Jak zawsze chętnie dzielimy się wieściami o nowych wdrożeniach produktowych w SentiOne. W trzecim kwartale udało nam się domknąć trzy praktyczne rozwiązania, które pomogą Ci przyspieszyć analizowanie danych i wyciągać jeszcze trafniejsze wnioski.
Nowości w SentiOne:
- Brand Health Index
- Rozpoznawanie anomalii
- Nowe raporty PDF
Brand Health Index
Opracowaliśmy dostępny w każdym panelu, wskaźnik kondycji marki w sieci. Pokazuje on, jak Twój projekt jest postrzegany w internecie. Index to nic innego, jak stosunek pozytywnych do negatywnych wzmianek. Jest więc to informacja, która w bardzo prosty sposób pomoże ocenić aktualną kondycję Twojej marki (lub konkurencji) i śledzić potencjalne sytuacje kryzysowe.
Aby dodać tę funkcję, przejdź do modułu Analiza, kliknij „Dostosuj”, dodaj nowy graf z kategorii „Wydźwięk” i wybierz Brand Health Index. Po kliknięciu zostanie on automatycznie dodany na dole pulpitu. I pamiętaj, aby trzymać się z dala od czerwonej strefy!
Anomalie
Pozostając przy kryzysowych i niecodziennych sytuacjach: od teraz poinformujemy Cię, gdy wykryjemy anomalię w dyskusjach na temat Twojej marki, monitorowanej konkurencji czy branży.
Każdego ranka nasz system sumuje liczbę wzmianek z poprzedniego dnia i porównuje z uśrednionymi wynikami dla każdego projektu. W ten sposób wychwytujemy wszelkie podejrzane odchylenia w danych, a Ty nie musisz codziennie ręcznie przeglądać wszystkich wzmianek w każdym projekcie.
Nasz algorytm nieustannie się uczy. W przypadku anomalii dziennych analizujemy wszystkie dane z ostatnich sześciu miesięcy dla każdego projektu – mamy więc wystarczająco materiału porównawczego, aby wykryć nawet drobne odchylenia. Dzięki temu analitykom i badaczom łatwiej wyłapywać trendy i wykonywać jakościowe podsumowania danych. Gdy system odnotuje nagłą zmianę w stosunku do normalnej tendencji w projekcie, dostają oni prosty sygnał i – jeśli zajdzie taka potrzeba – zagłębiają się w danych.
Kiedy pojawi się anomalia:
- Otrzymasz informację poprzez powiadomienie w aplikacji.
- Nowa anomalia wyświetlii się na górze listy ostatnio wykrytych. Po kliknięciu zobaczysz więcej szczegółów.
- Jeśli otrzymujesz codzienny alert podsumowujący dla danego projektu, otrzymasz informację o nowej anomalii na górze e-maila, aby nie przegapić tej informacji.
Chcesz użyć funkcji anomalii do ochrony marki i reagowania na kryzysy? Nie ma problemu. Możemy poinformować Cię w ciągu godziny, jeśli w sieci wydarzy się coś niezwykłego lub znajdziemy potencjalnie viralowy post. Skontaktuj się z nami, a przygotujemy dla Ciebie specjalną ofertę.
Nowe raporty PDF
Na koniec deser. W ostatnim kwartale przeprojektowaliśmy nasze raporty PDF, aby dostarczać jeszcze bardziej czytelne wnioski i spostrzeżenia. Sprawdź nowe możliwości, dzięki którym otrzymasz podsumowanie danych za pomocą kilku kliknięć!
Oto nowe opcje:
- Raport świadomości marki – aby odkryć, jak Twoja marka jest postrzegana online,
- Raport porównawczy – porównanie branż, konkurentów lub projektów,
- Przegląd artykułów – aby sprawdzić obecność w sieci poza mediami społecznościowymi (portale, blogi, fora),
- Standard – szybki przegląd wyników dla wybranego projektu.
A już wkrótce…
Podzielę się z Wami super tajną informacją 😉 W SentiOne już od jakiegoś czasu pracujemy nad nowym produktem, który pozwoli w pełni zautomatyzować obsługę klienta za pomocą sztucznej inteligencji (nie tylko w mediach społecznościowych, ale także w kanałach głosowych i przez chat). Mamy na pokładzie ekspertów, którzy są świetni w technologiach związanych z NLP i uczeniem maszynowym, a nasz produkt jest nowym czarnym koniem na rynku chatbotów. Nasze boty naprawdę potrafią zrozumieć prawdziwych ludzi i ich intencje, a nie wyłącznie zadane komendy. Chcesz się przekonać? Skontaktuj się z naszym działem sprzedaży.
Poza tym niewiele się zmieniło – nadal działamy, aby dostarczyć jak najbardziej wartościowy produkt dla naszych Klientów.
