El brand awareness es importante porque permite que una marca sea recordada por el público debido a su estrategia de posicionamiento y diferencia de la competencia, y lo más importante: permite el crecimiento de tu marca. Y el crecimiento de tu marca también está relacionado con la generación de leads y el crecimiento de las ventas del negocio.
En Latinoamérica, el brand awareness o conocimiento de marca en redes sociales se ha vuelto indispensable debido a que en la actualidad y de acuerdo con datos de Comscore, más del 82.5% de los latinoamericanos tiene acceso a las redes sociales.
Primero, identifica a tu Audiencia Meta
Antes de comenzar una estrategia que te permita incrementar tu brand awareness, necesitas conocer más sobre tu audiencia. Necesitas identificar a tu audiencia meta y atraerla con contenido efectivo que resuene de acuerdo con sus características. Confirma las características de tu audiencia con una herramienta de social listening como SentiOne y define: su perfil ideal (edad, género, país y ciudad de origen e idiomas), así como los horarios en lo que interactúa con tu marca, las redes sociales que utiliza, los sentimientos que tiene hacia tu marca, entre otros insights valiosos.
Una vez definida tu audiencia, puedes comenzar tu estrategia para incrementar tu brand awareness a través de las siguientes acciones:
1. Crea contenido entretenido utilizando fotos y videos reales, así como testimonios de clientes. Aplica las últimas tendencias visuales en tu contenido sin perder la consistencia con tu branding. Utiliza una estrategia de contenido diferente para cada red social ya que los usuarios se comportan diferente en cada plataforma.
2. Invita a influencers a promocionar tu marca para incrementar tu alcance, construir confianza hacia a tu marca y generar leads. Utiliza la herramienta de social listening SentiOne para identificar qué influencers están más relacionados con tu industria o nicho en específico.
3. Interactúa con tus seguidores y prospectos. Responde al feedback que den a tu marca; si no lo hacen en tus perfiles de redes sociales puedes monitorear menciones hacia tu marca en millones de fuentes con la plataforma de social listening SentiOne. Esta plataforma también te permite participar en conversaciones que se hacen fuera del alcance de tus perfiles de redes sociales para exponer tu conocimiento sobre la industria o nicho en la que se encuentra tu marca y así llamar más la atención hacia esta.
4. Colabora con otras marcas que complementen a tu marca en las redes sociales. También y siempre que sea posible, etiqueta a tus socios, clientes y marcas complementarias.
5. Sé consistente en todas tus publicaciones a imágenes de portada con tu branding: colores, logo, formas y concepto. Utiliza alguna etiqueta o hashtag que identifique a tu marca.
6. Lanza anuncios con el objetivo de incrementar tu alcance. Existen distintas configuraciones que te ayudarán a lograr esto en las diferentes redes sociales.
7. Utiliza las tendencias y acontecimientos más novedosos en los que pudiera aparecer tu marca.
Métricas para conocer mejor la evolución de tu Brand Awareness
Estas acciones sin duda posicionarán a tu marca en redes sociales. Para conocer el progreso de tu marca en términos de brand awareness, puedes apoyarte con el uso de la herramienta de social listening SentiOne para analizar las menciones, alcance, sentimientos, índice de salud de la marca, entre otras métricas valiosas. Además, puedes complementar tu análisis con la plantilla de métricas de brand awareness y descargarla.
Descarga tus Métricas de Brand Awareness
Las métricas de brand awareness que te presentamos en la plantilla, son:
1. Tasa de Crecimiento de la Audiencia: Te indica la velocidad en la que los seguidores de tu marca están incrementando en tus redes sociales.
2. Porcentaje del Alcance del Post: Te indica cuántas personas vieron tu post desde que estuvo en vivo.
3. Tasa de Interacción Promedio: Te indica el número de acciones de interacción (me gusta, compartidos, comentarios) que un post recibe en relación con el número de seguidores.
4. Tasa de Amplificación: Consiste en la tasa en la que tus seguidores comparten tu contenido a través de sus redes sociales.
5. Tasa de Aplauso: Consiste en el número de acciones positivas (Me gusta, favoritos) que recibe una publicación en relación con el número total de seguidores.
