Főoldal

Az internet mentes oldala

Eszter Vida 10 máj 2018

Nyár van. Mindjárt. A #mutimiteszel hype sose volt ennyire népszerű. Az internet pezseg, a menükör bővül, a kilók olvadnak, az adatok beértek. A PPH Media FMCG Top konferenciájára felkutattuk az internet mentes oldalának receptjét. Trendek, influencerek és az FMCG szektor legnagyobbjai – egy könnyed technológiai fogás a social listeningen keresztül.

#akkorismegmutatommiteszemhanemerdekel

Közel 365 000 alkalommal posztoltuk magyar nyelvi környezetben a #mutimiteszel hashtaget az elmúlt 3 évben (2017. április – 2018- április). Ez akárhonnan nézzük – Facebook, Instagram, Twitter szemszögből -, sok. Ráadásul a hónapok során egyre nagyobb lelkesedéssel osztjuk meg a világgal azt a csodát, amibe épp bele akarunk kóstolni.

Mentions in time – #mutitmiteszel időbeli megoszlása

A #mutimiteszel és, ami mögötte van

Szövegalapú webanalatikai technológiánkkal, aka. a #datellinggel azt is kiderítettük, hogy milyen kontextusban használta az internet jellemzően ezt a kifejezést. A hashtag körül izzó, leggyakrabban használt kulcsszavak felhőjéből tökéletesen kirajzolódik, hogy a ‘mutimiteszel’ jeligére többségében egészséges, gluténmentes, cukormentes ételeket mutogatunk. És az is, hogy a témában előszeretettel használunk virális angol Instagram-hívószavakat – magyar mellett vagy akár helyett

Keyword cloud – Gluténmentes szófelhő

Az internet mentes oldala

A kulcsszófelhőből kiindulva nagyon is jó helyen járunk az interneten, ha a gluténmentes, laktózmentes, mindenmentes étkezést körbeölelő hype-ot és trendeket szeretnénk megismerni.

A kutatás során a gluténmentes*, glutenfree, laktózmentes*, lactosefree, mindenmentes* kulcskifejezéseket állítottuk be a SentiOne social listening felületén, mint szűrési feltétel: azaz azt “kértük” a rendszertől, hogy húzza be a netről az összes olyan publikus tartalmat az elmúlt 1 évből, ahol legalább az egyik szó ezek közül előfordult. Legyen az tweet, komment, poszt, fórum- vagy blogbejegyezés, Instagram képleírás vagy épp egy hagyományos online cikk. A kutatás nyelve jelen esetben a magyar volt.

(*az asteriskkel azt a parancsot kapja a szoftver, hogy a megadott kifejezések összes ragozott formáját is behúzza. Ez magyar nyelvű kutatásnál a legtöbb esetben nyilván nagyon fontos. Itt is az volt.)

Share of Sources – Gluténmentes internet – forrás megoszlás

A 12 hónapos időintervallum tartalmainak kördiagramon vizualizált adathalmaza validálja, hogy az internet egyértelműen a gluténmentes témában utazik. Éppen ezért mi is erre fókuszáltunk a kutatás második felében.

Ami önmagában érdekes – és jellemző trendként körvonalazható a legtöbb FMCG márka esetében-, hogy a nyereményjátékok óriási szeletet hasítanak ki az internetes párbeszédből. A ‘gluténmentes’ kulcskifejezésre felépített kutatás során a szoftver közel 228 000 egyedi említést rögzített, míg a ‘nyereményjáték’ kontextusú tartalmak kizárásával ez a szám kevesebb mint az eredeti mennyiség ötödére csökkent!

És még így is, szinte minden kapcsolódó tartalom az Instagramon és a Facebookon landol. Ez azt is jelenti, hogy a ‘gluténmentes’ téma vizuálisan nagyon erős, és képi anyaggal rendszeresen megtámogatott.

Fórumbeszélgetések glutén nélkül

Kíváncsiak voltunk arra is, hogy az online világ közönsége hol beszélget legtöbbet a témáról – a közösségi médián kívül.

TOP domain címek – gluténmentes témában

A fórumok, blogok tekintetében a gyakorikerdesek.hu vezet. Nem meglepő. A gyakorikerdesek.hu a legtöbb, már általunk korábban elemzett márkával (McDonald’s, Durex), témával vagy akár celebbel, influencerrel kapcsolatban (pl. Kasza Tibi) szerepel a TOP5 domain cím között.

Természetesen a tartalmak/kérdések minősége itt viszonylag széles skálán mozog. Kezdve a gluténmentes kokaintól…

gyakorikerdesek.hu – Gluténmentes internet

…egészen a SRSLY???, bicskanyitogató kategóriáig.

gyakorikerdesek.hu – Gluténmentes internet

Ugyanakkor elvitathatatlan, hogy mindennek ellenére a kérdések validak – legalábbis a kérdező és sok válaszadó szempontjából is. Lehet róla véleményünk, de érintett márkaként nem engedhetjük meg magunknak, hogy ignoráljuk őket. Miért? Itt többet is írtunk erről.

Alapvetően 3 nagy kategóriába sorolhatók az ezeken a platformokon megjelenő tartalmak:

1. betegségek (pl. ADHD, cöliákia, PCOS, terhesség): mennyiben segít/árt a gluténmentes étkezés? A csaladinet.hu-n például dedikált szakértők adnak rendszeresen tanácsot ebben a témában. Például: Imre Etelka élelmiszermérnök, Kovács Judit dietetikus, Dr. Balázs Csaba endokrinológus.

