La plataforma de medios sociales de mayor crecimiento en el mundo, TikTok, se encontró bajo un intenso escrutinio después de que un redditor afirmó encontrar evidencia de recopilación de datos encubiertos mientras realizaba la ingeniería inversa de la aplicación. La noticia llega después de varias otras acusaciones dirigidas a TikTok en relación con las protestas de #BlackLivesMatter.

Los problemas de medios de TikTok

Esta no es la primera vez que TikTok se ve envuelto en una controversia. En noviembre de 2019, el aumento explosivo de TikTok como plataforma de medios dió como resultado que el gobierno de los Estados Unidos lanzara una revisión de seguridad nacional de la aplicación. También fue objeto de una investigación por parte del gobierno del Reino Unido como resultado de las preocupaciones sobre la seguridad infantil en la plataforma.

El hecho de que la aplicación sea propiedad y esté operada por una empresa china también complica las cosas: como resultado de una situación geopolítica tensa, la aplicación se encontró entre muchas otras prohibidas por el gobierno Indio, siendo específicamente citada como una amenaza a la seguridad nacional.

Los orígenes de la fuga

El escándalo de recopilación de datos comenzó después de que un redditor (/u / bangorlol) publicará un largo resumen de su trabajo de ingeniería inversa de la aplicación. Los contenidos de la publicación se volvieron virales de inmediato y se cubrieron en fuentes que van desde Forbes hasta BoredPanda.

La divulgación inicial no fue todo: hay mucho más que la aplicación tiene que descubrir. Se configuró rápidamente un subreddit dedicado a la ingeniería inversa – / r / tiktok_reversing – para coordinar la búsqueda de más información.

¿Qué se recoge exactamente?

Como se revela en la publicación original de / u / bangorlol, la aplicación recopila todo a lo que puede acceder. Según la publicación, “TikTok es un servicio de recopilación de datos que se ve poco como una red social. Si hay una API para obtener información sobre usted, sus contactos o su dispositivo … bueno, lo están usando”.

Continúan enumerando las cosas que encontraron:

• Hardware del teléfono (tipo de CPU, número de curso, identificadores de hardware, dimensiones de pantalla, ppp, uso de memoria, espacio en disco, etc.)

• Otras aplicaciones que ha instalado (incluso he visto que algunas que he eliminado aparecen en su carga útil de análisis, ¿tal vez utilizando como valor en caché?)

• Todo lo relacionado con la red (ip, ip local, enrutador mac, su mac, nombre del punto de acceso wifi)

• Ya sea que estés rooteado / liberado

• Algunas variantes de la aplicación tenían el ping de GPS habilitado en ese momento, aproximadamente una vez cada 30 segundos; esto se habilita de forma predeterminada si alguna vez etiqueta en una ubicación un IIRC posterior

• Configuraron un servidor proxy local en su dispositivo para “transcodificar medios”, pero se puede abusar muy fácilmente ya que no tiene autenticación

La respuesta de TikTok (o la falta de ella)

Al momento de escribir este artículo, TikTok aún no ha respondido a estas acusaciones o elimina estos comportamientos dentro de su aplicación. En cambio, la compañía sólo anunció el lanzamiento de una nueva plataforma publicitaria. 

Esto no ha pasado desapercibido: muchas voces han hablado, pidiendo que la aplicación sea prohibida o modificada significativamente. El secretario de Estado de los Estados Unidos, Mike Pompeo, ha declarado que la administración Trump está buscando prohibir la aplicación por completo. Compañías como Wells Fargo y Amazon pidieron a sus empleados que desinstalen TikTok de sus dispositivos, aunque Amazon ha retrocedido en su declaración.

¿Qué significa esto para los negocios?

Sin una respuesta de TikTok, la plataforma podría enfrentar problemas importantes para operar en ciertos mercados. 

La recopilación de datos no divulgada constituye una violación directa de leyes como el RGPD de la UE. Esto significa que la Unión Europea puede exigir que la aplicación no esté disponible en App Store de Apple y Play Store de Google. Lo mismo puede suceder en los Estados Unidos, y ya está sucediendo en la India.

Esto también abre el mercado a los competidores. Instagram ya olió la sangre y  comenzaron a promover agresivamente a su competidor de TikTok, Reels, en India. 

Este no es un movimiento inesperado: TikTok tenía aproximadamente 200 millones de usuarios solo en India, ninguno de los cuales ahora puede acceder a la aplicación.

Desde el punto de vista del marketing, esto hace que TikTok sea inestable. Sigue siendo una de las formas más populares de llegar a la generación milenial y a los clientes de la Generación Z, pero a menos que la aplicación cambie su comportamiento para cumplir con las leyes de privacidad, simplemente estará prohibida.

La privacidad de los datos no es una broma: otras redes sociales, como Facebook, tienen que operar bajo estrictas leyes para proteger los datos confidenciales de sus usuarios. Tras el escándalo de Cambridge Analytica en 2018, la privacidad en línea se convirtió en un tema increíblemente sensible. 

Atrás quedaron los días en que las redes sociales intercambiaban datos de usuarios sin supervisión. Tanto los operadores de plataformas, como Facebook, como las herramientas de análisis de redes sociales, como nuestro propio SentiOne. Todos ellos están sujetos a estrictas regulaciones, que requieren la divulgación de todos los datos recopilados, la forma en que se utilizan y cómo se almacenan. Para evitar el acceso no autorizado.

Debido a que TikTok aparentemente hace eso, puede esperar enfrentar un gran escrutinio por parte de los gobiernos y las autoridades reguladoras. Sin una respuesta fuerte y un compromiso con la privacidad, la aplicación simplemente desaparecerá del mundo occidental. La situación es aún más crítica cuando se considera la corta edad de la base de usuarios de TikTok.

Si eres un vendedor que anteriormente usaba TikTok para llegar a la generación del milenial y la Generación Z, debes comenzar a buscar alternativas viables. El éxito de TikTok ciertamente trajo consigo una ola de imitadores: el tiempo solo dirá si alguno de ellos puede enfrentarse al gigante. Una herramienta de escucha en las redes sociales puede ayudarlo a mantenerse al tanto de los rumores de la industria y descubrir cuál es el próximo gran avance. Nuestra solución, SentiOne, le permite hacer exactamente eso: contáctenos para programar su prueba gratuita hoy.