Marketing de contenidos

5 recomendaciones para usar emojis en tu estrategia de marketing

Me gusta 馃憤馃徎, me enoja 馃槨 o me encorazona 馃挅. Son t茅rminos comunes que hemos agregado a nuestro vocabulario diario para referirnos al sentimiento que nos provoca el contenido compartido en redes sociales. Pero estas expresiones no se manifiestan por medio de la palabra escrita, sino por s铆mbolos mejor conocidos como emojis.

Estos peque帽os dibujos o representaciones de un sentimiento, adem谩s de divertidos, se han convertido en una herramienta que facilita la comunicaci贸n y sobre todo la simplifica.

Aunque los emojis nacieron hace m谩s de dos d茅cadas, fue hasta 2004, con el nacimiento de las nuevas redes sociales, que empezaron a tener notoriedad en nuestras vidas hasta el punto de que, a partir del 2014, cada 17 de julio celebramos el 鈥淒铆a Mundial del Emoji鈥.

En el mundo del marketing, los emojis se han convertido en una herramienta que ayuda a posicionar el gusto de una marca a trav茅s de las redes sociales. Tal y como lo hico Coca-Cola en su 煤ltima campa帽a de publicidad, en la que decidi贸 medir el sentimiento de los consumidores al probar uno de sus productos a trav茅s de los emojis, la estrategia fue promovida en plataformas digitales con el hashtag #SinPalabras.

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Coca-Cola opt贸 por conocer el sentimiento de los consumidores por medio de emojis en una de sus publicaciones m谩s recientes. Informaci贸n de la plataforma de social listening SentiOne.

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Coca Cola pregunt贸 a los consumidores c贸mo describir铆an el sabor de Coca-Cola Sin Az煤car por medio de un emoji.

Al igual que Coca Cola, otras marcas han recurrido al uso de estos s铆mbolos digitales para posicionarse en las redes sociales, como Domino麓s Pizza, Bud Light, Netflix, McDonald’s o Pepsi, que personaliz贸 sus envases y latas de refresco con diversos emojis en una campa帽a lanzada en 2016 con el hashtag #SayItWithPepsi, la cual motiv贸 a sus consumidores a compartir fotograf铆as a trav茅s de las plataformas digitales.

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Pepsi lanz贸 una campa帽a en 2016 con el hashtag #SayItWithPepsi en el que personaliz贸 sus envases y latas de refresco con diversos emojis.

Desde SentiOne, la plataforma de social listening que te permite conocer c贸mo se mueve el mundo de las redes sociales, es posible medir cu谩ntas menciones digitales sobre tu marca incluyen alg煤n emoji. Para lograrlo, simplemente hay que ingresar al proyecto e irse a la vista de 鈥淢enciones鈥, agregar el emoji a buscar en 鈥淧alabras incluidas鈥 y se obtendr谩 un an谩lisis sobre estos elementos gr谩ficos.

Hacer esta revisi贸n va a permitir conocer la manera en que los consumidores se comunican con tu marca, lo que te ayudar谩 a generar estrategias de marketing m谩s personalizadas. En este sentido, hoy te brindamos 5 recomendaciones para que logres posicionar tu marca en redes sociales con ayuda de los emojis:

    1. Una imagen vale m谩s que mil palabras 馃柤锔

    Hoy, internet nos abre todo un universo de informaci贸n que es dif铆cil de procesar, entonces lo que queda es simplificar la informaci贸n, los emojis son la herramienta perfecta para disminuir o incluso desaparecer casi por completo el texto.

    Pero, ojo, usa los emojis correctamente y con moderaci贸n, as铆 evitar谩s cometer pr谩cticas como el clickbaiting que ya penalizan algunas redes sociales como Facebook.

    1. Identifica el tono de tu marca 馃槉馃槦

    Que est茅n de moda no significa que los uses de forma obligada. No es lo mismo usar emojis en una campa帽a contra la violencia de g茅nero, que una campa帽a para vender cualquier producto o servicio. Antes de iniciar tu b煤squeda debes conocer a tu audiencia, 驴qu茅 dice? 驴cu谩l es su forma de expresarse? 驴utilizan los emojis en su comunicaci贸n digital?

