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Las reacciones a Reels, la respuesta de Facebook a TikTok

Ferdinand Leon Ferdinand Leon on 29 Sep 2020

La competencia entre aplicaciones sociales ha sido intensa desde que surgieron las primeras redes sociales en Internet.

Aunque pudiera parecer que Facebook  fue la primera red social -de tanto que domina hoy en día- en realidad desde 1997 existen sitios que ofrecen conexión social con otros usuarios, entre otras, SixDegrees, Hot or Not, Friendster, MySpace mucho antes que la creación de Mark Zuckerberg estuviera en boga.

Desde entonces parecieron surgir todo tipo de redes sociales con una miríada de funciones y contenidos, desde las enfocadas en imágenes (Photubucket, Flickr, Instagram), en búsqueda laboral y networking (LinkedIn), en videos cortos o largos (YouTube, Vine), entre otros.

Entre las miles de ofertas en sitios de redes sociales, pocas destacan o sobreviven. Una de las que llegó desde China y triunfó fue TikTok. Esta app, creada en 2016, se comenzó a usar fuera del país asiático en 2017, pero no fue sino hasta 2018 que amplió su alcance y estuvo disponible en Estados Unidos.

La app ha tenido un gran éxito desde entonces. Usada tanto para compartir videos de duración de hasta 60 segundos, así como transmisiones en vivo con tus seguidores, ha dado espacio a todo tipo de gente, desde usuarios comunes que quieren compartir su vida diaria (sus mascotas, su entorno, cómo cocinan, cómo viven) hasta quienes generan contenidos (de comedia, reflexión, baile) e incluso múltiples celebridades.

Reels, la respuesta de Facebook a TikTok

Por supuesto, el sitio de redes sociales más grande del mundo, Facebook, no podía quedarse atrás en esta competencia por la atención de las audiencias y, el pasado 5 de agosto, lanzó su propia versión de TikTok, Reels.

Inicialmente, Facebook lanzó la app en 50 mercados, incluyendo México, para ir expandiendo la app a nivel global.

Con SentiOne decidimos explorar qué tanto ha logrado Reels su objetivo: atraer la atención de los usuarios. Para ello, medimos las reacciones en España, Estados Unidos, Gran Bretaña, México, Argentina y Australia (tres países de habla inglesa y tres de habla hispana).

De acuerdo con el Resumen de resultados, la atención que obtuvo Reels, según la data extraída por SentiOne, fue moderada.

Menciones en el tiempo Reels, la respuesta de Facebook a Tiktok

En total, desde el 5 de agosto se han realizado 2 millones 804 mil 827 menciones. 

Las menciones ocurrieron, como se puede ver en la gráfica de Menciones en el tiempo, en los siguientes días:

  • 7 de agosto. Este día fue el pico más alto de menciones sobre Reels, debido al anuncio del lanzamiento de esta app dos días antes, el 5 de agosto. Muchas de las menciones fueron análisis sobre la nueva herramienta, publicados en sitios de medios.
  • 11 al 13 de agosto de agosto. Sitios de tecnología siguieron analizando la herramienta y se reportó la oposición de muchos creadores de contenidos, famosos ya en TikTok, a la llegada de Reels. Igualmente, algunos influencers, como Laura Marano, publicaron videos animando a la gente a usar la nueva herramienta.
  • 18 y 19 de agosto. Algunas noticias cubrieron cómo Reels era un nuevo intento de Facebook de directamente copiar funciones de otra app para mantener a su base de usuarios interesada en servicios de la compañía. Igualmente, se reportó que algunas marcas estaban ya usando la nueva herramienta, pero también hubo cuestionamientos acerca de si Reels o TikTok serían el futuro del contenido digital.
  • 24 de agosto. Varios influenciadores e involucrados en el marketing de diversas compañías dieron una visión de las debilidades y fuerzas de la nueva app.

De las menciones, la mayoría tuvo un tono neutro. Las menciones positivas fueron 435 mil 421, mientras que las negativas fueron 250 mil 762.

En porcentajes, según lo presenta la gráfica de Cuota de Sentimiento, un 73.48% fueron neutras, 16.81%, positivas, y 9.71%, negativas.

Cuota de sentimiento Reels, la respuesta de Facebook a TikTok

¿En qué sitios se habló acerca de Reels?

De acuerdo a la gráfica de Fuentes principales, donde más se habló del tema fue en el mismo Facebook, sitio en el cual evidentemente esta conversación ocurrió en mayor medida que en otras fuentes.

Fuentes principales Reels, la respuesta de Facebook a TikTok

El resto de las fuentes fueron otras redes sociales, como Twitter y Reddit, así como sitios de noticias, como el Daily Mail, el New York Times, Wonkette, Yahoo, Tucso (sitio de noticias de esa ciudad), QConline (el diario Dispatch-Argus), HelenAir (el diario Independent Record).

En relación a este tema, la nube de palabras incluyó términos como Trump, Covid, Twitter, Subscriber. La mención de Trump se debe a que éste buscó prohibir que TikTok y WeChat (una app similar a WhatsApp) siguiera en funcionamiento por su pelea con el gobierno chino.

Nube de palabras Reels, la respuesta de Facebook a TikTok

¿Quiénes hablaron más de Reels?

De acuerdo a la gráfica de Proporción de género, más hombres (58.15%) hablaron del tema que mujeres (41.85%).

En cuanto a las menciones específicas, se pudo ver ejemplos como los siguientes:

Como se puede ver, las menciones fueron en gran medida de medios, pero también de usuarios que principalmente hicieron comparaciones de Reels con TikTok, algunas no precisamente favorables para la app de Facebook.

¿Podrá Facebook ganar esta batalla? Este tipo de táctica, de copiar una función -como con las Stories de Snapchat- o toda una app -como en éste y otros casos- a veces le ha funcionado, otras no tanto, ¿cuál será el resultado con Reels? Probablemente lo sabremos en próximos meses.

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