastu najpopularniejszych i najbardziej aktywnych forów młodzieżowych: e-mlodzi.com, mlodziezowy.pl, m-forum.pl, dojrzewamy.pl, mlodziez.iq.pl, forumnasze.pl, forumdlanastolatek.fora.pl, 4young.pl, forum.hajlo.com, forumdyskusyjne.net, forumix.pl i wygadani.eu. Na wymienionych powyżej forach zidentyfikowano 4000 komentarzy związanych z interesującymi nas tematami, pośród których 1670 zawierało informacje wartościowe z perspektywy klienta. Wypowiedzi internautów przyporządkowano do sześciu głównych kategorii tematycznych, związanych z powtarzającymi się wątkami dyskusji. Znalazły się wśród nich anatomia, antykoncepcja, masturbacja, mity, seks i inne.

Poza wnioskami jakościowymi, w raporcie znalazły się również liczby. Z podsumowania ilościowego można dowiedzieć się na przykład, że o seksie na forach dyskutuje 59% kobiet, a publikujący mężczyźni stanowią 41% autorów. Oznacza to, że komunikacja związana z seksem skupia uwagę głównie młodych dziewczyn.

Na podstawie tak skonstruowanych wniosków z raportu, 8 lutego bieżącego roku Durex ruszył z serią „Jak TO Robić?”, poświęconą edukacji seksualnej. Do współpracy zaproszono – największego producenta treści wideo na polskim YouTube, czyli firmę Abstra. Firma ta, założona przez Roberta, Czarka i Rafała z Abstrachuje.tv w swoim portfolio posiada 14 kanałów na YouTube, na które co miesiąc realizuje 50+ produkcji, a łączna liczba wyświetleń całego portfolio przekroczyła poziom 2 miliardów. 

Na potrzeby przedsięwzięcia, Abstra stworzyła kanał “Jak TO Robić”, realizowany na zlecenie i we współpracy z właścicielem marki Durex – spółką Reckitt Benckiser. Materiały publikowane na kanale w humorystyczny sposób poruszają tematy, które najczęściej angażowały badaną grupę i na które najczęściej młodzi poszukiwali odpowiedzi na forach internetowych. “Jak TO Robić?” ma obecnie 152 235 subskrybentów i 29 opublikowanych filmów, z czego pierwszy z nich – najpopularniejszy- zatytułowany “Czarek ogląda film dla dorosłych”, wyświetlono blisko 780 tysięcy razy.

W jaki sposób wnioski zebrane przez SentiOne bezpośrednio przełożyły się na tematy poruszane w filmach? Dla przykładu, strach przed ciążą jest najpopularniejszym tematem we wszystkich dyskusjach. Zgodnie z raportem przygotowanym dla firmy Durex:

• Przeprowadzona analiza wykazała, że ​​większość młodych osób w pewnym momencie swojego życia doświadcza przerażenia związanego z potencjalną ciążą (319 komentarzy, 27,1% wzmianek łączonych z pytaniami o seks). W wielu przypadkach młodzi ludzie szukali odpowiedzi na pytanie, czy ciąża rzeczywiście jest możliwa w ich przypadku, oraz czy oni lub ich partnerzy mogą być w ciąży (tu zwykle następuje krótki opis sytuacji w której się znaleźli). Warto zauważyć, że takie komentarze zostały zamieszczone zarówno przez osoby, które zaniedbały antykoncepcję, jak i te, które nie miały żadnego powodu by w obawiać się ciąży (ponieważ nie miały stosunku, były w związku homoseksualnym lub po prostu cierpiały na grypę żołądkową).
• Wzmianki na temat obaw ciążowych są często poruszane i chętnie komentowane. Bardziej doświadczeni internauci udzielają porad na temat możliwości zajścia w ciążę, dzielą się swoją wiedzą i doświadczeniem, wskazując, że przed seksem należy się dokształcić, krytykując osądy innych autorów i brak odpowiedzialności, a nawet trollują w swoich odpowiedziach.
• Nieplanowanej ciąży obawiają się szczególnie młode dziewczyny, ale ich partnerzy również szukają porad, a raczej zapewnienia, że ​​są bezpieczni. Nastolatki opisują najmniej prawdopodobne i skomplikowane scenariusze, które mogą być przyczyną potencjalnej ciąży. Najczęściej nie odnajdują wcześniej w internecie informacji na ten temat. W wielu przypadkach  nawet najżyczliwsi doradcy na forach nie są w stanie rozwiać ich wątpliwości na forach.

W odpowiedzi na powyższe obawy powstał odcinek:

– Raport SentiOne przyniósł jeden,podstawowy wniosek –  sieć pełna jest różnego rodzaju szkodliwych mitów i przekłamań, które mogą wypaczać obraz seksu wśród młodych ludzi. Dlatego też posiłkując się danymi z monitoringu internetu, wspólnie z Abstra, stworzyliśmy kanał, który dostarcza rzeczowej wiedzy na temat współżycia podanej w atrakcyjny dla młodych ludzi sposób – mówi Justyna Dadał, senior brand manager Durex w Reckitt Benckiser.

Jednym z najczęstszych problemów, jakie obserwujemy u naszych klientów, jest brak określenia konkretnego pomysłu na wykorzystanie analiz. Aby uniknąć szukania dowodów na słuszność czy sukces kampanii post factum, warto na etapie planowania dokładnie sprecyzować co uznajemy za sukces. Kiedy dokładnie określimy, co jest przedmiotem kampanii badanie w idealny sposób uzupełni plan o wartościowe informacje. Dlatego z przyjemnością podejmujemy się opracowań jakościowych i bardzo cenimy klientów świadomych, takich jak Durex. 

A ponieważ jesteśmy przekonani, że temat okazał się i dla Was interesujący… Wspólnie z Durex zapraszamy do subskrypcji kanału “Jak TO Robić?”.