Paquete all-in-one de escucha social, análisis de datos y automatización del servicio de atención al cliente

ESCUCHE

Social Listening & Analytics

Realice un seguimiento de las menciones en línea y descubra lo que se opina sobre su marca, productos y competidores

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Social Listening & Analytics

Realice un seguimiento de las menciones en línea y descubra lo que se opina sobre su marca, productos y competidores

  • Limite de 5 proyectos
  • Datos históricos de 12 meses
  • Limite de 5 Usuarios
  • Palabras claves ilimitadas
  • Resultados ilimitados
  • Análisis de Sentimientos
  • Alertas por correo electrónico y push
  • Informes en PDF
  • Alcance Social
  • Monitoreo en tiempo real
  • Líderes de opinión
  • Reconocimiento de género
  • Aplicación Móvil
  • Exportación de Gráficos
  • Etiquetas
  • Anomalías
  • Proyectos ilimitados
  • 36 meses de datos históricos
  • Usuarios ilimitados
  • Palabras claves ilimitadas
  • Resultados ilimitados
  • Análisis de Sentimientos
  • Alertas por correo electrónico y push
  • Informes en PDF
  • Alcance Social
  • Monitoreo en tiempo real
  • Líderes de opinión
  • Reconocimiento de género
  • Aplicación Móvil
  • Exportación de gráficos y datos
  • Etiquetas
  • Anomalías
  • Respuesta instantánea
  • Más de 5 millones de fuentes
  • Menciones históricas
  • Análisis de resultados compartibles
  • Integración de Cuentas Sociales
  • Análisis comparativo
  • Perspectivas de la comunicación en línea
  • Filtrado avanzado
  • Geolocalización de la audiencia
  • Puntuación de influencia
  • Fuentes Principales
  • Auto-traducción de estados de cuenta
  • Gráficos interactivos
  • Personalización de widgets
  • Consultas avanzadas
  • Gestor de cuentas dedicado
  • Configuración gratuita de la cuenta

REACCIONE

Servicio al cliente en linea

Gestione las relaciones con los clientes
de todos los canales desde una sola herramienta

  • Integración multicanal
  • Servicio de Atención al Cliente en Canales Sociales
  • Centro de contacto en línea
  • Respuesta instantánea
  • Panel de control
  • Enrutamiento automatizado inteligente
  • Gestión de los KPIs de Atención al Cliente
  • Historial de contacto con el cliente
  • Plantillas de respuesta
  • Respuestas sugeridas de la IA
  • Aprobaciones de workflows
  • Gestión de hilos
  • Roles y permisos personalizados
  • Flujos de trabajo personalizados
  • Modos de trabajo
  • Informes de rendimiento (PDF, XLS)
  • Estadísticas del nivel de servicio
  • Métricas en tiempo real
  • Integración con Contact Center
  • Gestión de cuentas dedicada
  • Entrenamiento de productos

AUTOMATIZE

Bots conversionales de IA

Aumente la satisfacción del cliente con la nueva generación de chatbots y voicebots

  • Inteligencia Artificial Conversacional
  • Integraciones de Omnicanal sin fisuras
  • Soluciones escalables
  • Reconocimiento de la intención de la NLU
  • Soluciones en las instalaciones y en la nube
  • Automatización de procesos repetitivos
  • Chatbots de AI
  • Voicebots multicanal
  • Asistente de agente de AI
  • Sistema agnóstico para la industria
  • Motor de procesamiento de lenguaje natural
  • Soporte para muchos idiomas
  • Interfaz intuitiva para la creación de bots
  • Resolución automática de problemas
  • Flujos de diálogo personalizados
  • Redirigiendo a los Agentes Humanos
  • Campañas de entrada y salida
  • Servicio de atención al cliente proactivo de AI
  • Racionalización del conocimiento interno
  • Informes de rendimiento
  • Sistema de auto-mejora
  • Soporte completo de TI
  • Gestor de cuentas dedicado
  • Implementaciones personalizadas
  • Limite de 5 proyectos
  • Datos históricos de 12 meses
  • Limite de 5 Usuarios
  • Palabras claves ilimitadas
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Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo probar la plataforma SentiOne?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo! Una vez que conozcamos sus necesidades, configuraremos su cuenta y le guiaremos a través de la plataforma.

¿Cuáles son las opciones de pago?

La forma más fácil de pagar su plan SentiOne es por tarjeta de crédito o transferencia bancaria en línea (PayLane). También puedes hacer un pago manual basado en nuestra factura.

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No hay necesidad de firmar un acuerdo de cooperación. El sistema de facturación le permite pagar el servicio mensualmente.