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Social Listening & Analítica

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Social

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Actualizaciones cada 12 h Las menciones nuevas aparecen en tus proyectos en cuanto nuestro sistema las recopila de una fuente.

Las menciones nuevas se añaden a tus proyectos en cada actualización programada.

Algunas fuentes (como X o TikTok) limitan la velocidad a la que podemos recopilar datos, lo que puede provocar retrasos adicionales.
1 mes de historial

149 €

neto mensual

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El paquete incluye:

  • 1 usuario
    1 usuario que puede iniciar sesión en la plataforma
  • 10 créditos de IA (incluidos) AI
    Los créditos de IA son una moneda interna que permite usar funciones como:

    Asistente de IA – resume tus datos, detecta picos y prepara informes con visualizaciones
    Creador de proyectos con IA – crea un proyecto para ti en segundos
    Resúmenes de menciones – obtén una vista rápida de la información más importante
  • Facebook, Instagram, TikTok y más
    ¡Monitoriza menciones de Facebook, Instagram, TikTok y muchas más fuentes como portales, blogs y YouTube!
  • Mesa de Servicio (SLA 24h) + Base de Conocimiento
    Soporte técnico con tiempo de respuesta garantizado (SLA 24h) y acceso a la Base de Conocimiento
  • Exportar menciones
    Tu nivel no incluye acceso a las funcionalidades de exportación CSV/XLS
  • Alertas por correo electrónico
    Recibe notificaciones sobre nuevas menciones directamente en tu bandeja de entrada

Realtime

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Las menciones nuevas se añaden a tus proyectos en cada actualización programada.

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1 mes de historial

299 €

neto mensual

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El paquete incluye:

  • 3 usuarios
    Hasta 3 usuarios que pueden iniciar sesión simultáneamente en la plataforma
  • 50 créditos de IA (incluidos) AI
    Los créditos de IA son una moneda interna que permite usar funciones como:

    Asistente de IA – resume tus datos, detecta picos y prepara informes con visualizaciones
    Creador de proyectos con IA – crea un proyecto para ti en segundos
    Etiquetado con IA – el sistema asigna las etiquetas adecuadas según el contenido de tus menciones
    Resúmenes de menciones – obtén una vista rápida de la información más importante
  • Facebook, Instagram, TikTok y más
    ¡Monitoriza menciones de Facebook, Instagram, TikTok y muchas más fuentes como portales, blogs y YouTube!
  • Mesa de Servicio (SLA 12h) + Base de Conocimiento
    Soporte técnico con tiempo de respuesta garantizado (SLA 12h) y acceso a la Base de Conocimiento
  • Exportar menciones
    Hasta 25,000 menciones por mes en CSV y XLSX
  • 5 alertas por correo electrónico
    Recibe notificaciones sobre nuevas menciones directamente en tu bandeja de entrada con hasta 5 reglas de alerta

Research

5 proyectos
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6 meses de historial

299 €

neto mensual

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El paquete incluye:

  • 3 usuarios
    Hasta 3 usuarios que pueden iniciar sesión simultáneamente en la plataforma
  • 50 créditos de IA (incluidos) AI
    Los créditos de IA son una moneda interna que permite usar funciones como:

    Asistente de IA – resume tus datos, detecta picos y prepara informes con visualizaciones
    Creador de proyectos con IA – crea un proyecto para ti en segundos
    Etiquetado con IA – el sistema asigna las etiquetas adecuadas según el contenido de tus menciones
    Resúmenes de menciones – obtén una vista rápida de la información más importante
  • Facebook, Instagram, TikTok y más
    ¡Monitoriza menciones de Facebook, Instagram, TikTok y muchas más fuentes como portales, blogs y YouTube!
  • Mesa de Servicio (SLA 12h) + Base de Conocimiento
    Soporte técnico con tiempo de respuesta garantizado (SLA 12h) y acceso a la Base de Conocimiento
  • Exportar 200k menciones/mes
    Hasta 200,000 menciones por mes en CSV y XLSX
  • Alertas por correo electrónico
    Recibe notificaciones sobre nuevas menciones directamente en tu bandeja de entrada
Recomendado

Business

10 proyectos
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Algunas fuentes (como X o TikTok) limitan la velocidad a la que podemos recopilar datos, lo que puede provocar retrasos adicionales.
18 meses de historial

549 €

neto mensual

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El paquete incluye:

  • 5 usuarios
    Hasta 5 usuarios que pueden iniciar sesión simultáneamente en la plataforma
  • 100 créditos de IA (incluidos) AI
    Los créditos de IA son una moneda interna que permite usar funciones como:

    Asistente de IA – resume tus datos, detecta picos y prepara informes con visualizaciones
    Creador de proyectos con IA – crea un proyecto para ti en segundos
    Etiquetado con IA – el sistema asigna las etiquetas adecuadas según el contenido de tus menciones
    Resúmenes de menciones – obtén una vista rápida de la información más importante
  • FB, IG, TikTok, X y más
    Acceso a 5 millones de fuentes, incluidas Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter) y muchas más, como portales de noticias, blogs y YouTube!
  • Gestor de éxito del cliente dedicado + incorporación
    Gestor de éxito del cliente dedicado e incorporación personalizada
  • Exportar 1M menciones/mes
    Hasta 1,000,000 menciones por mes en CSV y XLSX
  • 10 alertas por correo electrónico
    Recibe notificaciones sobre nuevas menciones directamente en tu bandeja de entrada con hasta 10 reglas de alerta

Enterprise

10+ proyectos
Hasta 80 idiomas
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Las menciones nuevas se añaden a tus proyectos en cada actualización programada.

