SentiOne está lanzando una nueva herramienta de análisis de Owned Media – el Perfil del Cliente Ideal. Al analizar los seguidores de una marca en redes sociales, instantáneamente podemos crear un modelo de cliente estadístico y determinar qué género son, qué edad tienen, de dónde vienen, y qué idioma utilizan. Esta es la primera herramienta que existe así en el mercado. Además de esta herramienta, SentiOne también está lanzando soporte de Twitter en su módulo de análisis de Owned Media.  Los usuarios también recibirán acceso a nueva información y métricas, como: vistas y análisis de seguidores. 

En enero de 2022, los usuarios de internet constituían el 62.5% de la población mundial, mientras que los usuarios de redes sociales abarcan el 58.5% de acuerdo con un reporte de la agencia canadiense Hootsuite. Este es un incremento del 4% y 10% respectivamente, cuando es comparado con enero del año pasado. En Polonia, los usuarios de internet representan el 87% de la población mientras que los usuarios en redes sociales constituyen el 72%. Estos números también están continuamente creciendo. De acuerdo con Advox Studio, una compañía polaca de soluciones en construcción de e-commerce, casi la mitad de todos los polacos comprando en línea, aprenden de ofertas a través de anuncios en redes sociales.

Desde que los costos de los anuncios comenzaron a incrementarse, la adquisición de datos de tercera parte – datos de compañías externas – se está volviendo cada vez más difícil a la vez que nuevas medidas anti-rastreo continúan siendo introducidas. Como resultado, el análisis de Owned Media se está volviendo cada vez más importante. Owned Media solía significar sólo el sitio web de la marca y su fanpage de Facebook. La red moderna, sin embargo, constantemente expande esta definición.

Perfil del Cliente Ideal – nueva funcionalidad de SentiOne

SentiOne decidió anticiparse a los retos que los especialistas de marketing van a enfrentar en el 2022 y más allá, al construir unas nuevas y avanzadas funcionalidades de análisis de Owned Media. A partir de febrero 10, una nueva herramienta va a estar disponible en el módulo de Owned Media: la construcción del Perfil del Cliente Ideal. Utilizando los resultados de social listening así como los datos de primera parte – información acerca de los seguidores en redes sociales de una marca – los usuarios van a ser capaces de establecer instantáneamente cómo es su cliente ideal estadísticamente promedio: qué edad tienen, de dónde vienen, el idioma que hablan… y más. Esta nueva herramienta estará disponible de forma gratuita para todos los clientes nuevos y existentes del Plan Enterprise en los 75 idiomas respaldados por SentiOne.

“Algunas marcas se tropiezan en la oscuridad sin saber quién es su audiencia meta en línea o cómo alcanzarla”, menciona Agnieszka Uba, Directora de Marketing de Producto en SentiOne. “La creación de un Perfil del Cliente Ideal va a ayudarles a entender quién está interesado en ellos y si esto corresponde con su audiencia meta. Las marcas van a ser capaces de aprender sobre distintos grupos de seguidores a través de los canales en línea y cómo evolucionan en el tiempo. Esto, a su vez, les permitirá ajustar sus mensajes y personalizar mejor su contenido de paga. Esta es la primera solución en el mercado que combina eficientemente el social listening y el análisis de canal de owned media.” 

El análisis de Owned Media es promovido con los datos de Twitter

Hasta ahora, las herramientas de análisis de Owned Media de SentiOne estaban limitadas a Facebook e Instagram. A partir de febrero 10, estas plataformas también son acompañadas por Twitter. El análisis de todos estos canales en conjunto es mucho más conveniente que el ingreso a cada plataforma de forma separada. Los usuarios van a ser capaces de utilizar una única gráfica para checar y comparar las vistas de un post a través de los 3 sitios, así como otras métricas, como: conteo de los seguidores y los perfiles de cliente promedio.

“Ninguna otra plataforma de analítica ofrece datos recopilados de las 3 plataformas. Gracias a la integración de la API de Twitter y los algoritmos patentados de SentiOne, podemos mostrar analítica en tiempo real de las 3 plataformas líderes – algo que ninguna otra solución en analítica ofrece,” añade Agnieszka Uba, Directora de Marketing de Producto en SentiOne.

La función de análisis de Owned Media ha estado disponible en SentiOne desde octubre del año pasado. Después de 2 meses, un análisis de satisfacción del cliente reveló que esta fue evaluada con 4.75 de 5.

“El desarrollo de herramientas que apoyan el trabajo diario de las agencias y los especialistas de marketing nos satisface enormemente,” comenta Marek, Líder de Estrategia y Creatividad en la agencia Luźno. “SentiOne nos permite analizar el crecimiento y el alcance a través de todos los canales de nuestros clientes y comparar estos resultados con tendencias de mercado en línea más generales.”

SentiOne ha estado desarrollando su inteligencia artificial y sus algoritmos de procesamiento de lenguaje natural en los últimos 10 años. Este trabajo ha resultado en un índice de precisión del 96% y en una habilidad para detectar sentimientos y emociones como alegría, tristeza, enojo, decepción, y hasta sarcasmo. Cada día, la plataforma obtiene y procesa hasta 40 millones de menciones de dominios públicos de todo el mundo, incluyendo redes sociales, sitios de noticias, blogs, foros, etcétera. La solución de social listening SentiOne permite el análisis de un ilimitado número de palabras clave y la distribución de los resultados con otros usuarios.