El problema de la originalidad
Vivimos en una época en la que mantener una presencia en las redes sociales ya no es opcional. Ya sea en Twitter, Facebook o Instagram, los clientes esperan encontrar su negocio en su sitio de redes sociales preferido. Como tal, cada estrategia de marketing debe incluir una gran cantidad de contenido para compartir con los clientes potenciales en las plataformas de redes sociales.
Desafortunadamente, esto tiene un efecto secundario: todas las marcas (sin importar su línea de negocio) compiten por el mismo público objetivo. ¡Tienen una cantidad limitada de atención para dedicar a las redes sociales! Es difícil destacar entre la multitud si todos están haciendo lo mismo.
No se preocupe, estamos aquí para ayudarlo. En este artículo, presentaremos tres inspiradores perfiles de redes sociales y cómo logran diferenciarse de la competencia. Estas marcas subvierten las populares plataformas de redes sociales para presentarse de una manera única y fresca.
Wendy’s
En este punto, la cuenta oficial de Wendy en Twitter se considera un ejemplo de libro de texto de gestión de redes sociales poco ortodoxa. Su agudo ingenio y su capacidad para mantenerse al tanto de las tendencias y memes actuales son bien conocidos por ahora.
Wendy’s sigue siendo el rey de las redes sociales de comida rápida, y no te dejarán olvidar ese hecho. Ni siquiera las marcas rivales están a salvo de su ira, ¡solo mira lo que le hicieron al pobre Burger King!
Su enfoque de las redes sociales es asombrosamente simple, y eso es precisamente lo que lo hace tan efectivo.
La mayoría de las marcas en las redes sociales juegan de manera segura, transmitiendo un aire de profesionalismo y propiedad. Si bien ese es el comportamiento esperado en el “mundo real” de los negocios de traje y corbata, es todo lo contrario de lo que hacen o esperan los usuarios de las redes sociales.
Por lo tanto, Wendy’s deja de fingir: no intentan parecer “profesionales”. En cambio, se permiten participar en las conversaciones frívolas (descaradas incluso), por lo que parecen auténticas y resuenan con un público objetivo amplio.
Este enfoque no será único por mucho tiempo, pero incluso entre un mar de imitadores, los mensajes con un poco de mejilla y personalidad captan la atención. ¡Nada hace que los ojos de los usuarios se vean tanto como las charlas corporativas!
Nike
Entre los desarrollos recientes más interesantes en el marketing de redes sociales en los últimos años fue el descubrimiento del marketing de indignación . En pocas palabras, el marketing de indignación juega con la respuesta emocional de las personas a eventos e ideas. Es más fácil describirlo con un ejemplo, así que echemos un vistazo a la campaña publicitaria de Nike 2018, protagonizada por Colin Kaepernick.
Entre los desarrollos recientes más interesantes en el marketing de redes sociales en los últimos años fue el descubrimiento del marketing de indignación . En pocas palabras, el marketing de indignación juega con la respuesta emocional de las personas a eventos e ideas. Es más fácil describirlo con un ejemplo, así que echemos un vistazo a la campaña publicitaria de Nike 2018, protagonizada por Colin Kaepernick.
Aquí va video https://www.youtube.com/watch?v=lomlpJREDzw&feature=emb_title
Kaepernick se hizo un nombre no solo por ser uno de los mejores atletas del fútbol americano, sino también por sus inquebrantables y abiertas posturas políticas. En particular, comenzó la práctica de arrodillarse durante el himno nacional como protesta contra la brutalidad policial. Esto, obviamente, resultó ser divisivo.
Fue esta división en la que Nike capitalizó cuando lanzaron su campaña 2018. Muy rápidamente, la compañía fue acusada de promover una postura política, lo que llevó directamente a responder a las partes más reaccionarias de las redes sociales.
Y respondieron que sí, ¡en un dramático y radical acto de protesta, nada menos! Los usuarios de las redes sociales que no estaban de acuerdo con la política de Kaepernick rápidamente comenzaron a filmarse quemando, triturando o destruyendo sus productos Nike como una declaración política.
