Servicio de atención al cliente en línea

La inteligencia artifical conversacional que forma el futuro de la automatización del servicio de atención al cliente

Construya relaciones sólidas con los clientes gracias al centro de contacto omnicanal automatizado

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Debes de estar disponible para tus clientes 24 horas del día y 7 días de la semana

  • Respuenda instantáneamente en todos los canales de comunicación
  • Aborde todos los problemas de los clientes con integraciones omnicanales
  • Evite las crisis de imagen de marca gracias a la detección de anomalías
  • Avoid brand image crisis thanks to anomaly detection
  • Optimize la carga de trabajo y los costes del equipo de atención al cliente
  • Reduzca el tiempo de respuesta con los chatbots de nueva generación

Proporcionar un apoyo impecable a los clientes impulsado por la IA y defenda tus interesés

ai customer service automation provider

Automatización del servicio de atención al cliente de AI

Deje que los bots hagan el trabajo repetitivo. Ahorre tiempo y dinero que gastarías en el soporte al cliente y ponga a su equipo a trabjar en tareas más creativas para aumentar el lifetime value de tus clientes.

omnichannel customer service system

Integraciones de Omnicanal sin fisuras

Tus clientes actuales y potenciales te necesitan. Esté presente y disponible en todos los canales de medios sociales (como Facebook, Instagram, Twitter), pero también en blogs, foros y sitios que no administra (como Google Reviews, TripAdvisor, Amazon).

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Soluciones en las instalaciones y en la nube

Elija una tecnología personalizable y escalable. Nuestras herramientas están disponibles tanto en la nube como en las soluciones locales para garantizar que sus datos estén siempre a salvo y disponibles.

universal nlu engine customer care

Motor NLU agnóstico para la industria

La IA conversacional se basa en soluciones de PNL de aprendizaje profundo que analizan grandes conjuntos de datos proporcionados por los clientes y también están capacitados en clusters de aprendizaje de máquinas de escucha social. Esto hace que nuestros bots sean elocuentes en cualquier tema, independientemente de la industria.

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Procesos escalables

Comience con procesos fáciles y repetitivos y amplíelos según sus necesidades. Usted puede cubrir alrededor del 70% de los procesos de atención al cliente y aliviar a su equipo.

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No se requieren conocimientos técnicos

Construye un chatbot en sólo unos clics con una interfaz intuitiva. Hay un motor flexible de comprensión del lenguaje natural disponible que identifica las intenciones en los textos. Todo lo que tienes que hacer es configurar los flujos de diálogo y los chatbots hablarán libremente con tus clientes.

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Chatbots fáciles de usar e integraciones perfectas a su alcance

  • Automatización de Procesos Conversacionales
  • Respuesta instantánea
  • Gestión de crisis
  • Gestión de clientes
  • Chatbots Conversacionales de AI
  • Bots de Voz Omnicanal
  • Motor de comprensión del lenguaje natural
  • Redirigiendo a los Agentes Humanos
  • Sistema de auto-mejora
  • Redirigiendo a los Agentes Humanos
  • Sugerencias de Respuesta de AI
  • Servicio al cliente proactivo
  • Campañas de entrada y salida
  • Informes de calidad de servicio
  • Enrutamiento automatizado
  • Roles y permisos personalizados
  • Flujos de trabajo personalizados
  • Interfaz intuitiva para la creación de bots
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Social Listening 101 ebook

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Averigue lo que dice la gente en línea con esta introducción paso a paso al social listening