Para atraer a tu cliente ideal en este 2022, primero tienes que descifrar bien a tu audiencia meta con el objetivo de incrementar las oportunidades de éxito de tu negocio y atender mejor las necesidades de los usuarios de tu producto y/o servicio.
Tu audiencia meta consiste en tus clientes potenciales. La audiencia meta son aquellas personas que tienen ciertas características en común: edad, valores, hobbies, comportamientos, entre otros; y a las que buscas vender tu producto y/o servicio.
SentiOne te presenta una serie de pasos que te ayudan a definir mejor a tu audiencia meta y, por tanto, atraer a tu cliente ideal en este 2022:
1. Desarrolla un buyer persona o perfil del consumidor en base a datos que obtengas de tus ventas históricas o encuestas.
El perfil del consumidor se puede definir en base a características psicográficas, demográficas, intereses y comportamientos concretos.
- Características Psicográficas: Consiste en la definición de los valores, creencias éticas, preocupaciones, opiniones políticas, aspiraciones personales y profesionales, que tiene la audiencia. Así como la definición de los retos, problemas, dificultades y deseos que tiene. La definición de las características psicográficas te ayuda a comprender mejor a tu audiencia y relacionar más los valores de la marca con ella.
- Características Demográficas: Consiste en los datos estadísticos que se pueden obtener de una encuesta: edad, género, ingreso, nivel educativo, ocupación, y estado civil.
- Intereses: Consiste en la especificación de sus pasatiempos y sus principales gastos. ¿Cuáles son sus sitios web favoritos? ¿Cuál es su red social favorita y más utilizada? ¿Qué tiendas frecuentan más? ¿Qué marca de celular utilizan? ¿Físicamente, es una persona activa o sedentaria?
- Comportamientos: Consiste en las especificaciones sobre cómo tu audiencia meta interactúa con tu marca. ¿Compran online o en tienda física? ¿Utilizan promociones o cupones? ¿Prefieren comprar un producto individual o un lote? ¿Con qué frecuencia compran el producto y/o servicio?
2. Define a tu audiencia primaria y secundaria de acuerdo con su necesidad y prioridad por adquirir tu producto y/o servicio.
- Audiencia Primaria: Consiste en los compradores que necesitan más de tu producto y/o servicio. Por ejemplo: la audiencia primaria de los biberones serían los padres o futuros padres de un bebé.
- Audiencia Secundaria: También podrían comprar tu marca, pero su nivel de prioridad es inferior al de la audiencia primaria. Por ejemplo: la audiencia secundaria de los biberones serían los tíos o alguna persona que desee realizar un obsequio a los futuros padres.
3. Realiza un estudio de mercado y utiliza herramientas de marketing digital y social listening como SentiOne para comprender mejor a tu audiencia meta.
Complementa los datos del perfil del consumidor y opinión sobre tu producto o servicio con un estudio de mercado obtenido a partir de información de tus ventas históricas, o de un reporte de hábitos de consumo de una compañía que realice estudios de mercado; también complementa tu estudio de mercado con entrevistas a clientes potenciales, encuestas sobre la satisfacción obtenida de tu producto o servicio, así como con grupos de enfoque.
No olvides utilizar algunas herramientas de marketing digital para complementar tu estudio de mercado con información sobre el desempeño y la satisfacción de tu producto y/o servicio con tu audiencia meta. Esta información la puedes categorizar mejor con el uso de un CRM en tu proceso de ventas, así como con las métricas obtenidas con Google Analytics sobre los usuarios que interactúan en tu sitio web.
El social listening es otra herramienta de marketing muy importante pues te ayuda a descubrir tendencias que discute tu consumidor en línea, así como otros tópicos, insights y quejas relacionadas con tu negocio. SentiOne es una plataforma de social listening que ofrece insights valiosos que puedes utilizar en tus campañas de marketing y procesos comerciales.
Además con SentiOne, puedes obtener el género, el perfil ideal del consumidor, su ubicación, las principales fuentes y redes sociales que utiliza tu audiencia, los sentimientos sobre cierto producto o servicio que te ayudan a detectar áreas de oportunidad, el índice de salud de una marca (qué tan favorables es su percepción en línea), las principales menciones que se realizan sobre ese producto o servicio a través de palabras clave, entre otros insights valiosos.
Fuentes Principales de una Audiencia Meta con el sentimiento expresado en línea sobre un tema, marca o producto en específico en la plataforma de social listening SentiOne.
Proporción de Género de una Audiencia Meta relacionado con tema, marca o producto en específico, a través de la plataforma de social listening SentiOne.
4. Identifica quién es la Audiencia Meta de tu Competencia.
Verifica a qué público objetivo están orientadas las campañas de marketing de tu competencia. Una forma de lograrlo es a través de la plataforma de social listening SentiOne. Con SentiOne, puedes identificar el género, horarios en que interactúa la audiencia con la marca en línea, las fuentes principales y redes sociales que utiliza, los sentimientos hacia la marca que te ayudarán a detectar áreas de oportunidad, entre muchos otros insights valiosos.
5. Atrae a tu Audiencia Meta con un Contenido Específico según la sección del Embudo de Ventas en la que se encuentra tu Prospecto.
Cuando tu prospecto se encuentre en las secciones de conciencia de marca e interés en el embudo de ventas, comparte contenido de interés con información general sobre tu producto o servicio que contengan mensajes clave que se relacionen con tu audiencia considerando sus características psicográficas y tomando en cuenta las demás características del buyer persona.
Cuando el prospecto se encuentre en las siguientes secciones del embudo de ventas para realizar una evaluación y una compra, comparte contenido más específico relacionado a las funciones y beneficios sobre tu producto o servicio en tus campañas de marketing con el objetivo de canalizar su intención de compra.
Etapas de un Embudo de Ventas
De esta forma, atraes a tu cliente ideal: primero identificando sus características principales y después considerando esas características en tus campañas de marketing y el contenido en tu embudo de ventas.
