Każdego dnia ciężko pracujemy nad rozwojem naszego produktu, aby przyniósł klientom rzeczywistą wartość. Uważnie słuchamy naszych klientów, rozważamy uwagi i w każdym kwartale staramy się opracowywać kolejne nowe funkcje, aby praca w naszym narzędziu była coraz bardziej efektywna.

W minionym kwartale skupiliśmy się na jakości danych, dostarczaniu informacji i kilku nowościach do platformy Conversational AI. Sprawdź szczegóły poniżej.

Monitoruj opinie z Google!

Monitorowanie Google Reviews jest teraz dostępne w SentiOne dla wszystkich klientów. Po prostu wpisz właściwy adres URL w kreatorze projektów, aby nasz system dodał informację o tym, którą stronę należy śledzić.

Jeśli masz więcej niż jedną lokalizację, po prostu umieść więcej adresów URL, tworząc swój projekt. Możesz zebrać wszystkie dane w ramach jednego projektu lub stworzyć projekty, aby je ze sobą porównać.

Zobacz, jak śledzić recenzje Google

Zyskaj dostęp do danych… jeszcze szybciej!

Wiemy, ile danych musisz codziennie przeglądać ręcznie. Wdrożyliśmy kilka optymalizacji, aby ułatwić pracę i przyspieszyć sortowanie wyników.

Operacje zbiorcze, które pozwalają na jednoczesne oznaczanie wielu wzmianek za pomocą zastosowanych filtrów.

Podgląd anomalii

Gdy system poinformuje Cię o nieprawidłowości, możesz za pomocą jednego kliknięcia uzyskać proste podsumowanie tego, co się wydarzyło. Gdy analizujesz dane i chcesz uzyskać szczegółowe informacje, podgląd daje jasne zestawienie odchyleń od standardowego trendu w danych.

Wzmianki przeczytane

W związku z tym, że z każdą godziną pojawia się coraz więcej wzmianek, postanowiliśmy oznaczyć wzmianki, które już zostały przez Ciebie przeczytane, aby odróżnić je od tych nowych. Dzięki temu nie poświęcisz swojego cennego czasu na dwukrotne sprawdzenie tego, co już zostało sprawdzone.

Automatyzuj obsługę klienta za pomocą AI!

Stale rozwijamy naszą platformę Conversational AI, służącą do automatyzacji obsługi klienta za pomocą chatbotów i voicebotów nowej generacji.

Nowe dostępne funkcje:

• Funkcja wyszukiwania w notatkach (aby uzyskać łatwy dostęp do określonego wątku z obsługi zamkniętego przez agenta z dodatkową notatką)
• Przeprojektowany moduł do trenowania chatbota, tworzenia nowych fraz, jednostek i zmiennych, dzięki czemu bot może obsługiwać zaawansowane procesy
• Szybkie odpowiedzi dostępne w module Dialog Flow
• Funkcja czatu internetowego zintegrowana z platformą AI
• Podstawowe analizy chatbotów
• Dostarczanie analiz dla botów głosowych (transkrypcje oznakowane intencją wypowiedzi, do gotowe do raportów dla przełożonych)

W minionym kwartale wdrożyliśmy 6 zaawansowanych botów w 3 różnych językach, korzystając z naszej platformy i technologii.

1. 2 chatboty w komunikatorach
2. 2 wirtualnych asystentów na chatach
3. 2 asystentów głosowych

Z dnia na dzień coraz bardziej szlifujemy nasz silnik NLU i platformę do automatyzacji obsługi klienta opartą o sztuczną inteligencję. Bez zbędnej fałszywej skromności – naprawdę wierzymy, że o botach wiemy coraz więcej i mamy dalekosiężne plany na przyszłość. Każda duża firma poszukuje teraz narzędzia do automatyzacji obsługi klienta we wszystkich kanałach – “omnichannel” to będzie wielki hit. Jeśli chcesz rozwijać swój biznes w tym kierunku, skontaktuj się z nami!