Instagram es una aplicación gratuita para compartir fotos y vídeos. Esta conocida red social ahora alcanza los 2.5 billones de usuarios activos cada mes, lo que la convierte en la cuarta red social más popular a nivel mundial. Por lo mismo, no es de extrañar que las compras en Instagram estén causando sensación en el comercio electrónico. Casi la mitad de sus usuarios hacen clic en la función de compras de Instagram cada semana y las empresas se están dando cuenta.

Si estás buscando hacer crecer su negocio, obtener información privilegiada sobre el comercio electrónico de Instagram es un excelente lugar para comenzar. Sigue leyendo para aprender cómo configurar una tienda de Instagram, promocionar tu producto y atraer más seguidores con estrategias útiles de comercio electrónico de Instagram.

Instagram como una Plataforma de Ecommerce

¿Qué es el comercio electrónico? Bueno, el comercio electrónico es la compra y venta de bienes o servicios en Internet, ¡y se espera que su industria crezca más de $ 1.7 trillones para 2027! Instagram inició como una aplicación de fotos, pero su interfaz fácil de usar la ha convertido en una referencia para el marketing de influencers de comercio electrónico.

Instagram combina publicidad, marketing y compras en línea en una sola plataforma, por lo que puedes vincular tus catálogos de productos directamente a tu perfil de IG. En el 2020, Instagram compartió una versión renovada de sus funciones de comercio electrónico. La nueva tienda de Instagram ayuda a los vendedores de comercio electrónico e influencers de Instagram a personalizar las experiencias de los compradores.

Los compradores pueden hacer clic en las tiendas directamente a través de los perfiles de marca, los anuncios de compras de Instagram o la sección “Explorar” de la aplicación. También pueden buscar filtros por categoría (como hogar o moda). Las publicaciones de compra de Instagram están ahora disponibles al etiquetar productos dentro de tu imagen que pueden ser revisados por tus clientes potenciales.

Puedes crear anuncios de Instagram, establecer un presupuesto, concentrarte en audiencias personalizadas y mejorar tus publicaciones con sólo un clic. El algoritmo basado en datos de Instagram luego compartirá tus anuncios en función de los intereses de los clientes.

¿Qué está pasando con la pestaña de la Tienda de Instagram?

Instagram acaba de anunciar que eliminará su pestaña de la Tienda y moverá el botón “Comprar Ahora” hacia abajo, pero ¿por qué? La pestaña de la Tienda ha estado en el menú de la fila inferior de Instagram desde julio de 2020 y desde entonces ha sido un tema controvertido en la aplicación. Muchos usuarios de Instagram se quejaron de que la pestaña Tienda los distraía de los servicios para compartir fotos de la aplicación y se enfocaba demasiado en las ventas y la publicidad.

Bueno, es posible que los usuarios tuvieran razón: la investigación muestra que, desde el repunte del comercio electrónico en la aplicación durante el apogeo de la pandemia de COVID, la pestaña no ha tenido éxito. Aunque la pestaña Tienda está siendo retirada, la tienda de Instagram seguirá ofreciendo varios métodos para descubrir nuevos productos.

Cómo analizar datos y estadísticas de comercio electrónico de Instagram

La integración de comercio electrónico de Instagram te permite obtener datos detallados de tus clientes para ayudar a que tu marca crezca y venda aún más. Con el 90% de los usuarios siguiendo al menos un negocio, Instagram es la plataforma ideal para impulsar tu marca.

Con una cuenta de negocio o de creador, tienes acceso directo a los Insights de Instagram. Puedes utilizar Instagram Insights para averiguar qué tan popular y activa es tu cuenta. También puedes ver los datos sobre las reacciones de tu audiencia en las actualizaciones, Stories, vídeos, Reels y Lives de Instagram.

Aquí hay un poco más sobre algunas de las mejores funciones de datos de comercio electrónico de IG:

Analítica de la Audiencia

La analítica de la audiencia es un grupo de desgloses de datos importantes de hasta 90 días que pueden ayudarte a determinar qué tipo de contenido puede ser más exitoso para tu marca. Estos puntos de datos incluyen el crecimiento de seguidores, las ubicaciones principales, los tiempos más activos, el rango de edad y el género.

• Crecimiento de seguidores: Esta métrica incluye el número total de seguidores y no seguidores. La tasa de crecimiento mensual típica para los seguidores es del 0,98 %, pero la cantidad varía. El crecimiento de seguidores se considera una de las principales métricas de IG porque ningún otro dato en Instagram tiene una mayor influencia en el alcance orgánico.
• Ubicaciones principales: Las ubicaciones principales incluyen las ciudades y los países donde se encuentra tu audiencia. Esta métrica es útil para personalizar tus publicaciones para áreas específicas.
• Tiempos más activos: Esta métrica te permite ver los tiempos más populares en los que tu audiencia interactúa con tus publicaciones.
• Rango de edad: Los datos sobre la edad en Instagram se desglosan por hombres, mujeres y todos. Esta información es especialmente útil cuando se venden productos que podrían ser mejores para grupos de edad específicos.
• Género: Instagram ofrece información de género que especifica rangos de edad. Esta métrica puede ser útil para las marcas con un enfoque específico (por ejemplo, una empresa de ropa para mujeres).

Analítica de Instagram Stories

Al igual que la analítica sobre la audiencia, las cuentas de Instagram Business y de Creador ofrecen hasta 90 días de datos sobre Stories. Los datos sobre los Stories incluyen impresiones, clics, visitas de perfil, visitas a sitios web y más. Puedes hacer clic en un Live Story para obtener datos más detallados sobre publicaciones individuales, incluyendo interacciones como visitas al perfil, impresiones y seguidores. También puedes ver datos de navegación, como la frecuencia con la que tu audiencia se regresó, avanzó a la siguiente story o salió de tu story. Las métricas de salida pueden ser especialmente útiles para informarte dónde tu audiencia ha perdido interés para que puedas mejorar tu futuro contenido.

