El meteórico ascenso al éxito de TikTok la posicionó rápidamente como una de las plataformas más populares para el comercio electrónico. Su formato de vídeo corto brinda a las empresas la manera perfecta de mostrar sus productos y servicios, así como oportunidades únicas para interactuar con los clientes. En este artículo, exploraremos el impacto creciente de TikTok en el comercio electrónico y cómo las compañías pueden aprovechar las numerosas funciones de la plataforma para impulsar sus ventas e incrementar la percepción de la marca.

E-commerce en TikTok: una combinación natural

No necesitamos informarte sobre la efectividad del vídeo de formato corto en la publicidad; después de todo, eso es lo que siempre han sido todos los comerciales de televisión. En cierto modo, TikTok es sólo una evolución adicional del modelo de los anuncios de televisión, solo que en un entorno completamente nuevo. Sin embargo, a diferencia de los anuncios de televisión, los vídeos de TikTok se pueden microorientar con precisión a cualquier segmento de audiencia que elija, ¡y sus costos de producción pueden ser mínimos!

Además, TikTok es el hogar de una vibrante comunidad de influencers; nombra tu nicho de mercado, y es probable que haya una gran cantidad de creadores de contenido que hagan videos que se alineen perfectamente con tu marca. La moda, la tecnología, la música, y sí, incluso los libros, tienen mucha atención en TikTok.

La facilidad con la que cualquiera puede convertirse en creador de contenido en TikTok también es un aspecto importante de la plataforma, especialmente para las empresas. El contenido generado por el usuario o UGC es la columna vertebral de muchas estrategias exitosas de marketing en TikTok.

Funciones de e-commerce en TikTok

Entonces, ¿qué ofrece TikTok a las marcas en términos de funciones de comercio electrónico? Ofrece, ¡muchas funciones!

Para empezar, están las funciones esperadas, como colocar CTAs o llamados a la acción directamente en los vídeos. Si bien no es nada revolucionario – después de todo, la competencia también ofrece enlaces a productos – las marcas que utilizan TikTok para marketing en realidad pueden presumir de un medible incremento en las ventas.

Las opciones más específicas de la plataforma incluyen desafíos de hashtag promocionados. Un desafío de hashtag pide a los usuarios crear vídeos sobre un determinado tema o actividad. Las marcas pueden configurarlos para generar toneladas de contenido generado por el usuario que muestre sus productos; un buen ejemplo es la campaña #ChitpoleLidFlip de Chipotle.

@jaydencroes

@chipotle is literally so good!😋 try the #chipotlelidflip and let me know if you can do it🥳 #ad

♬ Flip – Future

Spark Ads de TikTok es otra función digna de tu atención. Spark Ads te permite aprovechar las publicaciones orgánicas sobre tu marca o tus productos. Esencialmente, esto te permite promocionar vídeos, ya sean tuyos o, más comúnmente, de un creador de contenido establecido. Estos son excelentes para generar confianza en la autenticidad de tu marca.

Para las marcas que ofrecen productos físicos, TikTok ofrece la posibilidad de configurar una tienda directamente dentro de la aplicación. Una de las mayores barreras para realizar cualquier compra en dispositivos móviles es el simple hecho de que la web móvil es horrible. Abrir cualquier enlace externo lo llevará a un sitio web repleto de formularios de consentimiento de cookies, ventanas emergentes de suscripción a boletines, una interfaz de usuario que es demasiado difícil de manejar… Para cuando terminas de pasar por todo esto, olvidas lo que querías comprar en primer lugar. TikTok evita todo esto al permitir que las marcas configuren una tienda directamente dentro de la aplicación. Esta función en particular aún no está disponible en todos los mercados, ¡pero definitivamente vale la pena tenerla presente!

Marketing de influencer en TikTok – incrementar la percepción de marca nunca ha sido tan fácil

El contenido que se publica en TikTok difiere del publicado en otras plataformas, como Instagram. La plataforma tiene su propia cultura, una que puede parecer impenetrable para los recién llegados. Esto está diseñado así. La generación Z y los millennials, los dos grupos demográficos que impulsan la mayor parte de la interacción de la plataforma son famosamente alérgicos a la publicidad – al hacer que la cultura de la plataforma sea insular, evitan que sus comunidades sean subvertidas y mercantilizadas.

Es por esto por lo que las marcas tienen que cambiar de estrategia. La publicidad tradicional está fuera; olvídate de las creaciones elaboradas y de alto valor de producción. La autenticidad es el nombre del juego: si quieres tener éxito en TikTok, debes ser parte del grupo interno.

Alternativamente, puede contratar a un nativo de TikTok para que te ayude. El marketing de influencers continúa siendo una de las estrategias publicitarias más importantes en 2023, y TikTok hace que sea más fácil que nunca encontrar a los creadores adecuados para que actúen como embajadores de tu marca. ¡Sólo echa un vistazo al TikTok Creator Marketplace!

Midiendo el éxito y optimizando tu estrategia

Por supuesto, realizar una campaña de marketing es sólo la mitad de la historia. También está la cuestión de la analítica: el aprender todo lo que se pueda sobre cómo fueron recibidos tus esfuerzos por parte de tu audiencia. Esos insights, después de todo, informarán tus próximos movimientos. Los datos de buena calidad significan menos tiempo para experimentar con lo que funciona y más tiempo para llegar a tu público objetivo.

Las herramientas analíticas integradas de TikTok, por muy buenas que sean, solo te llevarán hasta cierto punto. Después de todo, en su mayoría son herramientas cuantitativas: se ocupan de métricas numéricas estrictas, como vistas, shares y comentarios. Para realmente llegar al fondo de tus campañas de marketing, necesitas aumentar esos datos con análisis cualitativos: el contenido de los comentarios y su sentimiento emocional. Ahí es donde entra en juego SentiOne Listen.

SentiOne Listen es nuestra solución insignia de social listening y experiencia del cliente. Emplea algoritmos de comprensión del lenguaje natural de última generación para evaluar el sentimiento emocional de cualquier mención en línea, como los comentarios en vídeos de TikTok. ¿Cuántas personas elogiaron tu campaña de marketing y quiénes se involucraron más con ellas? ¿Hubo muchos comentarios críticos y, de ser así, hubo quejas? Esas son las preguntas que te puedes responder utilizando SentiOne Listen.

Por supuesto, esto apenas rasca la superficie de lo que el social listening puede ofrecer a las marcas. Si deseas probar SentiOne Listen, ponte en contacto con nosotros y reserva tu período de demostración hoy.