Online-Kundenservice

Konversations-KI ist die Zukunft der Kundenservice-Automatisierung

Bauen Sie starke Kundenbeziehungen auf, dank des automatisierten Omnichannel Contact Centers

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Seien Sie mit der KI-Kundenservice-Technologie rund um die Uhr fĂŒr Ihre Kunden da

  • Reagieren Sie sofort auf allen KommunikationskanĂ€len
  • Gehen Sie dank Omnichannel-Integratione auf alle Kundenprobleme ein
  • Lösen Sie wiederkehrende Prozesse mit Hilfe von KI-Chatbots
  • Verhindern Sie Markenimage-Krisen durch Anomalieerkennung
  • Optimieren Sie die Arbeitsbelastung und die Kosten des Kundenservice-Teams
  • VerkĂŒrzen Sie die Antwortzeiten mit Chatbots der neuen Generation

Bieten Sie einwandfreien KI-basierten Kundensupport und stÀrken Sie Ihre Kundenbeziehungen

ai customer service automation provider

KI-Kundenservice-Automatisierung

Lassen Sie die Bots wiederkehrende Aufgaben erledigen. Sparen Sie Zeit und Geld fĂŒr den Kundensupport und setzen Sie Ihr Team fĂŒr kreativere Aufgaben ein, um den Customer Lifetime Value zu erhöhen.

omnichannel customer service system

Nahtlose Omnichannel-Integration

Ihre aktuellen und potenziellen Kunden brauchen Sie. Seien Sie auf allen Social-Media-KanĂ€len (wie Facebook, Instagram, Twitter) prĂ€sent und verfĂŒgbar, aber auch auf Blogs, Foren und Websites, die Sie nicht selbst verwalten (wie Google Reviews, TripAdvisor, Amazon).

cloud based customer service software solution

Vor-Ort- und Cloud-Lösungen

WĂ€hlen Sie eine anpassbare und skalierbare Technologie. Unsere Tools sind sowohl in der Cloud als auch vor Ort verfĂŒgbar, um sicherzustellen, dass Ihre Daten immer sicher und verfĂŒgbar sind.

universal nlu engine customer care

BranchenunabhÀngige NLU-Engine

Die Konversations-KI basiert auf Deep-Learning-NLP-Lösungen, die große, von Kunden bereitgestellte DatensĂ€tze analysieren und auch mit Social Listening Machine Learning Clustern trainiert werden. Dies macht unsere Bots zu einem eloquenten GesprĂ€chspartner fĂŒr jedes Thema, unabhĂ€ngig von der Branche.

scalable customer experience processes

Skalierbare Prozesse

Beginnen Sie mit einfachen, wiederkehrenden Prozessen und skalieren Sie diese nach Ihren BedĂŒrfnissen. Sie können so etwa 70 % der Kundenservice-Prozesse abdecken und Ihr Team entlasten.

customer support chatbot builder

Keine technischen Kenntnisse erforderlich

Bauen Sie mit wenigen Klicks in der intuitiven BenutzeroberflĂ€che einen Chatbot auf. Es steht eine flexible Engine fĂŒr das Verstehen natĂŒrlicher Sprachen zur VerfĂŒgung, die Intentionen in Texten identifiziert. Sie mĂŒssen lediglich DialogablĂ€ufe einrichten und die Chatbots werden frei mit Ihren Kunden sprechen.

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Benutzerfreundliche Chatbots und nahtlose Integrationen in Ihrer Hand

  • GesprĂ€chsprozess-Automatisierung
  • Sofortige Reaktion
  • Krisenmanagement
  • Kundenmanagement
  • Konversations-KI Chatbots
  • Omnichannel Voice Bots
  • Engine fĂŒr natĂŒrliche Spracherkennung
  • UnterstĂŒtzung fĂŒr viele Sprachen
  • Selbstverbesserndes System
  • Weiterleitung zu menschlichen Agenten
  • KI-AntwortvorschlĂ€ge
  • Proaktiver Kundenservice
  • Inbound- und Outbound-Kampagnen
  • QualitĂ€tsberichte zum Serviceniveau
  • Automatisiertes Routing
  • Benutzerdefinierte Rollen und Berechtigungen
  • Personalisierte Workflows
  • Intuitive Bot-Aufbau-OberflĂ€che
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Social Listening 101 ebook

Social listening 101

Finden Sie mit dieser Schritt-fĂŒr-Schritt-EinfĂŒhrung in das Social-Listening heraus, was Menschen online sagen