All-in-One Social Listening, Datenanalyse und Automatisierungssuite für den Kundenservice

ZUHÖREN

Social Listening & Analytics

Verfolgen Sie Online-Erwähnungen und entdecken Sie Meinungen über Ihre Marke.

249 EUR netto pro Monat

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Demo buchen
  • Bis zu 5 Projekte
  • 12 Monate Stammdaten
  • 5 Nutzer
  • Unbegrenzte Anzahl von Keywords
  • Grenzenlose Ergebnisse
  • Stimmungsanalyse
  • E-Mail- und Push-Meldungen
  • PDF-Berichte
  • Soziale Reichweite
  • Echtzeit-Beobachtung
  • Meinungsführer
  • Geschlechtererkennung
  • Mobile App
  • Diagrammexport
  • Tags
  • Anomalien
  • Unbegrenzte Anzahl von Projekten
  • 36 Monate Stammdaten
  • Unbegrenzte Benutzerzahl
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  • Geschlechtererkennung
  • Mobile App
  • Diagramm- und Datenexport
  • Tags
  • Anomalien
  • Sofortige Reaktion
  • Über 5 Millionen Quellen
  • Vergangene Erwähnungen
  • Teilbare Ergebnisanalyse
  • Integration von Social-Accounts
  • Vergleichende Analyse
  • Online-Kommunikationseinblicke
  • Erweitertes Filtern
  • Zielgruppen-Geolokalisierung
  • Influence Score
  • Top-Quellen
  • Automatische Übersetzung von Erwähnungen
  • Interaktive Diagramme
  • Widget-Personalisierung
  • Erweiterte Abfragen
  • Eigener Kundenbetreuer
  • Kostenlose Kontoeinrichtung

REAGIEREN

Online-Kundenservice

Verwalten Sie Kundenbeziehungen
auf allen Kanälenmitnur einem Tool

Demo buchen
  • Multichannel-Integration
  • Kundenservice auf Sozialen Kanälen
  • Online Kontakt-Center
  • Sofortige Reaktion
  • Übersicht für Kundendienstleiter
  • Intelligentes automatisiertes Routing
  • Management von Kundenservice-Kennzahlen
  • Kundenkontaktverlauf
  • Antwortvorlagen
  • Empfohlene KI-Antworten
  • Workflow-Genehmigungen
  • Thread Management
  • Benutzerdefinierte Rollen und Berechtigungen
  • Personalisierte Workflows
  • Arbeitsmodi
  • Leistungsberichte (PDF, XLS)
  • Serviceniveau-Statistiken
  • Echtzeit-Kennzahlen
  • Integration in Kontakt-Center
  • Eigene Kontenverwaltung
  • Produktschulung

AUTOMATISIEREN

KI Conversational-Bots

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit Chatbots und Voicebots der nächsten Generation

Demo buchen
  • Conversational KI
  • Nahtlose Omnichannel-Integration
  • Skalierbare Lösungen
  • NLU Absichtserkennung
  • Vor-Ort- und Cloud-Lösungen
  • Wiederholungsprozess-Automatisierung
  • KI-Chatbots
  • Multichannel-Voicebots
  • KI-Mitarbeiterassistent
  • Branchenunabhängiges System
  • Engine für natürliche Sprachverarbeitung
  • Unterstützung für viele Sprachen
  • Intuitive Bot-Aufbau-Oberfläche
  • Automatisierte Problemlösung
  • Benutzerdefinierte Dialogabläufe
  • Weiterleitung zu menschlichen Agenten
  • Inbound- und Outbound-Kampagnen
  • Proaktiver KI-Kundenservice
  • Interne Wissensoptimierung
  • Leistungsberichte
  • Selbstverbesserndes System
  • Vollständiger IT-Support
  • Eigener Kundenbetreuer
  • Maßgeschneiderte Implementierungen
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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