Vivimos en una época en la que es cada vez más difícil comercializar productos. Seamos realistas la gente ha sido defraudada por las marcas en el pasado. Las campañas publicitarias anti éticas de las grandes empresas llevaron a una mayor conciencia de los consumidores – y como tales, los clientes son ahora cautelosos cuando interactúan con las marcas como regla general.

Esto deja a los marketers en una posición curiosa – ¿cómo usted anuncia sus productos y servicios a una población que rechaza cada vez más la publicidad tradicional? Hay muchos enfoques para resolver este problema. De los diversos métodos que se han intentado hasta ahora, “humanizar” la marca es sin duda uno de los más eficaces.

¿Qué es exactamente “humanizar la marca?”

Humanizar la marca es la estrategia de establecer una conexión emocional entre una marca y sus clientes. Hay múltiples maneras de hacer esto, pero lo básico se reduce a arrojar la imagen de una corporación monolítica, sin rostro. En su lugar, mostrar un verdadero lado humano a su negocio. Compartir las historias de sus empleados – permitir a sus clientes poner una cara a la marca.
Al presentar su empresa como personas reales en lugar de sólo un logotipo, los clientes pueden empatizar fácilmente con su mensaje. Sé lo suficientemente sincero, y puedes ganarlos a tu lado.

Por supuesto, tenga en cuenta la desconfianza inherente de los clientes hacia las marcas, siempre están diseccionando activamente sus mensajes para cualquier signo de publicidad. Debido a que están siendo bombardeados con mensajes de marketing 24/7, los clientes han desarrollado una capacidad asombrosa para detectar y evitar el marketing.

Como tal, humanizar su marca no es tan fácil como puede sonar.

¿Cuáles son los beneficios de humanizar su marca?

Juega bien tus cartas, y obtendrás las recompensas. Conectarse con su audiencia a nivel emocional trae muchos beneficios que de otra manera serían difíciles de lograr.

Uno de estos beneficios es el compromiso. Las redes sociales es un espacio cada vez más liminal – Twitter es una bestia completamente diferente de lo que era incluso la semana pasada. Ser relatable a los habitantes de tales espacios es un arte raro – pero aquellos que lo dominan pueden contar con publicaciones virales recurrentes.

Algunas marcas recurren a marketing influyente como un atajo a la viralidad, pero sólo puede llevarte hasta cierto punto. ¿Es de extrañar por qué los buenos gestores de redes sociales valen su peso en oro?

Al presentar su marca como una entidad accesible de repente puede aumentar su alcance mucho más allá de su público objetivo inicial. Nuevos grupos de interés y la demografía pueden manifestarse repentinamente si sus mensajes resuenan con ellos.

Estos nuevos grupos traen consigo aún más oportunidades de marketing. De repente, usted se encontrará libre de probar nuevos tipos de contenido y nuevas formas de conectarse con sus clientes potenciales.

Cómo humanizar su marca – como se muestra en estos dos ejemplos

No hay un enfoque “talla única” para humanizar su marca – todo depende de su situación particular. Sin embargo, para hacer su vida más fácil, vamos a echar un vistazo a dos marcas y cómo abordaron la tarea.

Bon Appétit – de la revista de alimentos a Youtube.

Hoy en día, Bon Appétit es principalmente conocido por su presencia en Youtube – son un fenómeno genuino con casi seis millones de suscriptores en todo el mundo. Sin embargo, muchos de estos televidentes desconocen el hecho de que ¡Bon Appétite es, de hecho, una revista impresa!

Originalmente, el objetivo del canal de Youtube era promover la revista impresa simple, tutoriales de cocina digestible. Este enfoque funcionó, pero no fue hasta 2016 cuando el canal se convirtió en un éxito viral al introducir el segmento “It’s Alive”.

Los videos de “It’s Alive”, presentados por Brad Leone, fueron un claro cambio con respecto al contenido anterior del canal. La combinación de humor casual, un enfoque más bien flojo de la edición y un ambiente general de buen carácter y cómodo ayudaron a la serie a capturar los corazones de muchos. Otras series pronto siguieron, y el canal se ha disparado en popularidad desde entonces.

Debido a esta nueva popularidad, la marca Bon Appétit ha sido expuesta a nuevas audiencias en todo el mundo. En lugar de limitarse a su público de impresión establecido, ahora es uno de los canales de Youtube más exitosos – ¡un éxito asombroso!

Suscriptores y vistas de Bon Appetit en Youtube, cortesía de Socialblade

New Blood Interactive – lo que los jugadores realmente quieren

Si jugaste videojuegos en la década de 1990, hay ciertos nombres a los que reaccionaras con reverencia instintiva. Doom, Quake, Duke Nukem – estos fueron los videojuegos cuya influencia en la industria de los videojuegos todavía se siente hasta el día de hoy.

Usted no está solo en esta reverencia – hasta el día de hoy, “boomer shooters” tienen bases de fans activas y dedicadas. Algunos de estos fans incluso han empezado a crear sus propios juegos.

Entra en New Blood Interactive, un editor dedicado a poner nuevos juegos que se remontan a los buenos viejos tiempos. Cuando New Blood entró en escena tenían un problema en sus manos – ¿cómo se comercializan juegos de nicho para un público más amplio?

La respuesta resultó ser una fantástica presencia en las redes sociales, liderada por el alimentado por Twitter de New Blood cabeza honcho, Dave Oshry (@Daveoshry). Desde que creció inmerso en la cultura de los jugadores, sabe cómo comunicar su amor por los juegos al público de su empresa. Esto no ha pasado desapercibido para la industria, que lo premió con mucha buena publicidad – ¡y buenas ventas!

Classic Dave.

¡Siendo accesible y humorístico claramente trabajado! New Blood no es sólo un éxito financiero – también tiene seguidores devotos. Algunos de estos fans han sido invitados por Oshry para contribuir a algunos de los títulos emblemáticos de New Blood.

¿Debo humanizar mi marca?

En resumen – si usted está tratando de conectar con los seres humanos, humanice su marca. A menos que su negocio le exija absolutamente una apariencia solemne y profesional (por ejemplo, los sepultureros), no hay razón para fingir que no son seres humanos. Esto es especialmente importante si uno de sus mayores objetivos demográficos son las personas más jóvenes – millennials y Gen Z – que son particularmente reacios a la publicidad tradicional.

Humanizar su marca a menudo requiere que preste mucha atención a las tendencias actuales en las redes sociales. Ahí es donde entramos – nuestro paquete de escucha de redes sociales, Sentione le ayudará a averiguar lo que es tendencia. ¡Póngase en contacto con nosotros para programar su prueba gratuita hoy!