Analítica sobre el Feed de Instagram

A diferencia de la analítica de los stories y la audiencia, las métricas sobre el Feed te permiten ver hasta 2 años de datos de publicaciones anteriores.

Revisar la analítica del feed es una excelente manera de ver el rendimiento general de tu contenido, así como comparar las fortalezas y los retos de las publicaciones para llegar a la audiencia deseada. También puedes ver las impresiones en la métrica “desde hashtags”. Cuando se utiliza correctamente, el marketing de comercio electrónico en Instagram utiliza hashtags para atraer nuevas audiencias a tus publicaciones.

Analítica de Instagram Reels

Con Instagram Reels, puedes grabar y editar vídeos cortos de hasta 15 segundos de duración. Puedes compartir Reels con tus seguidores o con una audiencia más amplia a través de la sección “Explorar”. Las vistas de los Reels publicados y las Stories de Instagram también se cuentan en el recuento general de vistas de Reel.

Porqué los Insights de Instagram son importantes

Ya sea que esperes a hacer crecer tu plataforma o vender más productos, es importante comprender a tu audiencia. Con Instagram Insights, puedes aprender qué le gusta a tu audiencia y qué partes de tu perfil, contenido y productos reciben menos atención. La analítica de Instagram también muestra cuales de tus esfuerzos de marketing tienen éxito. Cuando una estrategia no funciona como la planeaste, puedes utilizar la analítica para crear una nueva estrategia de marketing de comercio electrónico basada en los datos actuales.

Cómo funcionan el eCommerce de Instagram y la Tienda

La configuración de la Tienda de Instagram es más fácil de lo que piensas. Pero hay algunas cosas que debes tener en cuenta antes de comenzar. Si planeas vender en Instagram, primero debes tener una cuenta comercial de Instagram. Además, para ser el administrador comercial de tu perfil, deberás ser propietario del negocio de Instagram al que está conectada tu cuenta.

Ahora, estos son los pasos necesarios para poner en marcha tu Tienda de Instagram:

1. Dirígete a la página “Crea tu Tienda”. Aquí sincronizarás tu tienda preexistente con Instagram (desde Shopify, BigCommerce u otra plataforma asociada), o comenzarás a crear una nueva.
2. Elige vender en Instagram. Puedes elegir uno de los tres métodos de pago, pero si estás abriendo una tienda en Instagram, elije el método de pago ‘Instagram’.
3. Inicie sesión en su cuenta de Business Manager. Asegúrate de estar vinculado como administrador comercial antes de agregar tu tienda a Instagram.
4. Elije el catálogo que deseas utilizar para tu tienda. Asegúrate de seguir los requisitos de elegibilidad del catálogo.
5. Revisa los detalles de tu tienda. Una vez que estés satisfecho con tu tienda y hayas revisado el Acuerdo del Vendedor, ¡ya está todo listo!

Una vez que hayas terminado de configurar tu tienda, puedes agregar productos a Instagram, administrar tu catálogo, crear una nueva colección, personalizar la apariencia de tu tienda y publicar la tienda.

Asegúrate de agregar etiquetas de compra a tus productos cuando publiques. Esta es la forma más fácil para que los usuarios compren tus artículos al instante o hagan clic directamente en tu tienda para buscar otros productos. Puedes etiquetar hasta 20 productos en el carrusel y publicaciones de múltiples imágenes y hasta cinco productos por publicación de una sola imagen o vídeo. Ten en cuenta que, por el momento, las publicaciones de Instagram Stories sólo te permiten etiquetar un producto a la vez.

NOTA: Tu tienda puede ser sólo vista por tus seguidores y audiencias una vez que sea publicada. Luego, puedes utilizar el Commerce Manager para administrar tu catálogo y ventas. Para consultar la analítica de tu negocio, ve a tu perfil y toque el botón de acción Insights.

Cómo construir una estrategia de comercio electrónico efectiva en Instagram

Los Millennials y la Generación Z representan más del 60% de la base de usuarios de Instagram a partir de enero de 2023. Ambos grupos desconfían notablemente de la publicidad tradicional como transmisiones, correo directo y comerciales, lo que hace que el marketing de comercio electrónico social de estilo más orgánico de Instagram sea una alternativa increíble.

Cuando se trata de llegar a la Generación Z y a los Millennials, las estrategias de comercio electrónico más efectivas son las que se sienten más auténticas para las audiencias. Manten a tu audiencia comprometida con el contenido generado por el usuario (UGC), contenido creado por personas en lugar de marcas (incluidas reseñas, videos, imágenes y más). Los compradores tienen 2,4 veces más probabilidades de ver el contenido generado por el usuario como auténtico en comparación con el contenido creado por las marcas.

Interactúa con tu audiencia y anímalos a publicar sobre tu marca. Haz que tus clientes te etiqueten en sus publicaciones y las vuelvan a publicar como stories u otro contenido en su perfil. Finalmente, asegúrate de agregar etiquetas de compras si ellos aún no lo han hecho.

Al incluir personas reales en tu estrategia de marketing, motivas a los compradores potenciales a conocerte aún mejor y a comprar más de tus productos. La mejor estrategia de comercio electrónico de Instagram es usar datos, la voz de tu marca e interacciones reales con tu audiencia para promocionar mejor tu producto y aumentar tu base de seguidores.