Cuando pensamos en lo que ha estado ocurriendo en las redes sociales últimamente, podemos decir que las palabras “recordar” y “recapitular” han reinado las últimas semanas. No es de extrañar: desde hace unos años, podemos observar una tendencia de fin de año por la que tanto empresas como marcas personales, así como otros usuarios cotidianos de los medios sociales, escriben de forma más o menos elaborada sobre lo que ha tenido éxito,  lo que ha fracasado,  lo que ha cambiado,  lo que ha sucedido, durante el año pasado.

Por supuesto, nosotros tampoco podíamos pasar por alto un resumen de este tipo. Por este motivo, te contamos  todos los cambios e innovaciones de SentiOne que se introdujeron durante el 2023 . ¿Será que  ya utilizas algunos de ellos y o que algunos siguen siendo un misterio para ti ? Averigüémoslo.

Integración de SentiOne con ChatGPT

Aunque la palabra clave al final de cada año es “recapitular”, la palabra clave para todo 2023 fue sin duda “IA” y todo lo que conlleva – especialmente el cada vez más utilizado ChatGPT. Espera, pero ¿cómo puede ChatGPT ayudarme a vigilar mi marca en línea? Al fin y al cabo, es una herramienta de creación de contenidos, ¿no? Puede utilizarse con la misma eficacia para crear resúmenes de los debates en línea sobre una marca o analizar las menciones en las redes sociales (como parte de la escucha social).

En 2023, llevamos a cabo la integración de SentiOne con ChatGPT,  estas fueron cada una de las implementaciones que realizamos:

• Lanzamos una prueba beta con usuarios de SentiOne que fueron cuidadosamente seleccionados,
•  Ahora es posible que la IA te ayude a preparar un resumen de los acontecimientos más importantes de un periodo seleccionado,
• Aumentamos gradualmente el número de menciones que ChatGPT debe analizar en un único resumen,
• Introducimos  un contexto para el análisis mediante prompts (por ejemplo, lo que los usuarios suelen comentar o lo que les gusta de la marca),
• Implementamos  el widget AI Topics, que agrupa las menciones en temas comunes y muestra los 5 más frecuentes. ¿Un análisis más rápido?Sólo con SentiOne. .
• El resumen de la IA aparece  en viñetas en lugar de texto (para que la información presentada sea más clara),
• Hemos implementado la capacidad de generar palabras clave para añadir a los proyectos mediante inteligencia artificial,
• Añadimos  una opción para controlar el uso mensual de la función ChatGPT (el número de clics del “resumen AI” está limitado en un mes, pero los límites se adaptan a las necesidades de los clientes).

Así que, como puedes ver, también intentamos tener en cuenta las últimas tendencias a la hora de desarrollar SentiOne. Y la lista anterior es sólo el principio: ¡Sin duda ampliaremos esta área en el 2024!

Nuevos métodos de clasificación

Sabemos que te interesa encontrar lo antes posible las menciones más interesantes (es decir, las que tienen más potencial de uso) de tu marca y que a veces hay tantas menciones de tu marca en Internet y en las redes sociales que podrías pasarte el resto de tu vida navegando entre ellas y aun así no terminarías. Por fin sabemos cómo hacer tu trabajo más eficiente; de hecho, ya lo hemos hecho, en el segundo trimestre del 2023 añadimos estas funciones de filtrado: ¿Sabías que ahora puedes ordenar las menciones de tu marca por número?

• Me gusta: Con esta opción puedes descubrir qué contenidos interesan a tu audiencia.
• Compartidos – Te  permite averiguar qué contenidos están dispuestos a compartir los usuarios (potencial viral).
• Seguidores: Podrás saber cuál influencer que habla de tu marca reúne la mayor comunidad a su alrededor.

Además, en el panel Menciones, también hemos introducido la posibilidad de filtrar el contenido de las redes sociales por número de seguidores, me gusta, comentarios y compartidos. Esta opción es otra forma de llegar a las publicaciones más comentadas sobre tu marca. Al mismo tiempo, puede darte la oportunidad de encontrar un microinfluencer con el que decidas colaborar en el futuro.

Podrán parecer cambios pequeños pero al utilizarlos verás una enorme diferencia en tu estrategia de marketing.

