Do grona firm świadomych tego, jak ważny jest monitoring internetu dołączyła największa sieć francuskich marketów sportowych – Decathlon.

Dostawca odzieży i akcesoriów sportowych monitoruje swoją obecność w sieci, słuchając sugestii internautów na temat swój i całej branży. Dzięki naszemu narzędziu w prosty sposób pozyskuje w tym celu dane z social mediów, forów, portali internetowych, blogów i każdego niepoznanego jeszcze zakątka internetu.

Świadomość tego, co na temat marki piszą internauci, to nieodłączny element budowania długotrwałej strategii, ale też sposób na doraźną pomoc naszym klientom. Dzięki rozwiązaniom takim, jak SentiOne wiemy, że nic nas w sieci nie omija. – komentuje Jakub Gierszyński, Dyrektor e-Commerce  z Decathlon Polska.

W ramach nawiązanej współpracy Decathlon nie tylko bada obecność swojej marki online, ale także analizuje opinie internautów na temat produktów, cen czy jakości obsługi klienta. Sieć sklepów ze sprzętem sportowym, ma tym samym na celu dbałość o dobry wizerunek marki, a co za tym idzie, zachowanie obecnych i pozyskanie jeszcze większej liczby klientów. Współpraca z SentiOne ma charakter długofalowy.

Możliwości monitoringu internetu są coraz większe (samo geotagowanie wzmianek daje niesamowite możliwości sieciom handlowym), dlatego na korzystanie z narzędzia decydują się zarówno ci najwięksi jak i mniejsi przedsiębiorcy. Wśród głównych zastosowań analizy wzmianek publikowanych przez internautów, wymienia się przede wszystkim audyt wizerunku, zapobieganie kryzysom i lokalizację potrzeb potencjalnych klientów, co pozwala na kierowanie dopasowanego do nich przekazu komunikacyjnego. Monitoring internetu pozwala także na rozpoznawanie intencji zakupowych internautów, co znacznie ułatwia prowadzenie działań sprzedażowych w sieci.

Szczęśliwie Decathlon wie już to wszystko dzięki nam!