2. diéta – hogyan fogyókúrázzunk sikeresen?

3. alkohol – melyik alkoholos italban nincs glutén? 🙂

Gluténmentes reggelek

A kapcsolódó tartalmak időbeli megoszlását tekintve (szintén a 12 hónapos időszakot alapul véve), a legnagyobb buzz reggel 10 és 11 magasságában realizálódik: a reggeli kapcsán beszélgetünk leggyakrabban erről a témáról. Vagyis a nap legfontosabb étkezése – legalábbis a ‘glutén nélküli’ kontextusban – egyértelműen a reggeli. Érintett márkák esetében és termékbevezetés kapcsán ez például fontos insight.

Hour histogram – Gluténmentes internet órás bontás

Az internet gluténmentes térképe

Az egészségtudatos étkezés ráadásul Budapest térképén is nyomot hagy. Az alábbi ábrán azok a ‘glutenmentes’, ‘glutenfree’ kifejezéseket tartalmazó említések láthatók, ahol adott felhasználó nyilvánosan be is csekkolt valahova, amikor posztolt. A belváros tarol – rengeteg olyan hely van, ami kifejezetten a ‘gluténmentes’ étkezés lehetőségét kínálja a vendégeknek – legyen szó épp sütikről (pl. a40desszert) vagy lepényekről (Lepény World).

Geotagged map – check-in térkép az internetről

Bár nem a szó szoros értelmében vett influencerekről van itt szó, ugyanakkor a ‘geotagging’ térkép aranybánya lehet a gluténmentes termékekeket forgalmazó márkáknak: hiszen végtelenül egyszerűen ‘feltérképezhetővé’ válnak a jövő akár legjobb partnerkapcsolatai.

A szó szoros értelmében vett influencerek

Saját fejlesztésű algoritmusunk alapján rangsoroltuk azokat az egyéni online felhasználókat is, akik adott témával kapcsolatban a legnagyobb elérést generálták. Az algoritmus figyelembe veszi az felhasználók által közzétett tartalmak mennyiségét, az ezekre érkezett kommentek, lájkok, megosztások számát, valamint a csatorna követőbázisának nagyságát is – amennyiben közösségi média oldalról van szó.

A ‘gluténmentes’ témában övék az online világ dobogója:

Influencerek a gluténmentes témában

Bár jól lehet, Kasza Tibi a többi csatornához képest jóval kevesebb kapcsolódó posztot tett közzé, dehát na…Kasza Tibiről van szó. Adatalapon is azt mondhatjuk (Influencer Filter), hogy ha ő megoszt valamit, annak ereje van. De miben is utazik, ha gluténmentes ételekről van szó?

Receptekben és szponzorált tartalmakban (McDonald’s, Whirpool, Szafireform (Itt a kapocs a lista első helyezettjével: elég jó a networking.), Schär). Néhány példa:

KASZATIBI_Whirplool

Kasza Tibi McDonald’s

Ez utóbbi egy kisebb #fail, tekintve, hogy a háttérben a Burger King logója látszik…de hát több mint 1 000 000 Facebookos követővel a háta mögött, Kasza Tibinek nagyobbat kell hibáznia ahhoz, hogy kellemetlen legyen.

De!

Mindez márkaszempontból már megint egy teljesen más történet…

Pontosan az ilyen posztok miatt fontos, hogy márkaként azonnal értesüljünk a hasonló, gyakran teljesen random tartalmakról. Például Burger Kingként – jelen esetben… Pont ezért hoztuk létre a szoftverbe intágrált REACT szolgáltatásunkat is (Social CRM), ami a beállított kulcsszavaknak megfelelően azonnal jelez, ha új kapcsolódó tartalom jelenik meg.

Ha tehát a Burger Kingnek lett volna ‘gluténmentes’ témakörben felállított projektje a social listening platformon, akkor azonnal látják, hogy Kasza Tibi háza táján valami történik… és rögtön reagálhattak is volna a márka nevében erre az Instagram a posztra valami ütős kommenttel – egyenesen erről a felületről.

Mint szakértő, a fent listázott influencereken túl még három olyan csatornát azonosítottunk a TOP10-ben, ahol a gluténmentes étkezés és egészséges életmód alapvető pillérét adja a kommunikációnak: glutenerzekeny.hu, dietaabc.hu és Dr. Tihanyi László.

FMCG gigászok x gluténmentes influencerek

Az elemzés során márkakontextusban is megvizsgáltuk a ‘gluténmentes’ hívószóra épülő legnépszerűbb online szereplőket – influencereket. Ki hova kötődik? Hol az átjárás?

Márkák: SPAR, TESCO, AUCHAN, LIDL, ALDI

Színkód: piros – YouTube, kék: Facebook, barackszín: Instagram, sárga: weboldal

Internetes márkatérkép – Influencerek

Mindez persze nem azt jelenti, hogy az „átlag-online-embernek’ ne lennének meg a saját kedvencei: amelyet meg is oszt a nagyvilággal. Proaktívan. Kérdezés nélkül. Mert a webes világot bizony a megosztás vágya hajtja. Épp ezért olyan fontos a social listening technológia alkalmazása, amelyen keresztül rábukkanhatunk azokra a gyöngyszemekre, amelyek hosszú távon bizony (új) trendet formálhatnak, termékfejlesztést inspirálhatnak vagy épp piaci rést jelölhetnek.

Álljon itt tehát végszóként – végképként – néhány ínycsiklandozó példa, márkákra bontva.

Lidl