Facebook, en muchos sentidos, es la red social pionera. Aunque teníamos sitios como MySpace y Friendster antes, apenas nos atreveríamos a compararlas con las plataformas modernas, muchas de las cuales surgieron como competidores directos de Facebook. Como mercadólogos, no podemos dejar de admitir el impacto que tuvo: ¡desarrollamos la mayoría de nuestras técnicas de marketing online en Facebook!

Aunque Facebook ha sufrido un declive en popularidad en los últimos años, sigue siendo una parte importante de la web moderna. Sigue siendo la plataforma de redes sociales más utilizada en el mundo, y aunque a los jóvenes puede que no les interese tanto como a las generaciones mayores, sería un error descartarlos por completo. Según Statista, la generación Z y los millennials siguen siendo los grupos de edad más grandes en el sitio.

Todo mercadólogo que se respete debe saber hacer marketing en Facebook porque, al fin y al cabo, la mayoría de nuestras prácticas diarias se originaron ahí, y hasta el día de hoy, aprender los detalles de una nueva plataforma a veces se reduce a identificar cómo difiere de Facebook. En este artículo, vamos a repasar brevemente cómo hacer marketing en Facebook, y cómo hacerlo bien.

Aprovechando al máximo tu Página de Facebook para Negocios

Tu principal forma de comunicarte con los clientes, tanto potenciales como establecidos, es tu Página de Negocios. Fíjate en la palabra “negocios”: esto es algo completamente diferente a tu perfil privado.

Una página de Facebook para Negocios contiene información importante adaptada específicamente para empresas, como tu dirección, horario de atención y números de teléfono, además de algunas funciones que te ayudarán a captar más clientes. Estas son cosas como permitir que las personas te envíen mensajes directamente desde Messenger o dirigir tus publicaciones a ciertos públicos específicos. A lo largo de los años, Facebook se ha consolidado como una de las plataformas sociales más amigables para los negocios, y lo ha logrado gracias a funciones como estas.

Si bien optimizar tu Página de Negocios es crucial para cualquiera que haga marketing en Facebook, es un tema extremadamente amplio y, como tal, no se puede cubrir adecuadamente en una publicación de blog introductoria como esta. Sin embargo, aquí tienes una lista de verificación sencilla para que estés en el camino correcto:

• No uses un perfil privado de Facebook como tu Página de Empresa.
• Permite que las personas te envíen mensajes a través de Messenger, ¡y mantén un tiempo de respuesta muy corto!
• Descubre cuándo están activos tus seguidores y programa tus publicaciones en consecuencia.
• Las fotos y los videos generan más interacción que las actualizaciones de texto, ¡dales prioridad!
• Mantén tu página actualizada, ¡no la dejes abandonada durante meses sin una actualización!
• Utiliza una herramienta de informes en redes sociales para descubrir los puntos débiles en tu estrategia de marketing en Facebook.

Facebook Ads: la función que definió a una industria

Los anuncios son la principal fuente de ingresos de Facebook. Generan más de cien billones de dólares al año, lo cual puede parecer una cantidad ridícula. Sin embargo, empieza a tener sentido cuando consideras que Facebook básicamente reinventó la publicidad en línea a través de su plataforma de anuncios, ofreciendo a las marcas una cantidad sin precedentes de opciones.

En primer lugar, está la segmentación. Puedes segmentar los anuncios en Facebook de manera mucho más precisa que los anuncios regulares en la web, ya que la plataforma tiene acceso a mucha más información sobre cada cliente. Si deseas dirigirte a mujeres jóvenes de entre 20 y 35 años que viven en una ciudad específica, sólo necesitas realizar unos cuantos clics. En la actualidad, esto es algo común y esperado, como la electricidad y el agua caliente en tu hogar. ¡Pero intenta vivir sin ello! La segmentación de anuncios efectiva es una habilidad esencial e innegociable que todo mercadólogo de Facebook debe poseer.

Luego están los tipos de anuncios. Algunos productos se adaptan mejor a imágenes fijas, otros son más adecuados para vídeos. Otros aún se benefician más de los anuncios de carrusel. Facebook te permite elegir la mejor opción tanto para tus productos como para tu audiencia.

Finalmente, las campañas publicitarias en Facebook siempre tienen un objetivo específico. ¿Quieres obtener más conversiones y ventas? ¿Quieres dar a conocer una campaña política o estás buscando impresiones? ¿Deseas llegar al mayor número posible de personas? Facebook te permite elegir tu objetivo y ajusta el costo de cada campaña en consecuencia, lo que te facilita alcanzar tus metas.

