Online-Kundenservice

Konversations-KI ist die Zukunft der Kundenservice-Automatisierung

Bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf, dank des automatisierten Omnichannel Contact Centers

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Seien Sie mit der KI-Kundenservice-Technologie rund um die Uhr für Ihre Kunden da

Reagieren Sie sofort auf allen Kommunikationskanälen
Gehen Sie dank Omnichannel-Integratione auf alle Kundenprobleme ein
Lösen Sie wiederkehrende Prozesse mit Hilfe von KI-Chatbots
Verhindern Sie Markenimage-Krisen durch Anomalieerkennung
Optimieren Sie die Arbeitsbelastung und die Kosten des Kundenservice-Teams
Verkürzen Sie die Antwortzeiten mit Chatbots der neuen Generation

Bieten Sie einwandfreien KI-basierten Kundensupport und stärken Sie Ihre Kundenbeziehungen

KI-Kundenservice-Automatisierung

Lassen Sie die Bots wiederkehrende Aufgaben erledigen. Sparen Sie Zeit und Geld für den Kundensupport und setzen Sie Ihr Team für kreativere Aufgaben ein, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen.

Nahtlose Omnichannel-Integration

Ihre aktuellen und potenziellen Kunden brauchen Sie. Seien Sie auf allen Social-Media-Kanälen (wie Facebook, Instagram, Twitter) präsent und verfügbar, aber auch auf Blogs, Foren und Websites, die Sie nicht selbst verwalten (wie Google Reviews, TripAdvisor, Amazon).

Vor-Ort- und Cloud-Lösungen

Wählen Sie eine anpassbare und skalierbare Technologie. Unsere Tools sind sowohl in der Cloud als auch vor Ort verfügbar, um sicherzustellen, dass Ihre Daten immer sicher und verfügbar sind.

Branchenunabhängige NLU-Engine

Die Konversations-KI basiert auf Deep-Learning-NLP-Lösungen, die große, von Kunden bereitgestellte Datensätze analysieren und auch mit Social Listening Machine Learning Clustern trainiert werden. Dies macht unsere Bots zu einem eloquenten Gesprächspartner für jedes Thema, unabhängig von der Branche.

Skalierbare Prozesse

Beginnen Sie mit einfachen, wiederkehrenden Prozessen und skalieren Sie diese nach Ihren Bedürfnissen. Sie können so etwa 70 % der Kundenservice-Prozesse abdecken und Ihr Team entlasten.

Keine technischen Kenntnisse erforderlich

Bauen Sie mit wenigen Klicks in der intuitiven Benutzeroberfläche einen Chatbot auf. Es steht eine flexible Engine für das Verstehen natürlicher Sprachen zur Verfügung, die Intentionen in Texten identifiziert. Sie müssen lediglich Dialogabläufe einrichten und die Chatbots werden frei mit Ihren Kunden sprechen.

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Benutzerfreundliche Chatbots und nahtlose Integrationen in Ihrer Hand

Gesprächsprozess-Automatisierung
Sofortige Reaktion
Krisenmanagement
Kundenmanagement
Konversations-KI Chatbots
Omnichannel Voice Bots
Engine für natürliche Spracherkennung
Unterstützung für viele Sprachen
Selbstverbesserndes System
Weiterleitung zu menschlichen Agenten
KI-Antwortvorschläge
Proaktiver Kundenservice
Inbound- und Outbound-Kampagnen
Qualitätsberichte zum Serviceniveau
Automatisiertes Routing
Benutzerdefinierte Rollen und Berechtigungen
Personalisierte Workflows
Intuitive Bot-Aufbau-Oberfläche

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Social listening 101

Finden Sie mit dieser Schritt-für-Schritt-Einführung in das Social-Listening heraus, was Menschen online sagen

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Gewinnen Sie Wettbewerbsvorteile mit der Omnichannel-Lösung

Zuhören

Entdecken Sie die Meinungen Ihrer Kunden und nutzen Sie die Erkenntnisse über die Zielgruppe, um eine starke Marke aufzubauen.

Automatisieren

Übertreffen Sie die Kundenerwartungen dank fortschrittlicher KI-Sprach- und -Chatbots.

Sie sind nur noch zwei Schritte davon entfernt, KI in Ihrem Unternehmen einzusetzen

Was bietet Ihnen eine KI-basierte Online-Listening- und Kundenservice-Plattform? Wir zeigen Ihnen, wie unser Tool Ihnen im täglichen Geschäftsleben helfen kann!

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