A więc chcesz trafić do jak największej ilości potencjalnych konsumentów. Być może masz — twoim zdaniem świetny — pomysł na kampanię marketingową. Może przygotowałeś serię, zdawałoby ci się, odpowiednio dobranych memów. Masz wszystko zaplanowane przechodzisz do realizacji i… klapa. Zasięgi marne a Ty trafiasz co najwyżej na stronę z memami jako jedna z najbardziej nietrafionych kampanii tego roku.

Jeszcze do niedawna, żeby zdiagnozować taką porażkę potrzebowalibyśmy kosztownych badań focusowych lub ankietowych. Na szczęście żyjemy w czasach social mediów. Mamy narzędzia do social listeningu, które pomogą uniknąć dokładnie takich sytuacji. Z pomocą SentiOne w kilka godzin zweryfikujesz pomysły na pozyskanie leadów, przyjrzysz się kampaniom konkurencji i zaadresujesz najwrażliwsze punkty twojego messagingu.

Podstawy pozyskiwania leadów

Krótka powtórka dla speców i wprowadzenie dla nowicjuszy. Lead od potencjalnego konsumenta różni się tym, że o potencjalnych konsumentach nie wiemy jeszcze zbyt wiele. Leady potrafimy zdefiniować — wyrazili już zainteresowanie naszym produktem. Wiemy, jakie przekazy do nich najprawdopodobniej trafią. Wiemy, na jakich zasadach pozyskują ich konkurenci. Wiemy, co przemawia do tych, którzy korzystają z usług naszego sektora. Wiemy, dlaczego chcieliby kupić usługi naszej firmy i czym możemy ich do tego zachęcić.

Omówmy kilka zasad przydatnych w pozyskiwaniu leadów.

Nawiąż kontakt z influencerami

Influencerzy są warci swojej wagi w złocie. W 2021 rynek influencerów i content creatorów był wyceniany na 15 miliardów USD — a liczba ta wciąż rośnie!

To dlatego, że influencerzy przebijają się przez przeróżne strategie millenialsów i gen z, dla których reklamy utożsamiane są z największym złem i stratą czasu. Te grupy chcą oglądać swoich ulubionych twórców, chcą czytać ich tweety i wchodzić z nimi w interakcje. Doskonale wiedzą, że czasami oznacza to treści sponsorowane — wręcz godzą się na ich istnienie! To właśnie zgoda jest tu kluczem — innego rodzaju reklamy nie pytają o zgodę odbiorcy.

Dobre relacje z influencerami, których zdanie liczy się w Twojej branży to również budowanie brand authority. Praca influencerów polega na pozostawaniu wiarygodnym, potrafiącymi merytorycznie odnieść się do tematu. Uczciwa i szczera krytyka  — i odpowiednie odniesienie się do niej — to doskonała okazja do pozyskania leadów.

Korzystaj na porażkach wrogów

Dyskusje w social mediach, w których krytykowani są Twoi konkurenci to doskonała skarbnica wiedzy. Za pomocą social listeningu z łatwością uzyskasz informacje o tym, których rozwiązań nie należy powielać. Szeroko obśmiewany kontent, mający trafiać do młodszych odbiorców to doskonała przestroga, jak się nie reklamować.

Ile razy widziałeś na Facebooku mema, którego firma użyła zupełnie wbrew jego pierwotnemu znaczeniu? Ile razy przekaz mający brzmieć młodzieżowo, brzmiał jak Steve Buscemi w 30 Rock?

Image credit: NBC

Oczywiście nie chodzi tylko i wyłącznie o branding. Wiedząc, na czym stracili konkurenci jesteś w stanie udoskonalić swoje rozwiązania również na poziomie UI, czy samej funkcjonalności. Nic w końcu nie smakuje lepiej, niż posty, w których zachwalamy się osiągnięciami, z którymi konkurencja nie dała sobie rady.