Cambios significativos en las fuentes de menciones

También implementamos mejoras para evaluar a las fuentes que mencionan a tu marca.. En Insights, hemos introducido la categoría Mejores Fuentes, que enumera las fuentes más eficaces, clasificadas en 3 categorías: la fuente más influyente por su alcance, sentimiento y género, la fuente con mayor crecimiento, e incluso la fuente con mayor diferencia en el número de comentarios femeninos y masculinos. Con esta solución, puedes evaluar en qué canal merece la pena ser más activo y adaptar tu estrategia de marketing a los datos que recibas.

Y si tú mismo sabes qué fuente es la más importante para ti, a partir de junio de 2023  ya es posible establecer alertas para las fuentes seleccionadas, como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Reddit, reseñas, blogs, foros, sitios web y sitios de vídeo. Es más, también puedes establecer alertas para diferentes sentimientos o tipos de menciones dentro de las fuentes seleccionadas. Diariamente o sólo cuando haya un pico repentino de menciones: ¡Tú eliges! De este modo estarás al pendiente de cualquier crsis.Nuevos widgets para obtener mejores resultados

En 2023, también hemos implementado más widgets para ayudarte a evaluar aún mejor tu marca.

• La notoriedad permite ver cómo se posiciona una  marca frente a la competencia (especialmente el Top of Mind de los consumidores de un sector concreto: Notoriedad TOM). 
• Con la comparación de género, puedes conocer  qué género es más propenso a escribir sobre tu  marca y comparar los resultados obtenidos con los de sus principales competidores.
• Top Locations te da la oportunidad de explorar dónde (en qué ciudad, país, región o continente) la gente está subiendo menciones de tu marca.
• La comparación de la salud de la marca compara el número de menciones positivas con las menciones negativas y evalúa cómo se compara con sus competidores.
• La tasa de compromiso permite medir cómo ha cambiado la tasa media de compromiso de los usuarios durante un periodo de tiempo seleccionado (podrás saber si es más positiva o negativa y cuándo aumentó).

Estos widgets te proporcionan más información que puedes utilizar para comprender a tu  público objetivo y adaptar tu comunicación de acuerdo a sus preferencias. . ¿Ya has aprovechado ya alguna de estas oportunidades?

¿Qué más ha cambiado?

No podemos olvidarnos de cada uno de estos logros y cambios que introdujimos en SentiOne durante el 2023:

• Monitorización de LinkedIn Ads y visibilidad de las acciones en LinkedIn en un panel de nuestra herramienta.
• Llevamos el análisis a Reddit (y, por tanto, la posibilidad de supervisar las publicaciones y los comentarios, así como de poder realizar un seguimiento de los perfiles de usuario y del contenido en esta plataforma).
• Ahora tienes más datos disponibles de Tik-Tok.
• La posibilidad de conocer cuántas veces se ha visto una publicación en X (antes llamados tuits).
• Simplificamos la forma de mostrarte los resultados numéricos en el Resumen de resultados y el Resumen de alcance (uso de puntos y comas para facilitar la lectura de las cantidades – ¡qué poco se necesita a veces!).
• Tenemos una nueva opción para consultar los autores únicos y los autores más influyentes en Facebook.
• Llegó la  funcionalidad para el seguimiento de las menciones a lo largo del tiempo,
• Puedes importar menciones de otras fuentes (por ejemplo, resultados de encuestas, correos electrónicos, datos y opiniones almacenados en CRM u otros sistemas internos) a SentiOne, para que todo esté en el mismo sitio.

A lo largo del año, también hemos ido corrigiendo fallos y errores de forma continua  (por desgracia, no siempre se pueden evitar, pero intentamos reaccionar lo antes posible). Especialmente aquellos que, según los usuarios, dificultan el uso de nuestra herramienta. En SentiOne tu  opinión (y satisfacción) es siempre lo más importante para nosotros.

2023 se queda atrás: ¡Qué vengan más novedades y cambios a  SentiOne!

Estos son los principales cambios que hemos introducido en 2023,  cada uno de ellos, tanto juntos como separados, han llegado para que puedas utilizar SentiOne de forma aún más eficaz y obtener mejores resultados en el monitoreo de tu marca y las menciones que obtiene. Después de todo, como probablemente sepas, el análisis de datos es la base de una estrategia de marketing correctamente desarrollada (es decir, con éxito).

¡Y no vamos a detenernos! Ya estamos planificando, desarrollando y probando nuevas mejoras (especialmente en el ámbito del uso de la inteligencia artificial), que pondremos en marcha durante el 2024. Una cosa es segura: ¡va a ocurrir, y va a ocurrir a partir del primer trimestre! Esperamos que te quedes con nosotros en el proceso 😊.

Si desea saber más, programe una llamada de demostración aquí.