Este acto bastante extraño capturó rápidamente la atención de los principales medios de comunicación. ¡De repente, la propia campaña de marketing de Nike se vio ensombrecida por la conversación masiva sobre estas ridículas personas de Internet quemándose su costoso calzado!
No pasaría mucho tiempo antes de que otras personas comenzaran a emular el mismo enfoque. En particular, Paramount Pictures lanzó el tráiler ahora infame de Sonic “The Hedgehog” un par de meses después.
En caso de que no lo supieras, Sonic cayó en tiempos difíciles después de su apogeo en la década de 1990. Después de una serie de videojuegos decepcionantes en los años 2000 y 2010, fue visto principalmente como el blanco de una broma para todos menos el pequeño (pero devoto) fanático. El trailer no ayudó a esta percepción.
Hay mucho que digerir aquí. ¿La extraña apariencia humana de Sonic? ¿Esos ojos espeluznantes, espeluznantes? ¿El paraíso de los gangsters? ¿Quién dio luz verde a esto?
El trailer arrasó con el mundo por todas las razones equivocadas. Le tomó menos de un día tomar Internet por asalto, con una ferviente discusión sobre el choque de trenes que fue que Sonic “The Hedgehog” estuvo en boca de todos durante semanas.
Como era de esperar, Paramount anunció que estaban retrasando la película para rediseñar el personaje principal. Siguieron muchas especulaciones: ¿se planeó esto desde el principio? ¿Paramount lanzó intencionalmente un tráiler horrible para generar el zumbido?
Nunca obtuvimos confirmación oficial, obviamente. Sin embargo, si no fuera por el diseño espeluznante, Sonic the Hedgehog habría terminado siendo solo otra película basada en un videojuego. Si bien ganó cierto grado de notoriedad, surge la pregunta: ¿a qué costo?
Sala de calderas
Finalmente, llegamos a Boiler Room, uno de los principales ejemplos de cómo hacer que las redes sociales conviertan incluso la operación más azarosa en un éxito masivo.
Para aquellos que no lo saben, Boiler Room es una serie de eventos musicales de larga duración que tienen lugar en lugares no convencionales de todo el mundo, generalmente secretos.
El truco es que el evento real se limita a un número muy pequeño de asistentes, seleccionados a través de las redes sociales. La mayoría de la audiencia se queda en casa, viendo la transmisión en vivo en Internet. Las primeras salas de calderas tuvieron lugar en salas de calderas reales, bueno, transmitidas a través de una pequeña cámara web pegada a la pared.
En la superficie, Boiler Room no hace nada fuera de lo común en sus perfiles de redes sociales. Comparten fotos, enlaces a próximos eventos y actuaciones y, por supuesto, música nueva.
El truco, sin embargo, es que su influencia proviene de otras personas que hablan sobre la marca . Desde el principio, Boiler Room se posicionó como un evento “exclusivo”, de ahí las ubicaciones secretas, las listas limitadas de invitados, etc. Ser invitado a una sala de calderas todavía se considera un honor raro.
Este enfoque funcionó claramente: Boiler Room solo sigue aumentando en popularidad. Desde un pequeño espacio de servicio y una cámara web con cinta adhesiva, el proyecto evolucionó. Ahora, Boiler Room es una serie de eventos en todo el mundo, un festival de música y una variedad de otros proyectos paralelos. Su enfoque único de las redes sociales los estableció como un nombre familiar en los círculos de música underground, y es probable que permanezcan así durante mucho tiempo.
Pensamientos finales
Su conclusión clave de estos tres ejemplos debería ser que las redes sociales no están “resueltas”. No hay una “forma correcta” de hacer las cosas: después de todo, casi tres mil millones de personas usan los sitios de redes sociales. Esto significa que casi siempre hay una garantía de que nuestro contenido atraerá a un segmento de la base de usuarios. No puedes complacer a todos; enfóquese en los usuarios que desea alcanzar.
Sin embargo, determinar quién es su público objetivo requiere algo de trabajo preliminar. Afortunadamente, las soluciones de análisis y de escucha en las redes sociales pueden ayudar a que sea muy fácil. ¡Nuestro propio SentiOne puede contarle todo sobre quién está hablando de su marca en línea! Póngase en contacto con nosotros para programar su período de prueba gratuito