Social Listening: monitoreo en Facebook por diversión y rendimiento monetario

El Social Listening es la práctica de capturar declaraciones en línea sobre cualquier tema y luego analizarlas a gran escala. Esto tiene implicaciones increíbles y debería ser una parte clave de cualquier estrategia de marketing en Facebook.

Por ejemplo, al permitir que una herramienta de Social Listening, como nuestra propia SentiOne Listen, monitoree tu página de Facebook, puedes capturar todas las publicaciones, comentarios, shares y @menciones relacionadas con tu empresa. Luego, todos esos datos pasan por algoritmos de análisis. Esto te permite descubrir insights valiosos. ¿Qué porcentaje de tus menciones es positivo? ¿Cuántos comentarios sobre ti son negativos y qué producto se menciona en ellos? ¿Cuál es el contexto más común en el que se menciona a tu empresa? El Social Listening puede responder a todas esas preguntas.

Y, por supuesto, puede ir mucho más allá de sólo monitorear tu Página de Negocios. Puedes capturar menciones desde cualquier parte de la web pública, lo que te permite identificar ubicaciones prominentes e influencers que hablan sobre tu marca. Esto te da acceso a una increíble cantidad de opiniones y comentarios de los clientes.

Además, el Social Listening te permite mantener un estrecho seguimiento de tu industria en general: tu propia marca, medios de comunicación y tu competencia. Al analizar regularmente los datos generados de esta manera, podrás rastrear y predecir con precisión las tendencias del consumidor.

Sabemos que suena como un sueño, pero esta es la cruda realidad. Aprende más sobre el Social Listening con SentiOne Listen y lleva tus campañas de marketing en Facebook a un nivel completamente nuevo.

Facebook Groups: igual de importantes que siempre

Los cambios recientes en los algoritmos de Facebook han provocado una disminución en los números de crecimiento orgánico. En pocas palabras, no tanta gente descubre y se involucra con el contenido servido por el algoritmo como solía hacerlo. Esto no es el fin del mundo, simplemente significa que debes ajustar tu estrategia de marketing en Facebook y buscar la interacción en otros lugares.

Los Grupos de Facebook son uno de esos lugares. Los grupos aún son utilizados por casi dos billones de personas cada mes, lo que los convierte en una excelente manera de llegar y conectarse con los clientes. Como requieren que los usuarios opten por unirse, recibir ofertas en un grupo de Facebook se siente menos invasivo que los anuncios promocionados.

Sin embargo, mostrar tus nuevas ofertas no es la única aplicación de los Grupos de Facebook. Si estás buscando empleados talentosos, los grupos para diferentes profesionales, como creativos, mercadólogos, programadores, ofrecen una forma fácil de llegar a personas interesadas durante procesos de reclutamiento.

Por supuesto, cabe mencionarlo: siempre lee las reglas de cualquier grupo al que te unas. ¡No quieres tener problemas!

Facebook Marketplace: no sólo para deshacerte de tu sofá viejo

Lo sabemos, lo sabemos. ¿Facebook Marketplace? ¿No es sólo para vender muebles viejos y comprar videojuegos retro? Eso es lo que todos piensan al principio. Sin embargo, resulta que Facebook Marketplace tiene un nicho específico para ciertas marcas: aquellas que ofrecen productos artesanales o realizan arbitraje minorista.

Para esas empresas, Facebook Marketplace ofrece una ventaja significativa sobre plataformas como Etsy o eBay: su costo operativo extremadamente bajo. Si estás vendiendo localmente, Facebook no cobra ninguna tarifa por tu anuncio; si ofreces envíos de tu producto, sólo pagas el 5% del precio de venta.

Sin embargo, hay un detalle: debes usar tu perfil personal para acceder a Facebook Marketplace. Esto podría cambiar en el futuro, pero por ahora, así es como están las cosas.

Reflexiones finales

Todo esto, por supuesto, es sólo la punta del iceberg. Facebook cambió por completo el internet desde su inicio en 2004, y con ello, el panorama del marketing social. Como tal, el abanico completo de posibilidades para las marcas en Facebook es vasto. Esto es solo una pequeña muestra de lo que Facebook puede hacer por ti, pero no necesitamos decírtelo. Hay una razón por la que sigue siendo la plataforma de redes sociales número 1.

Sin embargo, lo que sí necesitamos decirte es lo crucial que es, o debería ser, el Social Listening para tu estrategia de marketing en redes sociales. Lo mencionamos brevemente antes en el artículo, pero vale la pena repetirlo: SentiOne Listen te ayudará a llevar tu estrategia de marketing en Facebook al siguiente nivel. Ponte en contacto con nosotros y reserva tu período de demostración, y descubre cuántas posibilidades tienes al alcance de tus manos.