Y, ¿cómo lanzar una tienda online que tenga éxito? La planeación del producto que estará en venta, el análisis de la audiencia adecuada, tu lugar frente a la competencia y el desarrollo de un plan de marketing son factores decisivos para el éxito de un ecommerce. Es por ello por lo que SentiOne te presenta las siguientes recomendaciones que te guiarán ante los desafíos más recurrentes en el planeación y desarrollo de este emprendimiento. 

1. Y, ¿cómo puedo definir el producto que voy a vender en mi ecommerce? Si todavía no tienes definido el producto de tu tienda ecommerce, los siguientes puntos podrán ayudarte a definirlo:

• ¿Qué problemas has notado que tengan los clientes de algunos productos existentes?
• ¿Qué productos son la última novedad que han resultado exitosos pero que todavía no han sido 100% explorados?
• ¿Qué dicen las reseñas de los clientes sobre otros productos existentes en referencia a mejoras y áreas de oportunidad para estos productos?
• ¿Has realizado búsquedas de palabras clave sobre productos para determinar la demanda que están teniendo?
• ¿Qué productos de entusiastas sobre nichos y temas específicos crees que necesitan atención?

2. Ahora, si tu siguiente pregunta es ¿quién es y qué opina la audiencia sobre el producto que he decidido vender? Es hora de utilizar el social listening de SentiOne.

• Con la herramienta de social listening de SentiOne, descubrirás menciones de diferentes usuarios hablando sobre el producto. Con estas menciones podrás encontrar insights sobre el producto que te ayudarán a confirmar o modificar tus ideas. ¿Aprueban o critican a los productos actuales? ¿Qué tantas menciones existen sobre el producto a través del tiempo (para descubrir el patrón de interés en el mismo)?

Alcance de las menciones referentes a artículos de belleza obtenidas a partir de la plataforma de social listening SentiOne.

• Para complementar, también es recomendable utilizar Google Trends en dónde podrás observar la tendencia sobre las búsquedas de la audiencia hacia el producto. El Planificador de Palabras Clave de Google Ads también te permite descubrir el número de búsquedas sobre determinadas palabras clave a través del tiempo.
• Con la plataforma de social listening de Sentione, también, tendrás la oportunidad de observar cuál es el sentimiento predominante de la audiencia hacia este producto: positivo, negativo o neutral, y a qué se debe. ¿Los comentarios negativos se deben a un problema con alguna marca actual? ¿Existe mucha aprobación e interés hacia este producto?

Sentimientos predominantes referentes a los artículos de belleza obtenidos a partir de la plataforma de social listening SentiOne.

• Esta herramienta también te permite conocer qué género determina en mayor proporción la conversación. ¿Te sorprende o es obvio el género que determina esta conversación? ¿Cómo podría estar mejor personalizado el producto hacia esta audiencia?

Género predominante en la conversación referente a los artículos de belleza obtenidos a través de la plataforma de social listening SentiOne

• Y si te gustaría conocer, ¿dónde se ubica la mayoría de los usuarios que hablan sobre el producto según su perfil público? ¡También es posible! Esto te permitirá definir mejor tus estrategias de marketing y dónde publicar los anuncios.

Geolocalización de la audiencia que hizo referencia a los artículos de belleza obtenida a partir de la herramienta de social listening SentiOne.

• También puedes conocer qué red social o canal utilizan más: Twitter, Facebook, Instagram, vídeo, portales, foros, blogs. Así podrás determinar en qué canal enfocar más tus actividades de marketing.

Proporción de las fuentes sobre la conversación en torno a los artículos de belleza obtenidos a partir de la plataforma de social listening SentiOne.

• Y si te gustaría conocer más insights cómo: ¿con qué palabras clave se relaciona el producto? También es posible.

Palabras Clave relacionadas con la conversación en torno a los artículos de belleza obtenidas a partir de la herramienta de social listening SentiOne.

Con esta información, puedes realizar el perfil de un buyer persona que te ayudará a determinar quién es la audiencia de tu ecommerce. Descarga aquí nuestra plantilla para realizar un buyer persona. 

3. Y, ¿quién es tu competencia? ¿Cuáles podrían ser tus fortalezas y oportunidades frente a la competencia? Realiza un análisis FODA y auxíliate con la plataforma de social listening SentiOne para descubrir qué dicen los usuarios y los clientes sobre tus competidores.  

La plataforma de social listening SentiOne te permite buscar a través de palabras clave qué menciones existen sobre tus competidores lo que te permitirá identificar sus áreas de oportunidad, ventajas y otras características importantes.  

Una vez estudiada tu competencia, debes realizar un análisis FODA. El análisis FODA te ayuda a comprender las oportunidades de un negocio en el mercado a través del análisis de sus fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas. Es fundamental para conocer su viabilidad.

• Fortalezas: Consisten en las ventajas de un negocio frente a la competencia: qué la hace diferente y sobresalir frente a los demás.
• Oportunidades: Es todo aquello que el negocio puede mejorar para sobresalir y alcanzar sus metas.
• Debilidades: Son los puntos en donde el negocio es más débil que sus competidores.
• Amenazas: Son los problemas que podrían poner en peligro al negocio.

4. Ya que conoces mejor a tu audiencia y tu competencia, planea cómo será tu estrategia de marketing para determinar presupuestos. 

Según el análisis previamente realizado en la plataforma de social listening SentiOne, ya habrás determinado en qué canales se encuentran tus prospectos: Twitter, Facebook, Instagram, entre otros. De esta forma, puedes dirigir tus esfuerzos hacia estos canales.

Una fórmula que suele ser exitosa es la colaboración de un ecommerce con un influencer. SentiOne te ofrece un listado de los autores que más destacan con relación a tu producto. Por lo que podrías analizar la posibilidad de realizar una colaboración con alguno de ellos. 

Si buscas publicar contenido para atraer a tu audiencia hacia tu ecommerce desde determinado canal, SentiOne también te ofrece los días y horarios en los que existe una mayor participación por parte los usuarios. 

También, analiza la opción de recopilar los correos de tus clientes desde tu sitio web para hacerles llegar promociones sobre el producto.

5. Y por último: ya que hayas terminado tu planeación para el lanzamiento de tu ecommerce, no te olvides de realizar encuestas a tus clientes sobre su experiencia y monitorear lo que dicen de tu tienda online en los diferentes canales a través de SentiOne.