Konverzační umělá inteligence je budoucností automatizace zákaznických služeb
Budujte pevné vztahy se zákazníky díky automatizovanému vícekanálovému kontaktnímu centru
REZERVUJTE SI UKÁZKU
Buďte pro své zákazníky k dispozici 24/7 díky technologii služeb zákazníkům na bázi umělé inteligence
-
Okamžitě reagujte na všech komunikačních kanálech
-
Věnujte se všem problémům zákazníků díky propojení mnoha kanálů
-
Řešte opakující se procesy pomocí konverzačních robotů využívajících umělou inteligenci
-
Vyvarujte se krizí image značky díky detekci anomálií
-
Optimalizujte pracovní vytížení a náklady týmu zákaznických služeb
-
Zrychlete reakce díky konverzačním robotům nové generace
Poskytujte pomocí umělé inteligence zákazníkům perfektní podporu a získávejte si zastánce
Automatizace služeb zákazníkům pomocí umělé inteligence
Nechte opakující se činnosti na robotech. Ušetřete práci a peníze za zákaznickou podporu, takže se váš tým bude moci věnovat kreativnějším způsobům, jak zvýšit celkovou hodnotu zákazníků.
Bezešvé propojení mnoha kanálů
Vaši současní i potenciální zákazníci vás potřebují. Buďte přítomni a dostupní na všech kanálech sociálních médií (například Facebook, Instagram, Twitter), ale také na blozích, v diskusních fórech a na webech, které nespravujete (například Recenze Google, TripAdvisor, Amazon).
Lokální a cloudová řešení
Zvolte přizpůsobitelnou a škálovatelnou technologii. Naše nástroje jsou dostupné jako cloudová i lokální řešení, takže vaše data budou vždy dostupná a v bezpečí.
Systém porozumění přirozenému jazyku, který se přizpůsobí vašemu oboru
Konverzační umělá inteligence je založena na řešeních hlubokého učení NLP, které analyzují rozsáhlé datové sady poskytnuté klienty a jsou školeny v klastrech strojového učení na sociálních sítích. Naše roboty jsou díky tomu schopny zdatně komunikovat na jakékoli téma bez ohledu na obor.
Škálovatelné procesy
Začněte jednoduchými opakovanými postupy a rozšiřujte je podle svých potřeb. Můžete pokrýt zhruba 70 % procesů v oblasti služeb zákazníkům a ulevit tak svému týmu.
Nejsou potřeba žádné technické znalosti
Konverzační robot vytvoříte pouhými několika kliknutími v intuitivním rozhraní. K dispozici je flexibilní systém porozumění přirozenému jazyku, který v textech dokáže odhalovat úmysly. Stačí, abyste definovali průběh rozhovorů, a roboty budou volně konverzovat s vašimi zákazníky.
Uživatelsky přátelské roboty a bezešvé propojení na dosah ruky
- Automatizace konverzačních procesů
- Okamžitá reakce
- Krizové řízení
- Správa zákazníků
- Konverzační roboty na bázi umělé inteligence
- Vícekanálové hlasové roboty
- Engine pro porozumění přirozenému jazyku
- Podpora mnoha jazyků
- Samovylepšující systém
- Přesměrování na lidské pracovníky
- Doporučování odpovědí umělou inteligencí
- Proaktivní služby zákazníkům
- Příchozí a odchozí kampaně
- Přehledy kvality služeb
- Automatické směrování
- Tvorba vlastních rolí a oprávnění
- Přizpůsobené pracovní postupy
- Intuitivní rozhraní pro tvorbu robotů
Social listening 101
Přečtěte si tohoto průvodce pro začátečníky a dozvíte se, jak získat užitečné statistiky podrobnou analýzou sociálních médií.