SentiOne React
Navažte kontakt s lidmi a ukažte, že vám na nich záleží
Zapojte se do internetových diskusí, spravujte pověst značky a poskytujte výbornou péči o zákazníky – to vše díky jedinému nástroji.
42%
uživatelů internetu očekává, že firmy budou na sociálních sítích reagovat do 60 minut.
Integrujte své profily na sociálních sítích a okamžitě reagujte na potřeby své cílové skupiny.
73%
zákazníků tvrdí, že přátelský personál a skvělé služby jim pomáhá si vaši značku oblíbit
Odlište se a získejte důvěru poskytováním špičkové péče o zákazníky na internetu.
81%
internetových diskusí o značkách se odehrává mimo oficiální kanály firem
Sledujte všechny internetové zdroje pomocí jediného nástroje a rozvíjejte vztahy se zákazníky.
![Online reputation management tool - instant response](https://sentione.com/wp-content/uploads/2018/01/online-reputation-management-tool-instant-response.png)
Okamžitá reakce
Integrujte své profily na sociálních sítích, aby se váš tým mohl okamžitě zapojovat do internetových diskusí na různých kanálech. Pořiďte si nástroj, díky němuž budete mít přehled o všech zmínkách o vaší značce a budete moci včas reagovat.
Pokročilé směrování
Všechna vaše diskusní vlákna lze automaticky přiřazovat, takže se jim budou věnovat ti správní pracovníci. Urychlete své internetové služby zákazníkům díky automatickému systému řazení a lépe naplňujte potřeby zákazníků.
Databáze autorů
Vytvářejte a dejte všem členům svého týmu k dispozici archiv vybraných autorů s informacemi o nich (například věk, pohlaví, lokalita). Udržujte si přehled o lidech, kteří o vás na internetu hodně mluví. Pomůže vám to rozvíjet pevné vztahy s vaší cílovou skupinou.
![Authors' database with influencer scoring](https://sentione.com/wp-content/uploads/2018/01/authors-database-influencer-scoring.png)
![](https://sentione.com/wp-content/uploads/2018/01/customer-engagement-thread-management-2.png)
Správa diskusních vláken
Udělejte si pořádek v internetových diskusích a postarejte se o to, abyste měli svoji přítomnost na internetu pod kontrolou. Díky automatickému zpracování služeb a určeným reakčním fázím vám neunikne jediná diskuse.
Panel správce
Díky snadno použitelnému modulu s přehledem o všech službách budete mít veškerou statistiku zákaznické podpory na jednom místě. Udržujte si přehled o práci svého týmu a kontrolujte, zda je image vaší značky pozitivní a nic jí nehrozí.
![](https://sentione.com/wp-content/uploads/2018/01/social-media-management-supervisor-panel-2.png)
Přehledy výkonu
Stanovte si hlavní indikátory výkonu na úrovni služeb a sledujte je. Získáte podrobné přehledy o určených zdrojích, projektech a lidech. Vyhodnocujte své služby na internetu a ujistěte se, že se vám investice vyplácejí.
![](https://sentione.com/wp-content/uploads/2018/01/online-reputation-management-performance-report-2.png)