Als im 19. Jahrhundert die Dampfmaschinen die Welt eroberten, wurde der Wechsel der Agrarwirtschaft in die Industriegesellschaft eingeläutet. Heute finden ganz ähnliche Prozesse statt. So ist es die digitale Transformation, die bereits einen ähnlichen Wandel hervorgerufen hat und uns in das Zeitalter der digitale Revolution gebracht hat.
So müssen Unternehmen lernen, sich neu zu positionieren, veraltete Gepflogenheiten über Bord werfen und in bestimmten Dingen ein Perspektivenwechsel vornehmen. Die disruptive Kraft der digitalen Transformation macht vor nichts halt. Unternehmen müssen also die Art und Weise, wie sie mit ihren Kunden kommunizieren, verändern und ihr Markt- und Markenverständnis hinterfragen. Dabei sind vor allem auch die Fragen interessant, wie es deutsche Unternehmen schaffen, ihre Marke zu kontrollieren und vor Gefahren aus dem Internet zu schützen. Um diese Fragen zu beantworten, startete SentiOne zusammen mit PwC, Invest in Bavaria, deutsche-startups.de, Mittelstands Nachrichten und ABC Venture Gates eine Umfrage. Über einen Monat lang waren Manager dazu aufgerufen, ihre Erfahrungen und Einschätzungen in Bezug auf Markenreputation mitzuteilen.
Letzte Woche lud dann SentiOne zur Präsentation der Umfrageergebnisse ein. In den Räumlichkeiten von ABC Venture Gates München kamen über 50 Gäste zusammen, die sich für die Themen digitale Transformation und digitale Reputation interessierten. Zunächst stelle Marek Cynowski, Country Manager DACH von SentiOne, in einer Präsentation die Ergebnisse der Umfrage vor. Er zeigte an ausgewählten Beispielen, wie wichtig eine Online-Reputation ist und wie sehr Manager die Kontrolle über die eigene Marke im Internet überschätzen. Eines der wichtigsten Ergebnisse der Umfrage ist, dass die meisten Verantwortlichen in Deutschland keine oder kaum eine Technologie verwenden, um das Internet zu überprüfen. So kennen sie auch keine Social Media Listening Tools oder wissen, was diese im Stande sind, zu leisten. Das bedeutet, dass die Anbieter von Social Media Listening Tools eine missionarische Aufgabe haben. Sie müssen deutsche Unternehmen an die Hand nehmen und auf die Bedeutung hinweisen, wie effizient und wertvoll Social Media Listening für den Schutz einer Marke im Internet ist.
Im Anschluss an die Präsentation erfolgte eine Podiumsdiskussion. Im Vordergrund standen auch hier die Themen digitale Transformation und digitale Reputation. Als Teilnehmer waren Alexandra Schmidhuber (Senior Manager Marketing & Public Relations bei Invest in Bavaria), Thomas P. Offner (Senior Manager/ Prokurist bei PwC), Jeff Burton (Co-Founder von EA Games) und Kamil Bargiel (CEO von SentiOne) geladen. Den Anfang machte Alexandra Schmidhuber. Sie erklärte, warum die digitale Reputation auch für eine öffentliche Einrichtung, wie für Invest in Bavaria, wichtig ist. Schließlich wirbt die Institution im Ausland für eine Firmenansiedlung in Bayern mit dem Slogan “Heimat der digitalen Zukunft”. Besonders interessant waren die Ausführungen von Jeff Burton, der von seiner Zeit erzählte, als er in den 1980er Jahren EA Games mitbegründete und sich damals gar keine Sorgen um Themen wie digitale Reputation oder Transformation machen musste. Heute allerdings, so räumte Burton ein, seien generierte Daten unverzichtbar, um Trends und Reaktionen in Bezug auf Nachrichten oder Ankündigungen besser zu erkennen. Und genau das ist die Aufgabe von SentiOne, erklärte dessen CEO Kamil Bargiel. Zur Zeit hat SentiOne Zugriff auf über 20 Millionen Erwähnungen in Echtzeit und die Zahl steigt stetig. Die Herausforderung sei es jedoch, so Bargiel, die richtigen Schlussfolgerungen aus dieser enormen Datenflut zu ziehen. Und so brachte es Thomas P. Offner auf den Punkt, als er abschließend sagte, “data is the new oil”.
von links nach rechts: Luka Planinc, Thomas P. Offner, Marek Cynowski, Jeff Burton,
Alexandra Schmidhuber und Kamil Bargiel
Im Anschluss an die Diskussion fand über den Dächern von München mit einem wunderbaren Blick auf die Alpen ein entspanntes Get-Together mit gutem Essen und ausgewählten Getränken statt. Höhepunkt war hier die Verlosung eines Porsches für einen Tag, den das neue und innovative Unternehmen von carvia (http://www.carvia-autovermietung.de) zur Verfügung stellte.
Ab sofort können die Ergebnisse der Umfrage Digital Reputation Insight Germany kostenlos unter http://digitalreputationinsight.de/ heruntergeladen werden.