Algunas fuentes (como X o TikTok) limitan la velocidad a la que podemos recopilar datos, lo que puede provocar retrasos adicionales.
36 meses de historial

desde

799 €

neto mensual

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El paquete incluye:

  • 5+ usuarios
    El paquete incluye 5 o más usuarios que pueden iniciar sesión simultáneamente en la plataforma
  • 200+ créditos de IA (incluidos) AI
    Los créditos de IA son una moneda interna que permite usar funciones como:

    Asistente de IA – resume tus datos, detecta picos y prepara informes con visualizaciones
    Creador de proyectos con IA – crea un proyecto para ti en segundos
    Etiquetado con IA – el sistema asigna las etiquetas adecuadas según el contenido de tus menciones
    Resúmenes de menciones – obtén una vista rápida de la información más importante
  • Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter) y fuentes premium
    ¡Monitoree menciones de Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter) y fuentes premium (como integraciones personalizadas, pruebas beta y más) incluyendo portales de noticias, blogs, YouTube y más!
  • Gestor de éxito del cliente dedicado + incorporación
    Gestor de éxito del cliente dedicado e incorporación personalizada
  • Exportar hasta 100M menciones/mes
    Hasta 100,000,000 menciones por mes en CSV, XLSX y API (*).

    (*) API para extracciones automatizadas de grandes volúmenes está disponible como complemento de pago.
  • 10+ alertas por correo electrónico
    Recibe notificaciones sobre nuevas menciones directamente en tu bandeja de entrada con 10 o más reglas de alerta

Automate

Studio de agentes de IA sin código

Crea chatbots y voicebots inteligentes en la plataforma SentiOne Automate

Componentes de la inversión

Tarifa única

Implementación

Alcance: Análisis integral de procesos de negocio, diseño de persona e intenciones del bot, formación del equipo y configuración de integraciones con sistemas externos (CRM, ERP).

Precio: Individual, según el número de casos de uso y la complejidad de la infraestructura del cliente.

Tarifa recurrente

Suscripción

Alcance: Licencia de la plataforma SentiOne Automate, acceso al motor NLU y a módulos analíticos y de reporting.

Precio: En función de la escala de uso (volumen de tráfico) y del número de canales de comunicación activos.

*Para implementaciones SaaS, el soporte SLA básico está incluido en la suscripción. Los paquetes SLA ampliados y el soporte para instalaciones on-premise se valoran de forma individual según requisitos de disponibilidad y tiempos de respuesta.

Modelos de despliegue

SaaS (SentiOne Cloud)

Solución escalable sobre nuestra infraestructura segura en la UE.

  • Residencia de datos en la UE y cumplimiento del RGPD
  • Centros de datos zero-emission con energía renovable
  • La puesta en marcha más rápida

On-Premise / Private Cloud

Flexibilidad total de instalación en servidores propios (bare metal) o en nube privada (AWS, Azure, Google Cloud).

  • Producto contenerizado y preparado para Kubernetes
  • Entornos estables en la infraestructura corporativa
  • Escalado sencillo y gobernanza
Ver requisitos técnicos completos

Proceso de colaboración

  1. Discovery

    Talleres analíticos, selección de procesos a automatizar y definición de KPI.

  2. Diseño

    Persona del bot, arquitectura conversacional (Conversation Design) y mapeo de integraciones.

  3. Implementación

    Construcción de bots en el creador, entrenamiento del motor NLU y pruebas automáticas y manuales (QA).

  4. Go-live

    Puesta en producción, seguimiento continuo de resultados y optimización constante.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo probar la plataforma SentiOne?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo! Una vez que conozcamos sus necesidades, configuraremos su cuenta y le guiaremos a través de la plataforma.

¿Cuáles son las opciones de pago?

La forma más fácil de pagar su plan SentiOne es por tarjeta de crédito o transferencia bancaria en línea (Stripe). También puedes hacer un pago manual basado en nuestra factura.

¿Es obligatorio firmar un acuerdo para usar SentiOne?

No hay necesidad de firmar un acuerdo de cooperación. El sistema de facturación le permite pagar el servicio mensualmente.

Preguntas frecuentes

¿Realizan proyectos piloto (PoC)?

Sí, ofrecemos un Proof of Concept con duración limitada para validar la eficacia de la automatización en tu entorno.

¿Cómo es el soporte tras la puesta en marcha?

Asignamos un Customer Success Manager dedicado y soporte técnico según el nivel de SLA elegido.

¿Los bots soportan varios idiomas?

Sí, nuestro motor NLU es multilingüe y permite construir bots para mercados internacionales.

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