La realidad es que la pandemia aceleró el cambio en las operaciones de los negocios y su transición a lo digital. Para permanecer relevantes, las empresas deben de mantenerse actualizadas con los comportamientos en línea de los consumidores, así de como de sus necesidades. El comportamiento digital de las audiencias llegó para quedarse de forma definitiva.

A continuación, SentiOne te presenta algunas estrategias que te ayudarán a fortalecer el posicionamiento de tu marca en el 2022:

1. Las nuevas regulaciones de privacidad cambiaron la estrategia de los especialistas de marketing: el uso de 1st party data y el social listening.

Las nuevas regulaciones de privacidad y la eliminación de 3rd party data cookies, representa un reto para los especialistas de marketing que buscan atraer audiencias en sus campañas de marketing pues ahora deben de enfocarse en obtener fuentes y aumentar su 1st party data a través del consentimiento directo de los consumidores en interacciones de sitios webs, aplicaciones y como respuesta a iniciativas de correos y programas de lealtad. Una ventaja de esto es que utilizar 1st party data es una estrategia mucho más exitosa en términos de rendimiento según lo han demostrado varios estudios de BCG.

Otra forma de construir autoridad de marca y adquirir leads, es a través del acceso a conversaciones públicas y en línea con el social listening como lo es con el caso de la herramienta SentiOne. Con el social listening puedes monitorear menciones relacionadas a tu mercado meta, lo que te proporciona la oportunidad de unirte a estas discusiones en donde puedes establecer soluciones y posicionar la presencia de tu marca. También, puedes realizar búsquedas con determinadas palabras clave que revelen intenciones de compra de tu mercado meta, lo que te brinda la opción de acercarte para conectar con ellos con un estilo de comunicación más personalizado.

2. Replanteamiento de la experiencia online del Consumidor. ¿Cuál sería un enfoque exitoso?

Hoy en día, es fundamental, proporcionar la mejor experiencia al consumidor si se desea lograr una estrategia de crecimiento. Los consumidores están cada vez más interesados en investigar a las marcas. De acuerdo con Ofcom, en el 2020, la mayoría de los adultos tuvieron altos porcentajes de comportamientos en línea en actividades en línea, como: envío de mensajes de texto por WhatsApp y Facebook Messenger, llamadas móviles, llamadas de voz en línea, y envío de emails principalmente. Por lo que ahora más que nunca, el objetivo es utilizar una estrategia que esté alineada a los comportamientos de los consumidores.

Una forma de lograr un acceso a las conversaciones de los usuarios sobre las marcas es a través del social listening. Con SentiOne puedes descubrir las necesidades, gustos y disgustos de tu audiencia, también puedes interactuar con ellos y demostrar que te interesan sus inquietudes. Estas acciones te pueden brindar una tasa de retención de tus clientes mucho más alta.

La experiencia del consumidor es primordial para lograr un crecimiento estratégico. 

3. La relevancia de una estrategia de hiper-personalización ahora más que nunca.

¿Sabías que un estudio de Deloitte encontró que el 90% de los consumidores se sienten atraídos por anuncios personalizados? Las empresas pueden personalizar:

• Anuncios segmentados.
• Chat en línea: para guiar al consumidor en su proceso de compra.
• A través del Remarketing para llamar su atención a un producto/servicio.
• Recomendaciones de productos/servicios basados en experiencias previas.

También, a través de la plataforma de social listening SentiOne, puedes monitorear conversaciones relacionadas a tu marca, y personalizar tu interacción con los usuarios con su estilo de comunicación.

4. Las asociaciones con micro-influencers como estrategias de marketing.

De acuerdo con Instagram, el 87% de los usuarios han establecido que los influencers los han inspirado a realizar una compra. La colaboración de un influencer con una marca se ha vuelto importante en las estrategias de marketing. Un micro-influencer tiene una audiencia mucho más pequeña que una celebridad, pero suelen tener muchas mayores tasas de interacción y confianza por parte de sus audiencias. Por lo que una tendencia en el 2022 será el crecimiento de asociaciones con micro influencers.

Si deseas encontrar algunos micro-influencers ideales para representar a tu marca, puedes utilizar la herramienta de social listening SentiOne, la cual te proporcionará esta información.

SentiOne ofrece información relevante sobre micro influencers relacionados a tu marca. 

5. La creciente búsqueda por voz de productos y/o servicios impactará a la optimización del SEO.

La rápida y creciente adopción de los asistentes de voz digitales ha ocasionado un importante impacto en las tendencias de búsqueda y el SEO. Google ha reportado que el 27% de la población está utilizando la búsqueda por voz; cifra que va en aumento. Esto promoverá que los profesionales del marketing optimicen las palabras clave de distinta forma. Cuando hablamos, tendemos a utilizar oraciones más largas por lo que el uso de preguntas con palabras clave de “cola larga” serán cada vez más utilizados para optimización.