Luego de casi dos años de restricciones sanitarias por la pandemia del covid-19, la reanudación de las fiestas decembrinas en 2021 significó un respiro para los mexicanos. Volver a disfrutar de una posada, de los coloridos adornos navideños en las calles del país y de reunirse de nuevo con los seres queridos se convirtió en un motivo de esperanza en medio de la adversidad.

Pero no todo fue miel sobre hojuelas, muchos mexicanos se mostraron preocupados por el incremento en el costo de los ingredientes para la cena navideña, también anunciaron que la cantidad de regalos que otorgarían a sus seres queridos se vería limitada por la reducción de sus ingresos y, a pesar de que se trataba de disfrutar la primera Navidad en semáforo verde desde que apareció el covid-19, muchos seguían preocupados por el incremento de contagios y la aparición de nuevas variantes del virus.

Así lo dejaron ver los internautas en las redes sociales. En un análisis de social listening realizado por SentiOne encontramos que, durante todo el mes de diciembre, la conversación digital se dividió en dos claras vertientes: la positiva y la negativa. En la primera, los mexicanos dejaron claro que la importancia de las fiestas decembrinas es la unión familiar, el reencuentro con los seres queridos, el gusto de preparar y saborear una rica cena navideña y hasta de dar y recibir los mejores regalos.

De las más de 308,000 menciones relacionadas con los festejos navideños en México, 25.09% tienen una connotación positiva, en las que resaltan mensajes de agradecimiento, celebración, unión, ayuda al prójimo y felicidad. El mayor pico de esta conversación se dio el 24 de diciembre, con casi 10,000 comentarios en esta línea. Mientras que el 16 de diciembre, las menciones positivas superaron las 3,000, todas ellas enfocadas en dar recomendaciones para comprar regalos, en mostrar los elementos básicos para organizar una posada y algunos consejos de platillos para la cena navideña.

Menciones por sentimiento referentes a las Navidad 2021. Proyecto realizado con la plataforma de social listening SentiOne.

Algunos mexicanos aprovecharon la conversación en redes sociales para recomendar destinos turísticos del país, principalmente playas, como los mejores lugares para celebrar las fiestas navideñas. Otros presumieron sus aguinaldos y unos más aseguraron que las ofertas en tiendas como Walmart o Costco eran de las más atractivas en el mercado. Este tipo de menciones forman parte del 58.13% de comentarios realizados con un tono neutral, es decir, que se enfocaron a informar y comunicar ciertos datos, pero sin inclinarse a una postura positiva o negativa.

Los comentarios neutrales tuvieron un pico alto el 6 de diciembre, con más de 9,000 menciones, éstas iban enfocadas al creciente número de casos de la variante Ómicron, a transmitir información sobre los síntomas, las medidas de prevención y las restricciones sanitarias.

De aquí deriva la vertiente negativa que se encontró en el análisis de social listening elaborado por SentiOne durante diciembre. En ésta hubo dos principales quejas en la conversación digital: el incremento de costos de productos de consumo debido a la inflación, y la preocupación por la evolución de la pandemia del covid-19.

Con más de 16.78% de menciones en un tono de denuncia y desagrado, los mexicanos utilizaron las redes sociales para asegurar que los alimentos típicos de la cena de Navidad (como el pavo) no iban a estar ese año sobre la mesa por su alto costo. Ese lugar estaría ocupado por un pollo rostizado, según los comentarios de los internautas. Lo mismo sucedió con los regalos, faltaron muchos debajo del árbol.

Respecto al covid-19, la conversación más alta fue el 24 de diciembre con más de 4,000 mensajes negativos, seguido del 6 de diciembre superando los 3,000 comentarios en el mismo tono. En estos, los internautas lamentaron el incremento en el número de contagios y fallecimientos a causa del virus, también hablaron sobre el descuido de algunas personas de asistir a fiestas navideñas sin las debidas medidas de seguridad, provocando un contagio masivo entre los asistentes.

En esta vertiente negativa del análisis de social listening de SentiOne, las palabras que destacaron fueron contagio, covid, vacuna, sanitaria. Mientras que en la positiva surgieron familia, feliz, gracias, amigos, amor, deseo, salud y regalo.

En general, las palabras clave fueron: familia, diciembre, año, contagios, comprar, celebrar, vacunación, fiestas y compartir. Los hashtags que más aparecieron fueron: #navidad, #regalos, #oferta, #navidad2021, #feliznavidad y #christmas.

Palabras Clave referentes a Navidad 2021. Proyecto realizado con la plataforma de social listening SentiOne.

Como podemos notar, hay un tema recurrente en el análisis y es la pandemia del covid-19, ya sea desde una perspectiva alentadora y esperanzadora, o amenazante y preocupante, es algo que seguirá presente en la mente de los mexicanos. Habrá que seguir monitoreando para saber cómo evoluciona esta perspectiva. Si tienes alguna duda o quieres ahondar más sobre un tema o empresa, no dudes en ponerte en contacto con SentiOne.