Social listening już dawno przestał być wyłącznie monitoringiem internetu i raportowaniem liczby wzmianek. Dziś to praktyczne narzędzie wspierające analizę trendów, interpretację emocji odbiorców i podejmowanie trafniejszych decyzji biznesowych.

Już 26 maja odbędzie się webinar SentiOne, podczas którego pokażemy, jak w praktyce wygląda praca z danymi z internetu: od konfiguracji projektu monitoringu, przez analizę sentymentu i trendów, aż po wyciąganie konkretnych wniosków biznesowych.

Weź udział w webinarze 26 maja

Jak działa social listening w praktyce?

Podczas webinaru pokażemy krok po kroku, jak wygląda proces pracy w SentiOne – od stworzenia projektu monitoringu aż po wyciąganie konkretnych wniosków biznesowych.

1. Tworzenie projektu monitoringu

Każdy proces zaczyna się od dobrze zdefiniowanego projektu. Kluczowe jest określenie:

• co chcemy monitorować: markę, produkt, konkurencję lub branżę,
• jakie słowa kluczowe są istotne,
• jakie kanały mają być analizowane,
• oraz jaki cel biznesowy chcemy osiągnąć.

Błędy na tym etapie często sprawiają, że późniejsza analiza jest niepełna lub mało użyteczna.

2. Zbieranie danych z internetu

Nowoczesny social listening obejmuje dziś szerokie spektrum źródeł:

• media społecznościowe,
• fora internetowe,
• blogi i portale branżowe,
• serwisy z recenzjami,
• newsy i komentarze użytkowników.

Systemy oparte na AI automatycznie filtrują i kategoryzują dane, eliminując szum informacyjny i duplikaty.

3. Analiza sentymentu i trendów

Jednym z najważniejszych elementów social listeningu jest analiza emocji. Dzięki niej marki mogą lepiej zrozumieć, czy użytkownicy mówią o nich pozytywnie, negatywnie czy neutralnie, co wpływa na opinie klientów oraz jak zmieniają się nastroje w czasie.

Równolegle istotne jest wykrywanie trendów, czyli tematów, które dynamicznie zyskują popularność. To pozwala reagować, zanim trend stanie się masowy.

4. Od danych do insightów biznesowych

Największą wartością social listeningu nie są same dane, ale insighty, które można przełożyć na konkretne działania.

Przykłady takich zastosowań to:

• poprawa komunikacji marketingowej,
• optymalizacja produktu na podstawie opinii użytkowników,
• identyfikacja problemów w customer experience,
• wykrywanie kryzysów PR zanim eskalują,
• znajdowanie nowych nisz rynkowych.

Najczęstsze błędy w social listeningu

Wiele firm nadal nie wykorzystuje pełnego potencjału analizy danych. Najczęstsze błędy to:

• zbyt szerokie lub źle dobrane słowa kluczowe,
• brak jasnego celu projektu,
• skupienie się wyłącznie na liczbie wzmianek,
• brak segmentacji danych,
• ignorowanie kontekstu wypowiedzi użytkowników.

Efekt jest prosty: dane są zbierane, ale nie przekładają się na realne decyzje biznesowe.

Podczas webinaru 26 maja przeprowadzimy uczestników przez przykładowy projekt social listeningowy. Pokażemy:

• jak wygląda konfiguracja projektu,
• jak interpretować dashboardy i raporty,
• jak identyfikować kluczowe insighty,
• jak reagować na zmieniające się dane.

Dodatkowo pokażemy, jak wygląda współpraca z zespołem Customer Success w SentiOne – od onboardingu po rozwój zaawansowanych analiz.

Agenda webinaru

Podczas spotkania poruszymy następujące tematy:

• wprowadzenie do nowoczesnego social listeningu i analityki wspieranej przez AI,
• jak działa analiza sentymentu i wykrywanie trendów,
• live demo przykładowego projektu,
• najczęstsze błędy marek w analizie danych,
• sesja Q&A.

Webinar poprowadzą eksperci z SentiOne:

• Paulina Klaus – Head of Client Service,
• Jan Kołątaj – Business Director.

To praktycy, którzy na co dzień pracują z klientami i wdrażają projekty social listeningowe w różnych branżach.

Dla kogo jest ten webinar?

Webinar został przygotowany dla osób, które chcą wykorzystywać dane w praktyce:

• Marketing Managerów,
• Social Media Managerów,
• zespołów CX i Customer Care,
• agencji marketingowych,
• analityków danych.

Jeśli chcesz lepiej rozumieć swoich odbiorców i podejmować trafniejsze decyzje biznesowe, to wydarzenie jest dla Ciebie.

Co otrzyma każdy uczestnik?

Uczestnicy webinaru otrzymają:

• one-pager z dobrymi praktykami social listeningu,
• checklistę tworzenia projektu monitoringu.

Podsumowanie

Social listening to dziś nie tylko narzędzie analityczne, ale strategiczny element rozwoju marek. Pozwala lepiej rozumieć klientów, szybciej reagować na zmiany rynkowe i podejmować decyzje oparte na danych, a nie intuicji.

Jeśli chcesz zobaczyć, jak wygląda to w praktyce, dołącz do naszego webinaru i sprawdź, jak działa nowoczesny social listening w środowisku SentiOne.

Zarejestruj się już dziś:
https://newsletter.sentione.com/webinar/LM3cK/sentione-od-kuchni?lang=pl