Internetové služby zákazníkům

Konverzační umělá inteligence je budoucností automatizace zákaznických služeb

Budujte pevné vztahy se zákazníky díky automatizovanému vícekanálovému kontaktnímu centru

REZERVUJTE SI UKÁZKU

Buďte pro své zákazníky k dispozici 24/7 díky technologii služeb zákazníkům na bázi umělé inteligence

  • Okamžitě reagujte na všech komunikačních kanálech
  • Věnujte se všem problémům zákazníků díky propojení mnoha kanálů
  • Řešte opakující se procesy pomocí konverzačních robotů využívajících umělou inteligenci
  • Vyvarujte se krizí image značky díky detekci anomálií
  • Optimalizujte pracovní vytížení a náklady týmu zákaznických služeb
  • Zrychlete reakce díky konverzačním robotům nové generace

Poskytujte pomocí umělé inteligence zákazníkům perfektní podporu a získávejte si zastánce

ai customer service automation provider

Automatizace služeb zákazníkům pomocí umělé inteligence

Nechte opakující se činnosti na robotech. Ušetřete práci a peníze za zákaznickou podporu, takže se váš tým bude moci věnovat kreativnějším způsobům, jak zvýšit celkovou hodnotu zákazníků.

omnichannel customer service system

Bezešvé propojení mnoha kanálů

Vaši současní i potenciální zákazníci vás potřebují. Buďte přítomni a dostupní na všech kanálech sociálních médií (například Facebook, Instagram, Twitter), ale také na blozích, v diskusních fórech a na webech, které nespravujete (například Recenze Google, TripAdvisor, Amazon).

cloud based customer service software solution

Lokální a cloudová řešení

Zvolte přizpůsobitelnou a škálovatelnou technologii. Naše nástroje jsou dostupné jako cloudová i lokální řešení, takže vaše data budou vždy dostupná a v bezpečí.

Systém porozumění přirozenému jazyku, který se přizpůsobí vašemu oboru

Konverzační umělá inteligence je založena na řešeních hlubokého učení NLP, které analyzují rozsáhlé datové sady poskytnuté klienty a jsou školeny v klastrech strojového učení na sociálních sítích. Naše roboty jsou díky tomu schopny zdatně komunikovat na jakékoli téma bez ohledu na obor.

scalable customer experience processes

Škálovatelné procesy

Začněte jednoduchými opakovanými postupy a rozšiřujte je podle svých potřeb. Můžete pokrýt zhruba 70 % procesů v oblasti služeb zákazníkům a ulevit tak svému týmu.

customer support chatbot builder

Nejsou potřeba žádné technické znalosti

Konverzační robot vytvoříte pouhými několika kliknutími v intuitivním rozhraní. K dispozici je flexibilní systém porozumění přirozenému jazyku, který v textech dokáže odhalovat úmysly. Stačí, abyste definovali průběh rozhovorů, a roboty budou volně konverzovat s vašimi zákazníky.

REZERVUJTE SI UKÁZKU
customer care automation tool smart routing 1x customer care automation tool dialog flow chat 1x

Uživatelsky přátelské roboty a bezešvé propojení na dosah ruky

  • Automatizace konverzačních procesů
  • Okamžitá reakce
  • Krizové řízení
  • Správa zákazníků
  • Konverzační roboty na bázi umělé inteligence
  • Vícekanálové hlasové roboty
  • Engine pro porozumění přirozenému jazyku
  • Podpora mnoha jazyků
  • Samovylepšující systém
  • Přesměrování na lidské pracovníky
  • Doporučování odpovědí umělou inteligencí
  • Proaktivní služby zákazníkům
  • Příchozí a odchozí kampaně
  • Přehledy kvality služeb
  • Automatické směrování
  • Tvorba vlastních rolí a oprávnění
  • Přizpůsobené pracovní postupy
  • Intuitivní rozhraní pro tvorbu robotů
REZERVUJTE SI UKÁZKU
Social Listening 101 guide ebook

Social listening 101

Přečtěte si tohoto průvodce pro začátečníky a dozvíte se, jak získat užitečné statistiky podrobnou analýzou sociálních médií.