Bądź na bieżąco z trendami

Technologie to nieustanny rozwój i innowacja. Osoby zainteresowane twoją branżą chcą wiedzieć, jakie są w niej najnowsze rozwiązania i kontr-rozwiązania. Ty z kolei chcesz wiedzieć, które z nich możesz im dostarczyć i sprzedać.

Social listening pozwoli ci dowiedzieć się o czym jest w Twoim sektorze głośno. Poznasz też sentymenty względem nowinek technologicznych. Jeśli leży to w zakresie twoich możliwości, to czemu nie zainwestować w rozszerzenie oferty? Ta strategia stosuje się zwłaszcza do pozyskiwania nowych leadów, którzy mogli wcześniej nie być zainteresowani twoimi usługami.

Wchodź w interakcje z publicznością!

Wiadomo, że nie za każdą nowinką jesteśmy w stanie nadążyć. To jednak nie znaczy, że powinniśmy je ignorować. Jeśli wiesz, czego oczekują twoi potencjalni klienci, wiesz również, jak powinieneś odnieść się do bieżących tematów. W ten sposób pokazujesz, że Twoja firma jest zaangażowana w bieżące tematy. Oczywiście warunkiem koniecznym będzie tutaj nie zbłaźnić się.

Od tego właśnie mamy social listening.  Rzecz jasna nie zastąpi on dogłębnych badań, ale z łatwością pozwoli ci zidentyfikować, na co szczególnie musisz zwrócić uwagę zabierając głos. A głos przecież powinieneś zabierać jak najczęściej.

Pozyskiwanie leadów za pomocą SentiOne

Przejdźmy do praktyki. Poniżej omówimy strategię wyszukiwania osób, które najczęściej wypowiadają się o Twojej marce.

Zacznijmy od widoku Analizy, gdzie znajdziemy widget Wzmianek w Czasie. Zobaczysz na nim, kiedy najczęściej o Tobie mówiono.

SentiOne’s mentions in time widget.

Możesz pójść o krok dalej. Wykres Wzmianek w Czasie po Sentymencie pokaże Ci, kiedy mówiono o Twojej marce najlepiej, a kiedy najgorzej.

Widget wzmianek w czasie po sentymencie.

Kiedy wybierzesz interesujący Cię zakres czasu, przejdź do widoku Wzmianek i wprowadź go w prawym górnym rogu. Teraz pora zabrać się do roboty.

Sortowanie wzmianek po najbardziej wpływowych.

Posortuj wzmianki po Influence Score — jest to metryka służąca do identyfikacji wzmianek o największym zaangażowaniu i zasięgu. Dzięki temu wiesz, na które dyskusje warto zwrócić uwagę, a które “przeminęły z wiatrem”.

Masowe ignorowanie wzmianek w SentiOne.

Wyfiltruj z listy wzmianek swoich partnerów biznesowych i media — wprowadź nazwę danego konta w pole “nazwa autora” po prawej stronie i kliknij “operacja zbiorcza u góry”. W ten sposób możesz zignorować wszystkie wzmianki należące do danego autora. Ostrożnie! Tej operacji nie można cofnąć!

Widok wzmianek SentiOne.

W ten sposób otrzymasz listę wzmianek, którą możesz filtrować po sentymencie. Które wypowiedzi są najbardziej negatywne? Które są najbardziej pozytywne? Ustal, kto pisze o Tobie z największą pasją i zaangażowaniem — i nawiąż kontakt!

SentiOne — więcej niż pozyskiwanie leadów

Ten artykuł stanowi jedynie przegląd najbardziej popularnych i łatwo dostępnych strategii pozyskiwania leadów. Sam social listening ma rzecz jasna o wiele więcej zastosowań. Wspomnieć należy tutaj chociażby o analizie trendów, mediów własnych czy konkurencji.

Jeśli chcesz poznać pełnię możliwości SentiOne, nie czekaj — umów swój okres próbny już dziś!