Y, ¿qué nivel de participación tiene mi marca en las redes sociales o cuál es su share of voice?  Para los estrategas de redes sociales, es imprescindible conocer esta métrica. Lo que también podría haberse originado de la pregunta: ¿quiénes son mis principales competidores y cómo se compara mi marca frente a ellos en las redes sociales?

SentiOne te comparte a continuación una guía básica para analizar tu desempeño frente a la competencia en las redes sociales a partir de una serie de pasos que te orientarán a formular una estrategia para superar a tus principales rivales.

1. Identifica quiénes son tus principales competidores en las redes sociales.

Una de las principales formas para identificarlos es por medio de las palabras clave con las cuales identificas a tu marca o negocio. ¿Cómo buscarías a tu negocio en el buscador? Si tienes una idea, recuerda que siempre puedes acudir a la herramienta gratuita de Google denominada “Google Ads Keyword Planner.” A partir de esta herramienta obtendrás más ideas de palabras clave con las cuales identificar a tu marca/negocio. Búscalas en Google y rápidamente obtendrás una lista de las marcas principales que se han posicionado en ese rubro. Esta es una de las formas como puedes obtener un listado de competidores principales.

2. Identifica en qué redes sociales y plataformas se encuentran para obtener sus principales métricas.

Ingresa al sitio web de tus competidores para obtener los hipervínculos a sus principales redes sociales. Ahora, analiza la siguiente información y métricas:

• En qué redes sociales se encuentran y cuáles son las principales.
• Cuántos seguidores tienen en cada canal.
• Quiénes son sus seguidores principales.
• Qué días publican y con qué frecuencia.
• Cuál es la tasa de interacción de sus publicaciones.
• Qué hashtags utilizan y cuántos son.

3. Complementa los datos sobre tus competidores con ayuda del social listening.

Complementa tu análisis con más datos e insights sobre tus competidores con ayuda de la plataforma de social listening SentiOne.

• Conoce cuál es la comparación de buzz: cuál es el nivel de participación de tu marca y tus competidores en el total de la conversación que se realiza en torno a tu rubro.

Comparación de Buzz entre 2 competidores; información obtenida con la herramienta de social listening SentiOne.

• Conoce cuál es la comparación de alcance: cuál es el alcance total que tiene la conversación en los usuarios por cada competidor y/o participante del rubro o industria.

Comparación de Alcance entre 2 competidores; información obtenida con la herramienta de social listening SentiOne.

• Qué opinan los usuarios sobre la marca del competidor a través de reseñas que podrás encontrar en la conversación en torno a ellos a partir de millones de fuentes.  
• Qué sentimientos predominan hacia la marca de tus competidores y porqué: obtén el número de menciones totales por sentimiento (positivo, negativo y neutral), y descubre qué comentarios determinaron ese sentimiento.

Comparación de Sentimientos entre 2 competidores; información obtenida con la herramienta de social listening SentiOne.

• Descubre con el Índice de Salud de la Marca, qué relación de menciones positivas a negativas existen en torno a tus competidores principales.

Índice de Salud de Marca; información obtenida con la herramienta de social listening SentiOne.

• Identifica las características y comportamiento principal de sus consumidores: porcentaje de género, ubicación, fuentes más populares de su audiencia, días y horarios en los que existe una mayor participación de estas fuentes.

Fuentes principales de la conversación sobre un competidor; información obtenida con la herramienta de social listening SentiOne.

Mejores Días de la Semana para realizar publicaciones para 2 competidores; información obtenida con la herramienta de social listening SentiOne.

• Conoce el nivel de interacción en cada red social de cada competidor y qué temas generan mayor alcance.

Nivel de interacción obtenido en cada red social; información obtenida con la herramienta de social listening SentiOne.

4. Realiza un análisis FODA para ayudarte a optimizar tu estrategia.

• Fortalezas: Analiza e identifica en qué métricas eres mejor que la competencia.

• Debilidades: Analiza las métricas que debes de mejorar y cómo lograrlo.

• Oportunidades: Cómo puedes aprovechar los cambios que suceden en las redes sociales a tu ventaja para destacar más que tus competidores.

• Amenazas: Identifica aquellos competidores con alto crecimiento y determina qué es lo que están haciendo que les ha estado funcionando bien. Analiza cómo mejorar esa estrategia para lograr el crecimiento deseado.

El análisis a la competencia es un hábito que debe ser continuo con el objetivo de mantener un posicionamiento estable y sólido. Y sin lugar a duda, una herramienta de social listening como SentiOne, puede complementar enormemente este análisis para formular una estrategia ganadora.