Z dumą ogłaszamy, że zakończyliśmy pracę nad kolejnym kanałem – LinkedIn jest teraz w pełni zintegrowany z naszą platformą do wielokanałowej obsługi klienta. W rezultacie możesz nie tylko monitorować wszystkie wzmianki swojego profilu, ale także odpowiadać na nie i angażować odbiorców. Odkryj wszystkie zalety LinkedIn – docieranie do potencjalnych klientów, budowanie wizerunku jako pracodawcy lub szukanie nowych pracowników – wszystko z komfortu interfejsu SentiOne.
LinkedIn jest z pewnością najpopularniejszym serwisem społecznościowym dla firm i profesjonalistów. Chociaż Facebook i Twitter cieszą się większą popularnością masową, nie oferują takich samych możliwości rozwoju biznesu jak LinkedIn. Niestety, wiele firm nie wykorzystuje w pełni tego kanału, aby generować satysfakcjonujące kontakty z potencjalnymi klientami, kontaktować się z odbiorcami lub budować wiarygodną markę. A szkoda – dzięki odpowiedniej technologii i narzędziom możemy sprawić, że kontakt między klientem a firmą jest łatwy i skuteczny.
Jeśli więc jeszcze nie wykorzystałeś pełnego potencjału LinkedIn, nadszedł czas, aby spojrzeć na kilka sposobów, jak SentiOne może pomóc w budowaniu biznesu i promowaniu marki.
LISTEN
Dzięki funkcji SentiOne Listen możesz monitorować posty i komentarze, które pojawiają się na Twoim profilu LinkedIn. Ten kanał generuje nawet 50% zasięgu (szczególnie w sektorze B2B!), dlatego bardzo ważne jest, aby Twój profil biznesowy był zintegrowany i autoryzowany w narzędziu do monitorowania mediów społecznościowych. Analizuj dowolną aktywność na swoim profilu i porównaj zasięg i zaangażowanie pod swoimi postami – zarówno na kanale LinkedIn, jak i w innych mediach społecznościowych!
REACT
Samo monitorowanie aktywności nie wystarczy! Dlatego umożliwiliśmy również funkcję odpowiedzi także w tym kanale. Ilekroć ktoś wymieni nazwę Twojej firmy lub angażuje się na Twoim profilu LinkedIn, pokażemy to na naszej platformie (obok wzmianek z innych kanałów!).Po prostu naciśnij przycisk odpowiedzi i rozpocznij rozmowę! Główną zaletą naszej platformy jest to, że jest ona wielokanałowa – wystarczy zalogować się do SentiOne, gdzie wszystkie komentarze, wzmianki i wiadomości dotyczące Twojej firmy są przechowywane w jednym miejscu. Zapomnij o logowaniu się do tuzina narzędzi i aplikacji! Bez względu na to, czy ktoś komentuje ostatni event, w którym uczestniczyłeś, czy pyta o twoje praktyki HR – możesz zarządzać wszystkimi wiadomościami i odpowiadać na nie w krótkim czasie.
Jak odblokować nowe funkcje?
Jeśli jesteś bieżącym klientem SentiOne (pakiet Enterprise), możesz włączyć tę funkcję samodzielnie! Wystarczy wykonać kilka prostych kroków:
- Przejdź do modułu Konta w aplikacji SentiOne i autoryzuj profil LinkedIn.
- Utwórz nowy projekt (przejdź do sekcji Projekt Zaawansowanyi wybierz nową regułę: profil autoryzowany LinkedIn)
- (Opcjonalne) Dodaj projekt do kolejkowania (routing), aby powiadomić odpowiedni zespół, gdy pojawi się nowa wiadomość od klienta
W przypadku jakichkolwiek problemów – skontaktuj się z nami na czacie. Jeszcze jedno – integracja z LinkedIn jest za darmo 🙂
Jeśli SentiOne jest Ci zupełnie nowe – zapraszamy do kontaktu, a my pomożemy Ci w automatyzacji obsługi klienta w kluczowych kanałach (takich jak Messenger, Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google Recenzje, LiveChat, formularze online i inne).