    Para poder responder estas preguntas, el ejercicio de escucha social, como el que realiza SentiOne, te ayudar谩 a conocer mejor a tu audiencia y as铆 poder definir si son necesarios los emojis en tu pr贸xima campa帽a. Asimismo, pude ayudarte a definir qu茅 tipo de emojis utilizar, en caso de que sean necesarios.

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    SentiOne, la plataforma de social listening, te puede ayudar a definir si son necesarios los emojis para tu pr贸xima campa帽a.

    1. Selecciona a tus emojis 鉁旓笍

    Una vez que ya identificaste el tono de tu marca, es momento de seleccionar los emojis que te acompa帽ar谩n en tu pr贸xima aventura. Como lo mencionamos en el punto anterior, el social listening te permitir谩 identificar las preferencias de tus seguidores para crear una conexi贸n m谩s cercana y real. Aqu铆 te sugerimos utilizar plataformas como SentiOne para lograr obtener datos m谩s precisos sobre el sentimiento que expresan los usuarios a trav茅s de las rede sociales.

    Algo muy importante que debes considerar es que, cada red social (Facebook, Twitter, Instagram, TikTok) merece contenido adecuado, incluyendo los emojis. Por ejemplo, en Twitter, los emojis adem谩s de ayudar a sustituir palabras pues estos solo ocupan 2 caracteres, ayudan a enfatizar emociones o expresiones que no cabr铆an en un solo tuit.

    De acuerdo con el consorcio Unicode, encargado de administra la creaci贸n de emojis, los s铆mbolos m谩s utilizados en 2021 fueron: el emoji que llora de alegr铆a, el emoji de coraz贸n rojo y el emoji que rueda por el suelo de la risa.

    1. Humaniza tus mensajes 馃挆

    Despu茅s de un largo periodo de vivir a la distancia gracias la pandemia de Covid-19, la interacci贸n a trav茅s de dispositivos digitales se convirti贸 en nuestra nueva forma m谩s cercana de relacionarnos alej谩ndonos de la interacci贸n humana, por lo tanto, sentir mensajes c谩lidos, llenos de emociones y sentimientos fue necesario para lograr conectar con aquello que tanto anhel谩bamos.

    Para lograr conectar con tu audiencia, debes vincular el sentido y contenido de tu mensaje. Por ejemplo, si tu campa帽a est谩 relacionada con la venta de comida, poner el emoji de la cara saboreando comida podr铆a ser un recurso que pudiera reforzar tu comunicaci贸n, contario al emoji con cara de n谩usea.

    Sea cual sea el mensaje que quieras transmitir, utilizar los emojis que transmitan emociones positivas puede ayudar a crear una sensaci贸n positiva de tu marca.

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    Utiliza emojis que transmitan emociones positivas para crear una sensaci贸n positiva de tu marca.

    1. Los emojis no son exclusivos para redes sociales 馃摟

    Seguramente la bandeja de entrada de tu correo electr贸nico est谩 inundada por emails que no son de utilidad, por ello, si tu empresa se dedica al comercio electr贸nico debes iniciar por personalizar tus correos, esto te ayudar谩 a destacar de entre cientos de mails, pues de acuerdo con un estudio de Semrush, esta herramienta eleva la preferencia de tu correo hasta en un 56 % m谩s que otros correos sin emojis.

    Antes de implementar esta estrategia, lo recomendable es realizar pruebas para medir el nivel de eficacia entre los correos sin y con emojis.

    Si a煤n no terminas por convencerte, ac谩 te dejamos unos datos extras que posiblemente ye hagan reflexionar:

    • El consumo de im谩genes es mayor que el de textos. El cerebro humano procesa la informaci贸n visual 60,000 veces m谩s r谩pido que el texto.
    • Con el internet se logr贸 acceder a grandes cantidades de informaci贸n, misma que es m谩s dif铆cil de procesar. Los emojis constituyen una forma de simplificar esa informaci贸n.
    • Los emojis crean un v铆nculo con los sentimientos o expresiones de los usuarios.
    • Los millennials son quienes m谩s utilizan este tipo de lenguaje digital, est谩n acostumbrados a 茅l, y les dan m谩s importancia a las im谩genes que a los textos.