SentiOne React

Begeistern Sie Ihre Zuhörer und zeigen Sie, dass Sie sich wirklich um sie kümmern

Führen Sie Online-Unterhaltungen, managen Sie die Reputation Ihrer Marke und bieten Sie eine exzellente Kundenbetreuung – alles mit nur einem einzigen Tool.

Early Access sichern

42%

der Internetnutzer erwarten, dass Marken in den sozialen Medien innerhalb von 60 Minuten reagieren

Integrieren Sie Ihre sozialen Profile und gehen Sie sofort auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe ein.

73%

der Kunden sagten, freundliche Mitarbeiter und ein großartiger Service führten dazu, dass sie einer Marke treu bleiben

Heben Sie sich ab und gewinnen Sie Vertrauen, indem Sie eine erstklassige Online-Kundenbetreuung anbieten.

81%

der Online-Unterhaltungen über Marken finden außerhalb der offiziellen Unternehmenskanäle statt

Verfolgen Sie alle Online-Quellen mit einem einzigen Tool und bauen Sie Kundenbeziehungen auf.

Online reputation management tool - instant response

Sofortige Reaktion

Integrieren Sie Ihre Social Media-Profile, damit Ihr Team ohne Verzögerung Online-Unterhaltungen auf verschiedenen Kanälen führen kann. Holen Sie sich ein Tool, um den Überblick über alle Erwähnungen in Bezug auf Ihre Marke zu behalten und rechtzeitig zu reagieren.

Fortgeschrittenes Routing

Alle Ihre Threads können automatisch zugeordnet und von den richtigen Mitarbeitern bearbeitet werden. Beschleunigen Sie den Prozess der Online-Kundenbetreuung mit dem automatisierten Warteschlangensystem, um Ihren Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

Verfasserdatenbank

Erstellen Sie ein Projektarchiv über ausgewählte Verfasser und deren Informationen (z.B. Alter, Geschlecht, Wohnort), die allen Teammitgliedern zur Verfügung stehen. Behalten Sie Ihre besonders aktiven Gesprächspartner im Auge, um starke Beziehungen zu Ihrer Zielgruppe aufzubauen.

Authors' database with influencer scoring

Thread Management

Behalten Sie Ihre Online-Unterhaltungen im Blick und sorgen Sie dafür, dass Sie Ihre Online-Präsenz kontrollieren. Verpassen Sie dank des automatisierten Serviceprozesses und definierter Reaktionsstufen keinen einzigen Thread mehr.

Übersicht für Kundendienstleiter

Holen Sie sich alle Kundendienststatistiken in Ihrem benutzerfreundlichen Modul mit vollständiger Leistungsübersicht. Behalten Sie die Arbeit Ihres Teams im Auge, um sicherzustellen, dass Ihr Markenimage geschützt und intakt bleibt.

Leistungsberichte

Überprüfen Sie Ihre definierten Leistungskennzahlen und schauen Sie sich detaillierte Zusammenfassungen für bestimmte Quellen, Projekte und Mitarbeiter an. Evaluieren Sie Ihren Online-Service, um sicherzustellen, dass sich Ihre Investitionen auszahlen.